Specialista delle Relazioni Chiave

4 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia KONE A tempo pieno

Stiamo cercando un/a Specialista delle Relazioni Chiave per KONE Italia&Iberica, Sede Operativa di Milano.

Il Specialista delle Relazioni Chiave è responsabile della gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti strategici di KONE a livello locale e nazionale per la regione Nord Ovest di KONE Italia. L'obiettivo principale è massimizzare la quota di mercato e creare valore reciproco attraverso soluzioni innovative e processi efficaci.

Il/la Specialista delle Relazioni Chiave opera nel rispetto delle regole e del codice etico dell'azienda, gestendo attivamente l'attività commerciale del servizio di manutenzione e dell'ammodernamento di ascensori, scale mobili e porte per edifici. Dovrà garantire la soddisfazione del cliente attraverso una proficua gestione del rapporto commerciale e la gestione del servizio, in costante collaborazione con i Key Account nazionali.

Attività e responsabilità principali:

  • Gestisce il portafoglio Clienti che hanno già un contratto di assistenza KONE relativamente ad ascensori, scale mobili e porte per edifici.
  • Ricerca attivamente nuovi clienti per ampliare il portafoglio in sua gestione.
  • Gestisce rinnovi ed adeguamenti contrattuali, garantendo la massima profittabilità.
  • È responsabile della gestione dei reclami dei clienti garantendone la soluzione nel rispetto delle linee guida KONE.
  • Propone ai clienti soluzioni per l'ammodernamento e la sostituzione degli impianti, per migliorare gli aspetti di sicurezza, efficienza, comfort e flusso delle persone negli edifici, gestendo le trattative sino alla chiusura del progetto.
  • Consolida le relazioni commerciale nel tempo, agisce proattivamente e assicura il recupero del credito secondo le procedure aziendali.
  • Collabora costantemente con il team tecnico per ottenere la massima soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
  • Lavora con i clienti per creare piani di investimento pluriennali per garantire la costante efficienza degli impianti.
  • È responsabile della vendita e della valutazione di ogni rischio commerciale, e conosce le linee guida di business KONE.
  • È responsabile degli accordi quadro locali e nazionali e della gestione del portafoglio dei contratti dei clienti.

Requisiti e Competenze:

  • Esperienza nella gestione di vendita di servizi a clienti core.
  • Ottime capacità di negoziazione e comunicazione dei vantaggi delle soluzioni KONE.
  • Orientamento al cliente e alla creazione di valore.
  • Capacità di esecuzione e monitoraggio degli obiettivi.
  • Forte orientamento ai risultati e alla strategia aziendale.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (non negoziabile).
  • Laurea (preferibile) e conoscenza del settore (gradita).
  • Competenze digitali.
  • Utilizzo professionale MS Office.
  • 3-5 anni di esperienza in posizioni analoghe.

Scegliere KONE

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KONE I&I fa parte di KONE, uno dei leader globali nel settore degli ascensori e delle scale mobili. KONE offre ai propri clienti ascensori, scale mobili, porte e soluzioni innovative leader del settore per la manutenzione e la modernizzazione.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Regolamento Europeo 679/2016). La ricerca è aperta a tutti, indipendentemente dall'orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza a categorie protette, etnia e credo religioso.

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