La risorsa, supervisionata dal Responsabile delle Prenotazioni, si occuperà di soddisfare le richieste di prenotazione in base alla disponibilità della struttura e alle preferenze degli ospiti, fornendo assistenza agli ospiti nella pianificazione e nella prenotazione dei servizi di accoglienza e collaborando con il settore Vendite per massimizzare l'occupazione della struttura.

La risorsa si occuperà di:

• Gestione delle richieste e conferme di prenotazioni;
• Aggiornamento delle disponibilità e delle prenotazioni effettuate sui sistemi operativi;
• Gestione dei pagamenti, sospesi, rimborsi e partite aperte;
• Gestione del pagamento delle commissioni;

La risorsa sarà responsabile di:

• Trattare le richieste degli ospiti e fornire assistenza nella pianificazione e nella prenotazione dei servizi di accoglienza;
• Aggiornare le disponibilità e le prenotazioni effettuate sui sistemi operativi;
• Gestire i pagamenti, i sospesi, i rimborsi e le partite aperte;
• Gestire il pagamento delle commissioni;

Requisiti

Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo in hotel 4/5 stelle e/o Relais & Chateaux;

Ottima padronanza della lingua inglese parlata e scritta e di una seconda lingua;

Conoscenza di una terza lingua è un fattore preferenziale;

Gestione delle prenotazioni dirette, telefoniche e via e-mail, e tramite il Channel Manager e i vari canali e portali di vendita;

Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali sistemi di prenotazione e dei principali gestionali alberghieri;

Conoscenza dei principali siti di booking online e dei principali tool informatici (pacchetto office);

Forte motivazione e orientamento al risultato;

Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative;

Precisione, capacità di analisi e attitudine al problem solving;

Flessibilità e spirito di adattamento;

Massimo impegno e senso di responsabilità;

Informazioni Aggiuntive

Contratto a tempo determinato da aprile a novembre 2024 con possibilità di conferma per la stagione successiva;

CCNL Turismo forfettizzato;

Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo;

Vitto e Alloggio (appartamento con camera a due letti e servizio);

Utenze alloggio di proprietà aziendale;

Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi;

Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti;

Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux;

Assistenza con Medico Aziendale e servizi di prevenzione sanitaria;

Welfare aziendale su valutazione mensile;

Accesso servizi Hotel nel rispetto della policy aziendale, con agevolazioni esclusive;

Programma Relais Team by Relais & Chateaux;