Responsabile Servizi

1 mese fa

Turin, Piemonte, Italia Intesa A tempo pieno

Intesa ricerca un Responsabile Servizi con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso società di Information Technology e servizi.

Il ruolo:

Il Responsabile Servizi sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto attiene all'erogazione e alla gestione dei servizi richiesti.

Le principali attività saranno:

  • Relazione proattiva con il Cliente, tramite allineamenti regolari da svolgere in presenza o via call
  • Interfaccia primaria tra Cliente e Sales/Pre-Sales
  • Primo livello di escalation per criticità in ambito progettuale o AM
  • Coinvolgimento diretto per problematiche ed interventi di severity 1 aperte
  • Focal point per comunicazioni programmate di fermo servizi
  • Report Accounting (traffico servizi) e controllo eventuali esuberi di consumi del servizio
  • Report di andamento servizio di supporto (e relativi Ticket HD)
  • Monitoraggio servizio e report KPI e SLA

Requisiti – il profilo ideale:

  • Capacità di predisporre ed aggiornare i SAL di servizio
  • Naturale determinazione e predisposizione al raggiungimento degli obiettivi
  • Conoscenza delle strategie di project management basate sulla cultura PMI e competenze nella formazione dei PM dedicati al servizio
  • Buon grado di formalizzare adeguatamente i contenuti e adattare il proprio registro linguistico al contesto di appartenenza del proprio interlocutore
  • Ottime capacità di mettere in atto strategie di mediazione anche in situazioni critiche
  • Assertività nella comunicazione
  • Predisposizione al problem solving
  • Capacità di governare l'analisi di un problema anche non avendo il pieno controllo del dominio applicativo di riferimento

Completano il profilo:

  • Laurea in Economia, Ingegneria, Informatica
  • Laurea in Scienze della Comunicazione o similari purché accompagnate da esperienze lavorative rilevanti nell'ambito richiesto
  • L'esperienza in ambito bancario è considerata un plus
  • Buona conoscenza della lingua inglese. Si richiede come livello minimo un B2-C1
  • Certificazione ITIL di livello minimo foundation

Cosa offriamo:

  • Ambiente giovane e dinamico
  • Contratto di SW molto flessibile
  • Fiducia e rispetto per idee ed opinioni: nel nostro team ognuno è libero di condividere e proporre nuove idee e soluzioni
  • Eventi e iniziative di community dove si avrà la possibilità di confrontarsi su progetti aziendali relativi a sostenibilità, inclusione e istruzione

Consenso al trattamento dei dati

  • È possibile ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando una e-mail al seguente indirizzo: Oppure, se non si desidera ricevere più le e-mail di marketing, è possibile annullare la sottoscrizione facendo clic sul relativo link di annullamento sottoscrizione, in qualsiasi e-mail.
  • Ulteriori informazioni sulle procedure sono disponibili nelle Norme di tutela della privacy INTESA. Inoltrando il presente modulo, dichiaro di aver letto e compreso le Norme di tutela della privacy INTESA.

Diversity&Inclusion

I manager delle selezioni con HR manager, HR recruiter e i dipendenti tutti hanno la responsabilità di garantire il rispetto della diversità e dell'inclusione durante il processo di selezione. I pregiudizi e gli stereotipi inconsci non devono influenzare i nostri processi di selezione. Cerchiamo i migliori candidati e il reale valore che possono portare all'interno dell'organizzazione. Diamo valore alla meritocrazia. Diamo valore alla diversità, accantonando i nostri pregiudizi. Tutte le persone devono avere l'opportunità di essere considerate per un impiego indipendentemente dalla loro razza, colore, religione, origine nazionale, discendenza, stato di cittadinanza, età, sesso, genere, identità di genere, espressione di genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, servizio militare, gravidanza, parto e condizioni mediche correlate, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge e dai nostri contratti collettivi. INTESA si adopererà per trovare una soluzione ragionevole alle limitazioni fisiche o mentali note di un candidato qualificato con disabilità, a meno che la sistemazione non imponga una eccessiva difficoltà al funzionamento della nostra attività.

Presa visione codice etico e codice disciplinare

Si invitano i candidati, prima dell'inoltro della candidatura, a prendere visione del codice etico aziendale reperibile sul nostro sito e si segnala che il codice disciplinare di Intesa è conforme a quanto previsto in materia dal CCNL metalmeccanici, contratto collettivo di riferimento per dipendenti e dirigenti di Intesa s.p.a.

  • Responsabile dei Servizi

    4 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Intesa A tempo pieno

    Intesa, società del gruppo Kyndryl, cerca un Responsabile dei Servizi con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso società di Information Technology e servizi.Il ruolo:Il Responsabile dei Servizi sarà la risorsa di riferimento per tutto quanto attiene all'erogazione e alla gestione dei servizi richiesti. Le principali attività includono:Relazione...

  • Responsabile di Servizio di Ristorazione

    4 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Ecco l'occasione giusta per un professionista affermato per occupare il ruolo di Responsabile di Servizio di Ristorazione presso la nostra azienda!La Direzione Lavoro Group Spa è in cerca di una figura capace di garantire il mantenimento degli standard operativi e il rispetto delle normative in materia di sicurezza sul lavoro. Sarai responsabile di gestire...

  • Responsabile Servizio al Cliente

    3 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia S.P.A. cerca un Responsabile Servizio al Cliente per una multinazionale del settore Automotive con sede a Torino Nord. La risorsa ricercata avrà come obiettivo principale garantire i livelli di servizio attesi per i clienti europei e i rivenditori del marchio. È fondamentale avere un'ottima conoscenza della lingua inglese, tedesca e francese...

  • Responsabile Territoriale Torino

    3 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia CSD Diaconia Valdese - Servizi Inclusione A tempo pieno

    CSD Diaconia Valdese - Servizi Inclusione è alla ricerca di un/a Responsabile Territoriale per la gestione e lo sviluppo di progetti di inclusione sociale nella sua sede operativa di Torino.La risorsa selezionata avrà la responsabilità di coordinare, gestire e sviluppare i servizi dedicati a persone migranti, inclusi progetti di accoglienza, social...

  • Responsabile di Servizio di Ristorante

    4 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Big Mamma Group A tempo pieno

    Big Mamma Group cerca un Responsabile di Servizio di Ristorante.Missione: Condividere l'ambiente speciale dei più bei luoghi della tradizione italiana.Obiettivi:• Competenze base di cucina, conoscenza del menu e dei prodotti• Supporto alla cucina nella mise en place e nel servizio• Capacità di riprodurre una ricetta a seguito di una formazione•...

  • Responsabile dei Servizi Contabili e Fiscali

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Iqm Selezione S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un esperto in contabilità e finanza per ricoprire il ruolo di Responsabile dei Servizi Contabili e Fiscali presso la nostra sede a Torino.

  • Responsabile servizi alberghieri

    3 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR Group Agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente settore Hotellerie: Cerchiamo un Responsabile servizi alberghieri per struttura alberghiera situata a Torino Il candidato ideale ha già svolto mansione all'interno di una struttura alberghiera e è disponibile ad un contratto di somministrazione con possibilità di proroghe. Requisiti: -...

  • Responsabile di sala: un ruolo di leadership per la riuscita del servizio

    1 giorno fa

    Turin, Piemonte, Italia Gi Group SpA Filiale di Casale Monferrato A tempo pieno

    Descrizione della posizioneIn questo ruolo, ti occuperai della gestione della squadra di sala e della riuscita di un ottimo servizio. Sarai responsabile della pianificazione dei turni, dell'apertura e chiusura della cassa e potresti essere coinvolto nella formazione del nuovo staff.La nostra azienda è in cerca di una persona con esperienza in contesti di...

  • Responsabile di Servizio

    4 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Big Mamma Group A tempo pieno

    La nostra missione al Big Mamma GroupNoi del Big Mamma Group cerchiamo un professionista che si occupi del servizio ai nostri clienti e della gestione della nostra attività al ristorante. Il candidato ideale sarà una persona dinamica, capace di lavorare in squadra e di fornire un servizio eccellente ai nostri clienti.Le tue responsabilitàConoscenza dei...

  • Venditore di Servizi TIM

    1 mese fa

    Turin, Piemonte, Italia Tim Retail Srl A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera nel mondo delle vendite? TIM Retail Srl è alla ricerca di un Venditore di Servizi TIM per il suo centro commerciale di Pinerolo (TO).Il nostro Venditore di Servizi TIM sarà responsabile di accogliere e intercettare i clienti per guidare la loro esperienza d'acquisto nella scelta dei servizi e prodotti TIM....

  • Servizio Leader

    1 mese fa

    Turin, Piemonte, Italia Schindler Group A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl Servizio Leader è responsabile per la gestione dei clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler, assicurandone la soddisfazione. Le principali attività includono:Gestire l'offerta di contratti di manutenzione inclusi i servizi digitali, le offerte di piccole riparazioni e modernizzazione;Collaborare con il team di zona...

  • Responsabile Servizio Clienti

    3 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Italia Spa cerca Risorse Umane per supportare il settore Customer Care di una multinazionale Automotive. L'obiettivo principale è garantire i livelli di servizio attesi, fornendo assistenza ai clienti europei e ai rivenditori che necessitano del supporto del marchio. Le responsabilità includono la gestione delle richieste, la coordinazione della...

  • Responsabile dei Servizi di Delegazione

    4 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:La risorsa si occuperà di:Collaborazione e intermediazione tra le organizzazioni e le delegazioni;Customer Journey;Supporto e assistenza alle delegazioni;Coordinamento e organizzazione delle ispezioni pre-evento dei capi di delegazione;Requisiti:Possesso di diploma;Esperienza pregressa nel ruolo;Conoscenza della lingua inglese (livello...

  • Responsabile Servizio Catering Eventi

    3 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Descrizione del Progetto: Siamo alla ricerca di un professionista per fornire un servizio di catering di alta qualità per un evento celebrativo.Caratteristiche del Servizio: Il servizio di catering richiesto consiste in un menù completo con antipasto, primo piatto, secondo piatto e dolce.Numero degli Invitati: L'evento sarà frequentato da un totale di...

  • Amministratore dei Servizi

    3 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia ISCS A tempo pieno

    Chi sono noiISCS è una società italiana di consulenza tecnologica nata a Torino che offre servizi, soluzioni e progetti per la trasformazione digitale e la cybersecurity sul territorio nazionale ed estero.Siamo guidati da un'anima digitale e agile orientata all'innovazione e focalizzata al raggiungimento di risultati di massimo valore, qualità e...

  • Responsabile di Formazione

    3 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    La nostra azienda è alla ricerca di un Responsabile di Formazione per il nostro team di lavoro. Il candidato ideale sarà in grado di gestire la formazione e l'addestramento dei nostri dipendenti nel settore della ristorazione. Requisiti: - Diploma di scuola Alberghiera o Laurea in economia e gestione dei servizi turistici; - Esperienza di 18 -24 mesi...

  • Tecnico Servizio Impianti

    3 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Hofmann Services Milano A tempo pieno

    Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane.Nostro partner è alla ricerca di un Tecnico Servizio per assistere la clientela in avviamenti, assistenza e manutenzione delle apparecchiature fornite.Il candidato ideale ha maturato una esperienza di almeno 5 anni nel settore e possiede una formazione...

  • Direttore Servizi

    1 mese fa

    Turin, Piemonte, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSinergidea è una società italiana specializzata nel settore IT/ICT, con competenza ed esperienza acquisite grazie a collaborazioni instaurate con realtà attive in diversi settori, come Banking, Finance, Industry, Automotive, Utilities, Energy. Ci distinguiamo sul mercato per la nostra attività in consulenza e per le nostre soluzioni...

  • Tecnico di Servizio Operativo

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia Hofmann Services Milano A tempo pieno

    Descrizione del LavoroL'azienda Hofmann Services Milano ricerca un Tecnico di Servizio Operativo per la propria squadra tecnica.Il candidato ideale avrà la responsabilità di garantire la corretta funzionalità degli impianti e dei sistemi forniti ai clienti, mediante:Affiancamento e assistenza ai clienti;Manutenzione preventiva e correttiva degli...

  • Professionista del Servizio a Banco

    1 settimana fa

    Turin, Piemonte, Italia FIORIO LAB SRL A tempo pieno

    La nostra azienda Fiorio Lab SRL cerca figure di professionisti esperti nel settore della caffetteria e del servizio pasticceria. L'ideale candidato dovrebbe avere esperienza in questo campo e possedere una bella presenza, pulizia e ordine.I responsabili del servizio a banco si occuperanno della preparazione dei prodotti offerti, dell'approvvigionamento...