Direttore del Dipartimento

2 settimane fa

Verona, Veneto, Italia H&M Group A tempo pieno

Descrizione del Lavoro

Il Direttore del Dipartimento è responsabile di offrire la migliore esperienza di shopping OMNI per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle vendite e profitto del tuo negozio. Guidi attivamente le vendite e profitto del tuo reparto in linea con le linee guida del marchio H&M. Ti assicuri di avere un team eccellente e ne sostieni lo sviluppo. Lavori allo sviluppo dei talenti e alla gestione strutturata delle performance del tuo team sulla base di risultati, valori e leadership. Lavori in conformità con tutti gli standard, le policy, le procedure e i requisiti legali di H&M per soddisfare le aspettative di clienti e colleghi.

Responsabilità Principali

Vendite e Profitto

Customer Service diretto

  • Hai una conoscenza OMNI e comprendi i comportamenti di acquisto dei clienti, sviluppando al contempo il tuo team nell'utilizzo di tutti gli strumenti tecnologici e digitali per supportare l' OMNI Customer service.
  • Sostieni il tuo team nel raggiungimento degli obiettivi e nell'aumento della fidelizzazione del nostro Programma Fedeltà H&M in tutte le aree di servizio.
  • Assicuri che il team soddisfi tutte le aspettative dei clienti per quanto riguarda il servizio diretto secondo gli standard H&M.

Customer Service indiretto

  • Assicuri una rotazione dei prodotti efficiente ed efficace, con l'obiettivo di aumentare le vendite e il profitto.
  • Informi lo Store Manager e l'Area Team sulla stock availability che ha impatto sulle vendite.
  • Assicuri che tutte le campagne e le attività siano impostate secondo le Commercial info e le linee guida di H&M.
  • Assicuri una corretta presentazione commerciale dei capi collaborando con il team Visual.
  • Assicuri che il tuo reparto soddisfi costantemente gli standard H&M e segui questo processo utilizzando il Customer Audit Tool

Drive sales and profit targets

  • Analizzi i KPI customer & commerciali del tuo reparto e lo scenario dei Competitors. In collaborazione con lo Store Manager e con il Visual Merchandiser, pianifichi e avvii le azioni necessarie per raggiungere gli obiettivi di vendita.
  • Sei responsabile di garantire che tutte le best practice delle store operations siano seguite nel tuo punto vendita.
  • Insieme allo Store management, sei responsabile di garantire la pianificazione dei turni di tutti i colleghi in linea con le esigenze aziendali e di budget.
  • Assicuri tutti i processi di prevenzione delle perdite secondo le linee guida di H&M.
  • Assicuri che la manutenzione nel tuo reparto sia gestita in modo efficiente dal punto di vista dei costi per soddisfare gli standard H&M e avvii le azioni più appropriate in accordo al team management di store

People & Team

Recruitment, training & development

  • Gestisci il recruitment, sviluppi il tuo team fornendo feedback, formazione, dialoghi e intraprendi le azioni necessarie per migliorare le prestazioni e lo sviluppo del tuo team.
  • Lavori attivamente con una pipeline di talenti nel tuo reparto per supportare le esigenze dell'azienda e del negozio.
  • Rafforzi la nostra cultura aziendale promuovendo il feedback, l'ascolto, intraprendi azioni pertinenti nel nostro lavoro quotidiano e alleni il tuo team a fare lo stesso.

Qualifiche

Per avere successo nel ruolo di Direttore del Dipartimento sei sicuramente una persona che fa la differenza in termini di guida attiva nelle vendite e del profitto nel tuo reparto, offrendo la migliore esperienza di shopping OMNI per far crescere e coinvolgere i nostri clienti. Assicuri una presentazione commerciale dei capi ispirante e in linea con la nostra Visual Identity collaborando con il team Visual di negozio. Nello stesso tempo ti assicuri di avere un Great Team sostenendone lo sviluppo e identificando continuamente nuovi talenti.

Sei una persona collaborativa, inclusiva e coinvolgente con il tuo team e con i clienti, sei in grado di innovare apportando continue idee e puntando sempre al miglioramento. Sei intraprendente, responsabile e proattivo, in grado di ascoltare gli altri sfidandoli a ottenere sempre il meglio da loro stessi in maniera chiara ed onesta. Il cliente è la tua priorità e quella della tua squadra.

What do you need to succeed:

  • Diploma di scuola superiore o equivalente; è preferibile un diploma di laurea o una laurea di primo livello
  • Minimo 2 anni di gestione in realtà aziendali nel campo del retail o esperienza comparabile
  • Forte capacità di agire come Leader ispiratore e motivatore
  • Forte interesse e propensione per il cliente
  • Interesse per la moda e per la sostenibilità
  • Aperto e onesto nella comunicazione nei feedback con il proprio team
  • Impegno e ambizione per massimizzare le vendite e la redditività del proprio negozio e forte capacità analitica
  • Bravo a pianificare, organizzare e stabilire le priorità
  • Volontà di imparare cose nuove e di svilupparsi in H&M
  • Proteso al raggiungimento dei risultati attraverso il lavoro di squadra
  • Forte resilienza e ottima capacità di problem solving
  • Ottima conoscenza ed utilizzo del PC (pacchetto office, outlook, ecc..)

Informazioni aggiuntive

Contratto a tempo indeterminato, il livello di stipendio dipende dalla tua esperienza e dalla responsabilità nel ruolo che ti viene offerto (Salary range 28-29K lordi/anno)

Benefits

A tutti i dipendenti del Gruppo H&M offriamo benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo e crescita in tutto il mondo.

Quando entrerai a far parte della squadra di H&M, ti verranno forniti dei piani di introduzione e formazione.

Oltre a questo riceverai anche:

  • Buoni pasto nelle giornate in cui lavorerai più di 6 ore
  • Sconto personale del 25% (carta sconto personale utilizzabile su tutti i brand del Gruppo H&M nei negozi e online. I brand coperti dallo sconto sono H&M (Beauty e Move inclusi), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound.

  • Direttore del Dipartimento

    1 mese fa

    Verona, Veneto, Italia H&M Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Department Manager è responsabile di offrire la migliore esperienza di shopping OMNI per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle vendite e profitto del tuo negozio. Guidi attivamente le vendite e profitto del tuo reparto in linea con le linee guida del marchio H&M. Ti assicuri di avere un team eccellente e ne...

  • Direttore del Dipartimento

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Primark A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl Department Manager di Primark è un ruolo chiave per la nostra espansione sul territorio nazionale e internazionale. Come membro del nostro team, avrai la possibilità di lavorare in punti vendita con un team di circa 5 colleghi, una superficie media di 4.000 mq e un gruppo manageriale di almeno 3 persone.Le Tue...

  • Direttore Operativo

    1 settimana fa

    Verona, Veneto, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Hunters Group cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Direttore Operativo presso la sua nuova realtà giovane, parte di un importante gruppo multinazionale nel settore minerario.Descrizione del Ruolo:Il Direttore Operativo si occuperà di gestione delle risorse, del monitoraggio dell'avanzamento di costi e ricavi aziendali, organizzando...

  • Direttore dei Trasporti

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Hunting Heads Italia S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNell'ambito della nostra azienda, Hunting Heads Italia S.r.l., siamo alla ricerca di un professionista esperto nel settore dei Trasporti e della Logistica per ricoprire il ruolo di Direttore dei Trasporti.La missione principale di questo ruolo è quella di sviluppare e implementare strategie efficaci per la gestione dei trasporti e...

  • Direttore di Progetto

    1 settimana fa

    Verona, Veneto, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAzienda Michael Page International Italia S.R.L. si occupa di progettare, produrre ed installare impianti industriali per la produzione di batterie. Stiamo ricercando un Direttore di Progetto (m/f) che sarà il responsabile di progetto nell'area della gestione di progetti internazionali. Compiti e ResponsabilitàGestire ampi progetti su...

  • Direttore Risorse Umane

    4 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Profili & Carriere S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Profili & Carriere S.R.L., cerca un professionista di alto livello per ricoprire il ruolo di Direttore Risorse Umane.Compiti e ResponsabilitàRiportare direttamente alla Direzione Generale;Coordinare l'ufficio amministrazione del personale, l'ufficio ricerca e selezione e gestire gli aspetti giuslavoristici e...

  • Direttore di Progetto Automotive

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    La nostra azienda, ManpowerGroup, è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Direttore di Progetto all'interno della nostra divisione permanente.Il candidato ideale avrà la responsabilità di gestire i rapporti con i clienti esteri, organizzare e supervisionare l'avanzamento dei lavori di commessa, partecipare a call...

  • Direttore Progetto Settore Automobilistico

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpowergroup cerca un Direttore Progetto per azienda metalmeccanica facente parte di una multinazionale operante nel settore Automotive ed in forte crescita.Le mansioni principali saranno:1. Gestione dei rapporti con i clienti esteri2. Organizzazione e supervisione dell'avanzamento dei lavori di commessa3. Partecipazione a call periodiche con i clienti4....

  • Direttore Finanziario

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Hunters Group, un'azienda del settore Construction con esperienza nei settori retail, centri direzionali, alberghiero, ristorazione e residenze private di lusso, cerca un Direttore Finanziario.La risorsa sarà responsabile della gestione complessiva delle operazioni finanziarie, garantendo la conformità legale e normativa, offrendo approfondimenti...

  • Direttore Finanziario

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Hunters Group, un'azienda del settore Construction con esperienza nei settori retail, centri direzionali, alberghiero, ristorazione e residenze private di lusso, cerca un Direttore Finanziario.La risorsa sarà responsabile della gestione complessiva delle operazioni finanziarie.Le mansioni principali includono:Leadership Finanziaria: fornire supervisione...

  • Direttore di Progetto

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Aries A tempo pieno

    Azienda con oltre 300 sedi in tutta Italia cerca personale per mansioni di tipo manageriale e gestione delle persone. Le responsabilità includono l'assistenza ai clienti, il dipartimento telefonico e il back-office.Descrizione del LavoroIl candidato ideale sarà in grado di gestire un team di persone e di fornire assistenza ai clienti in modo efficace....

  • Direttore Commerciale

    4 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Lavoropiù Spa, cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Store Manager presso il nostro punto vendita di Legnago.Compiti e ResponsabilitàGestire lo store e garantirne il successo commerciale;Coordinare lo staff nella valutazione, sviluppo e organizzazione dei turni di lavoro;Gestire le attività...

  • Direttore di Progetto Automotive

    2 mesi fa

    Verona, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, ManpowerGroup, è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Project Manager nel settore Automotive.Le mansioni principali includono:Gestione dei rapporti con i clienti esteriOrganizzazione e supervisione dell'avanzamento dei lavori di commessaPartecipazione a call periodiche con i...

  • Direttore Progetto Automotive

    1 mese fa

    Verona, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, ManpowerGroup, è alla ricerca di un Project Manager per un'azienda metalmeccanica facente parte di una multinazionale operante nel settore Automotive.Le mansioni principali includono:Gestione dei rapporti con i clienti esteriOrganizzazione e supervisione dell'avanzamento dei lavori di commessaPartecipazione a call...

  • Direttore di Produzione

    4 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Consea Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un/una professionista dinamico e orientato ai risultati per gestire e ottimizzare i processi produttivi all'interno del nostro gruppo Consea. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza delle tecniche di produzione e miglioramento continuo, leadership e capacità di gestione di team, oltre a un forte...

  • Direttore di Produzione

    4 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Consea Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un professionista dinamico e orientato ai risultati per gestire e ottimizzare i processi produttivi all'interno del nostro gruppo Consea. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza delle tecniche di produzione e miglioramento continuo, leadership e capacità di gestione di team, oltre a un forte orientamento...

  • Direttore di Produzione

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Consea Group A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una professionista dinamico e orientato ai risultati, per gestire e ottimizzare i processi produttivi. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza delle tecniche di produzione e miglioramento continuo, leadership e capacità di gestione di team, oltre a un forte orientamento alla qualità e alla sicurezza.Le principali...

  • Direttore di Progetto Idraulico

    1 settimana fa

    Verona, Veneto, Italia Adhr A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:La nostra azienda, ADHR, è alla ricerca di un Project Manager per il nostro dipartimento di impianti idraulici. Il candidato ideale sarà responsabile della pianificazione, gestione e coordinamento di progetti idraulici, monitorando i progressi e garantendo il rispetto delle scadenze e dei budget.Responsabilità...

  • Direttore di Negozio

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Sephora A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn Sephora, siamo unici e lo siamo sempre stati. Grazie alla diversità dei nostri clienti, talenti e idee, reinventiamo insieme il futuro del beauty. Sei pronto ad accogliere il tuo futuro con Sephora?MissioneMonitorare le prestazioni del tuo team (KPI e raggiungimento obiettivi personali e di negozio)Supervisionare l'accoglienza ai...

  • Direttore Vendite Alcott Verona

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Alcott A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAlcott è un marchio dinamico che cerca di offrire ai propri clienti capi di abbigliamento di tendenza con il massimo rapporto qualità-prezzo. La nostra missione è quella di offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile.Compiti e ResponsabilitàGestire lo store e garantirne il successo commerciale,...