Hostess & Steward di Stazione: un ruolo di eccellenza per la tua carriera

7 giorni fa


Florence, Toscana, Italia Randstad Italia A tempo pieno

Descrizione del ruolo

Italo è alla ricerca di 4 Hostess & Steward di Stazione per la sua sede. Il candidato ideale sarà in grado di offrire un'esperienza di servizio eccellente ai nostri clienti.

Le attività del Hostess & Steward di Stazione

  • Svolge attività legate all'offerta, alla promozione, alla prenotazione e vendita dei prodotti commercializzati;
  • Gestisce le attività di informazione e supporto ai viaggiatori, con particolare attenzione alla gestione delle anormalità di esercizio/servizio per garantire una adeguata assistenza alla clientela;
  • Cura il decoro e riordino degli ambienti di Stazione (Biglietterie e Lounge), curando il monitoraggio delle attività svolte da fornitori esterni, nonché il monitoraggio degli apparati e degli equipaggiamenti di stazione;
  • Instaura un rapporto di fiducia con i propri Viaggiatori offrendo ascolto, professionalità, passione ed educazione;
  • Supporta lo Station Manager per tutte le attività operative;
  • Svolge attività di assistenza e accoglienza della clientela, curandone il confort e le relazioni;
  • Rappresenta nello stile e nei comportamenti il Brand e i Valori Italo.

Requisiti e competenze

  • Titolo di Studio: diploma/Laurea;
  • Esperienza settore retail, turismo, trasporto;
  • Esperienza >2 anni nel retail;
  • Esperienze lavorative all'estero: costituirà titolo preferenziale;
  • Conoscenza lingua inglese: fluente;
  • Conoscenza della lingua cinese: costituirà titolo preferenziale;
  • Disponibilità a lavorare su turni e nei giorni festivi;
  • Soft Skills:
    • Orientamento al cliente;
    • Orientamento alla vendita proattiva;
    • Flessibilità;
    • Comunicazione e relazione interpersonale;

Nota

I candidati selezionati saranno inseriti in un corso di formazione della durata di un mese circa.



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