Customer Service Representative

Descrizione del ruolo

ID dell'offerta: 236974

Chi sei

In IKEA, un lavoro è molto più che un semplice impiego. Noi co-worker lavoriamo insieme per creare una vita quotidiana migliore per le persone, iniziando dalle loro case.

Se sei alla ricerca di un ambiente di lavoro che ti faccia sentire a casa, dove puoi essere te stesso ed esprimere il tuo talento, sei nel posto giusto.

Ami il contatto con i clienti e non ti spaventa riuscire a farlo tramite un telefono?
- Sai trovare la soluzione giusta per ogni cliente?
- Hai una buona predisposizione relazionale e d'ascolto al cliente e sei disponibile a lavorare in un ambiente dinamico e veloce?
- Hai buone doti decisionali?
- Credi nel lavoro in team.

Le tue responsabilità

I co-worker del nostro Remote Customer Meeting Point sono sempre pronti a prendersi cura dei nostri clienti. Semplici informazioni, problemi di spedizione o un colore sbagliato, hanno sempre la risposta giusta ad ogni necessità.

Avrai la possibilità di dedicarti alle attività di front office: parlerai con i nostri clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefonico, chat o e-mail);
- Potrai gestire le attività di back office, come la gestione delle pratiche post-vendita, la gestione degli ordini di trasporto, la gestione delle pratiche di montaggio e tutta la gestione del post-vendita legato al canale online di IKEA;
- Aiuterai il team a gestire al meglio le richieste in ingresso in modo da garantire un'esperienza eccellente ai nostri clienti.

Requisiti

È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7.

Informazioni su questa area di lavoro

Deliver excellent experiences to remote customers and maximize the customer satisfaction by providing best possible solutions always with empathy, understanding of customer needs and strong will to create a better life at home for the customer.

Hai delle domande o hai bisogno di aiuto? Contattaci.

Se questo suona come il tuo prossimo sfida, IKEA offre un ambiente di lavoro eccitante e empowerment in un ambiente globale. E, come leader mondiale della vita a casa, hai eccezionali opportunità di crescita e sviluppo insieme a noi.