Responsabile Servizio al Cliente

4 settimane fa


Bardi, Emilia-Romagna, Italia Orma Srl A tempo pieno

La società nostra cliente, Orma Srl, è un punto di riferimento globale nel settore dei dispositivi medici, rinomata per il suo impegno verso l'innovazione e l'eccellenza tecnologica. Al fine di rafforzare il team di Servizio al Cliente, siamo alla ricerca di un/una:

Responsabile Servizio al Cliente

Posizione: La persona, con operatività, sarà incaricata di gestire il team di Servizio al Cliente e garantire l'efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logistica delle merci, con l'obiettivo di raggiungere il massimo livello di soddisfazione del cliente mantenendo la qualità, l'accuratezza e la tempestività di tutte le attività di Servizio al Cliente.

Lo specifico ruolo prevede:

  • Supervisionare e coordinare le attività quotidiane del team di Servizio al Cliente
  • Assegnare responsabilità, monitorare le prestazioni e garantire che i membri del team siano motivati e coinvolti
  • Collaborare con i dipartimenti interni e i partner esterni (clienti, fornitori, spedizionieri) per ottimizzare la logistica e migliorare la soddisfazione del cliente
  • Monitorare e gestire lo stato degli ordini di clienti e fornitori, garantendo una comunicazione proattiva e la risoluzione di eventuali problemi
  • Gestire e risolvere i reclami dei clienti in collaborazione con i dipartimenti Commerciale e Qualità
  • Sviluppare e implementare strategie organizzative efficienti per migliorare le operazioni di Servizio al Cliente
  • Raccogliere e analizzare dati per generare report sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi al Servizio al Cliente
  • Collaborare con la Direzione Commerciale per definire le previsioni settimanali e mensili delle consegne

Requisiti:

  • Diploma e/o laurea ad indirizzo economico o logistico o cultura equivalente
  • Esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel Servizio al Cliente acquisita all'interno di aziende produttive
  • Conoscenza delle normative doganali e delle pratiche di commercio internazionale
  • Competenza nell'uso di software di gestione del Servizio al Cliente e della suite Microsoft Office. La conoscenza del SAP costituirà un plus
  • inglese fluente, parlato e scritto
  • eccellenti capacità organizzative, analitiche, di problem-solving e di gestione di situazioni sfidanti
  • ottime capacità comunicative, interpersonali, di leadership e di gestione del team

Orma Srl, fortemente focalizzata sullo sviluppo del capitale umano, offre un ambiente lavorativo che incoraggia e valorizza il talento e promuove approfonditi programmi di formazione e autentiche opportunità di crescita.



  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente è una società importante e strutturata nel settore cosmetico. Cerchiamo un Responsabile di Servizio al Cliente con esperienza nel settore. Le competenze richieste includono conoscenza della lingua spagnola e inglese, oltre a una buona conoscenza della chimica e della farmacologia. Il candidato ideale sarà in grado di lavorare in un...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    La nostra azienda è alla ricerca di un professionista di alto livello per ricoprire il ruolo di Responsabile Servizio Clienti.Il candidato ideale avrà esperienza pregressa nel settore del servizio clienti e sarà in grado di gestire le richieste dei clienti con professionalità e simpatia. Le principali responsabilità del ruolo saranno:• Gestire le...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Filiale Di Parabiago A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Adecco Filiale Di Parabiago, è alla ricerca di un Responsabile Servizio Clienti per una importante società operante nel settore cosmetico.La persona selezionata avrà la responsabilità di gestire il processo del servizio clienti, dalla fase pre-vendita a quella post-vendita, pianificando strategie e attività...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Adecco Italia S.P.A., cerca un Responsabile Servizio Clienti per una importante società operante nel settore cosmetico. La persona selezionata avrà la responsabilità di gestire tutto il processo del servizio clienti, dalla fase pre-vendita a quella post-vendita, pianificando strategie e attività operative.Compiti...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Space Work Srl A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo: Il Responsabile Servizio Clienti è un professionista specializzato nell'assistenza e nella pianificazione degli interventi di installazione e assistenza per i clienti italiani ed esteri. La persona inserita a riporto del Management team sarà responsabile della divisione Service e dovrà coordinare l'assistenza ai clienti, pianificare...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Mcdonalds Italia A tempo pieno

    Descrizione della FunzioneIn McDonald's, il nostro obiettivo è offrire un'esperienza unica ai nostri clienti. Come Responsabile Servizio Cliente, tu sarai alla guida di una squadra di esperti nel fornire un servizio eccellente. Sarai responsabile di accogliere i clienti, ascoltarne le richieste e offrire una soluzione personalizzata per soddisfare le loro...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Burger King Restaurants Italia S.P.A. A tempo pieno

    Burger King: una realtà solida per professionisti ambiziosiCollega con noi e diventa parte di una squadra innovativaDescrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Responsabile del Servizio Al Cliente che sia in grado di fornire un'esperienza di servizio eccellente ai nostri clienti. Le tue responsabilità includeranno:Accogliere i clienti e offrire...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Acca Dual A tempo pieno

    La nostra azienda, Acca Dual, cerca un/a Aspirante Responsabile Servizi Clienti per supportare i nostri clienti con la massima professionalità. Le tue responsabilità: Rispondere alle richieste dei clienti con risorse e competenze adeguate;Garantire un servizio impeccabile e personalizzato;Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro:La nostra azienda, Gi Group SpA, è alla ricerca di un Responsabile del Servizio al Cliente per la nostra azienda cliente operante nel settore dell'installazione e commercializzazione di impianti ecologici e igienici.Compiti e Responsabilità:- Rispondere alle richieste di assistenza e supporto tecnico ai clienti;- Risolvere...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Saati S.P.A. A tempo pieno

    La nostra azienda, SAATI S.P.A., è una multinazionale che sviluppa e produce tessuti tecnici altamente avanzati e prodotti chimici.Stiamo cercando un Responsabile delle Attività di Servizio al Cliente che possa gestire le richieste dei nostri clienti e fornire loro un servizio di alta qualità.I compiti principali includono:Gestire le richieste dei clienti...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Se cerchi un nuovo sfida professionale e desideri unirssi a un team dinamico, Adecco Italia è alla ricerca di un Responsabile Servizio Clienti Inglese per un'importante azienda del settore farmaceutico. La figura lavorerà principalmente a contatto con l'ufficio spedizioni e il cliente, gestendo l'inserimento ordini, invio conferme e solleciti. Sarà...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Iziwork A tempo pieno

    La nostra azienda è in cerca di una persona appassionata e dinamica per ricoprire il ruolo di Responsabile del Servizio al Cliente presso uno dei nostri ristoranti all'interno del centro commerciale Orio Center.Compiti:Assistere i clienti con le loro richieste e offrire un'esperienza di servizio eccellente.Collaborare con la cucina per garantire che gli...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Maw Filiale Di Brescia A tempo pieno

    La nostra azienda, Maw Filiale Di Brescia, cerca un Responsabile Servizio per il suo team di assistenza tecnica. La risorsa selezionata sarà responsabile della supervisione del team e dovrà seguire le seguenti mansioni:• Gestione delle operazioni di assistenza tecnica e risoluzione di problemi complessi;• Pianificare e coordinare le attività...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Openjobmetis S.P.A. A tempo pieno

    La nostra azienda, Openjobmetis S.P.A., ricerca un Responsabile Servizi Cliente Part-Time per la propria squadra di assistenza clienti. La risorsa selezionata si occuperà di supportare i clienti post-vendita, risolvere problematiche relative ai malfunzionamenti dei nostri prodotti e fornire informazioni sui servizi offerti dalla nostra azienda. Le attività...

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    4 settimane fa


    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower, filiale di Lovere (BG), seleziona per azienda cliente un operatore di ristorazione professionale. La risorsa selezionata sarà responsabile della preparazione e del servizio per i pasti di pranzo e di cena.Descrizione del ruoloPreparazione e gestione del servizio per i pasti principali (pranzo e cena).Garantire un buon servizio e soddisfare le...

  • Responsabile Servizio

    3 settimane fa


    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Agenziapiù Spa A tempo pieno

    Agenziapiù S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per storica azienda metalmeccanica di Olgiate OlonaDescrizione del LavoroRichiediamo un/a Responsabile Servizio per gestire il servizio tecnico della nostra azienda metalmeccanica. La risorsa si occuperà di:Gestire le richieste di ricambi e organizzare gli interventi tecnici presso i...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunit lavorativa all'interno dell'aeroporto di Malpensa? Adecco Italia offre una posizione di responsabile di servizio ristorazione per un'esperienza di lavoro unica e stimolante. Descrizione del ruolo: Assicurare la qualità dei servizi offerti ai clienti;Collaborare con l'equipaggio di volo e il personale di terra per garantire...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Ricerca per Responsabile Servizio di AssistenzaLa nostra azienda, Randstad Italia Spa, è alla ricerca di un Responsabile Servizio di Assistenza per una nostra importante clientela. Di cosa ti occuperai?La risorsa avrà la responsabilità di:• Interfacciarsi con l'ufficio tecnico e commerciale per problematiche tecniche relative ai ricambi e garanzie;•...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Tn Italy A tempo pieno

    La nostra azienda di autoricambi di Pavia cerca un professionista dinamico e motivato per ricoprire il ruolo di Responsabile Accoglienza e Servizi.Le tue responsabilità saranno:Accogliere i clienti e gestire le richieste al banco;Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti;Elaborare ordini e gestire il sistema di inventario;Gestire la documentazione...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Group A tempo pieno

    Sei pronto per sfidare il futuro del lavoro? Il mondo sta cambiando rapidamente, con l'intelligenza artificiale e la gig economy che si affermano sempre di più. Con il Gruppo Adecco, potrai essere parte di questo cambiamento e contribuire a plasmare il futuro del lavoro. Le nostre aziende clienti si affidano a noi per risolvere le loro sfide più critiche,...