Dirigente Vendite Telefoniche

4 giorni fa


Turin, Piemonte, Italia Bizpal A tempo pieno

Siamo la società di Customer Care del Gruppo Italiaonline, che opera nella più grande internet company italiana. La nostra missione è garantire ai nostri Clienti la possibilità di ottenere risultati migliori nella loro vita digitale e nel loro business online attraverso servizi innovativi e di qualità. Lo sviluppo digitale delle aziende italiane è chiaramente il nostro core business, dalla creazione di siti ed E-commerce al Digital Marketing.

La posizione richiesta

Noi cerchiamo un Dirigente Vendite Telefoniche per gestire la funzione Telesales all'interno del contact center con l'obiettivo di contenere il churn, migliorare la Customer Experience e coordinare le vendite del Customer Care. L'incarico si articolerà su:

  • Predisporre strategie per il conseguimento dei target commerciali;
  • Definire azioni volte al conseguimento dei risultati quantitativi e qualitativi di tutte le attività di vendita e post vendita;
  • Monitorare i KPI con azioni mirate e coerenti con i target;
  • Coordinare e gestire le attività dei Team Leader e di tutte le risorse dedicate alle attività di vendita e post vendita (+60hc);
  • Coordinare le attività di recupero negativi in esclusiva (oltre 6k clienti recuperati l'anno);
  • Partecipare alla definizione e alla realizzazione di progetti chiave quali ad esempio quello della Lead Generation con l'obiettivo di trasformare il Customer Care in centro di profitto attraverso la generazione di opportunità commerciali per i clienti.

Richieste:

  • Laurea in ambito economico/scientifico;
  • Almeno 5 anni di esperienza in ruoli affini;
  • Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione e di gestire situazioni complesse;
  • Esperienza nella gestione di sessioni di formazione (aula) e abilità nel supportare la crescita di talenti commerciali, individuando e sviluppando venditori e competenze di vendita all'interno del team;
  • Conoscenza approfondita dei KPI legati alle competenze di vendita con l'obiettivo di ottimizzare le performance commerciali;
  • Comprensione dei KPI di conto economico;
  • Otte competenze analitiche;
  • Otte competenze di project management;

L'incarico prevede anche la gestione del contatto center per circa 10 Mln€ di fatturato. Il salario previsto è di circa €70.000 annui, nonché benefit sulla retribuzione.

Torino, sede principale dell'azienda.



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