Recepcionista diurno o turnante

Manpower è alla ricerca di un Recepcionista diurno o turnante per una prestigiosa struttura a MURANO. La risorsa si occuperà di fornire un servizio eccellente e costante agli ospiti prima dell'arrivo, al momento dell'arrivo e durante il loro soggiorno, dal check-in al check-out, per creare esperienze memorabili e su misura per tutti gli ospiti. Dovrà fornire la massima qualità di servizio agli ospiti in ogni momento, anticipando e superando le loro aspettative.

Le principali mansioni e responsabilità del Recepcionista diurno o turnante sono:

• Accogliere e registrare gli ospiti in modo rapido, fornire informazioni, secondo le procedure interne;
• Mantenere una relazione professionale ed eticamente corretta con tutti gli ospiti;
• Rispondere accuratamente a tutte le domande e risolvere i problemi in modo tempestivo, garantendo la soddisfazione dell'ospite;
• Effettuare attivamente l'upselling e il cross selling dei servizi e dei punti vendita dell'hotel;
• Essere proattivo/a nel lavoro di squadra e tutelare la collaborazione tra colleghi e reparti;
• Conoscere la storia dell'hotel, i servizi, le informazioni sulle strutture, le tariffe e i pacchetti.

Le qualifiche richieste per il Recepcionista diurno o turnante sono:

• Esperienza pregressa di almeno 6 mesi nello stesso ruolo, possibilmente in strutture alberghiere di lusso;
• Orientamento al cliente e buone capacità di problem solving;
• Doti relazionali e comunicazione efficace;
• Gentilezza e cordialità, professionalità;
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni anche notturni e nel weekend;
• Ottima conoscenza dell'inglese, sarà requisito preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera.

E' indispensabile essere residenti o raggiungere agevolmente Murano. Tendenzialmente i turni saranno organizzati nel seguente modo:

• Per il turnante: 7-15.30, 10-18.30, 15.30-23, 23-07;
• Per il diurno: 7-15.30, 10-18.30, 15.30-23.