Il responsabile di Servizi e gestione delle applicazioni

2 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Hrm S.R.L. A tempo pieno

Descrizione del ruolo

Hrm S.R.L. ricerca un Responsabile di Servizi e Gestione delle Applicazioni per supportare il nostro team tecnico nel miglioramento continuo dei nostri servizi.

Salario: 80.000 € annui, con opportunità di crescita professionale e benefits aggiuntivi.

Descrizione della posizione

L'incaricato si occuperà di coordinare e supervisionare un gruppo di 5 risorse tecniche che si occupano di fornire servizi di Application Management Services (AMS), utilizzando ServiceNow come sistema di ticketing.

Le principali attività includono la gestione del team, l'assegnazione delle attività e la gestione dei turni di reperibilità, in modo che ogni ticket e richiesta di intervento venga affrontata tempestivamente e secondo le priorità stabilite.

Inoltre, sarà necessario monitorare e gestire gli SLA, assicurandosi che gli standard di servizio concordati con i clienti siano rispettati.

Il candidato ideale avrà almeno 4-5 anni di esperienza in ruoli analoghi, e possiederà le seguenti caratteristiche:



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