After Sales Process Manager

2 mesi fa


Milano, Lombardia, Italia Dedalus A tempo pieno
About the Role

We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our Global Delivery and Cloud Enablement Team in Italy as an After Sales Process Manager.

Key Responsibilities
  • Develop, manage, and implement business processes and associated software to support effective management of Global Dedalus Customer After Sales support.
  • Work with an extended team to make a profound impact throughout the healthcare sector.
  • Process Manager for After Sales, responsible for developing, managing, and implementing supporting After Sales processes.
  • After Sales interface into the OneERP Transformation program to provide subject matter expertise.
  • Business Case Development for gauging initiatives and projects impacting After Sales.
  • Leads initiatives to drive After Sales efficiencies and operational objectives.
  • Supports ServiceNow deployments/migrations as the subject matter expert including knowledge transfer, testing, data, and requirements gathering, etc.
  • Participates in the ServiceNow Release Planning activities.
  • Creates the After Sales KPI and Service Excellence Dashboard reporting and maintaining the monthly reporting cadence.
Requirements
  • Advanced ServiceNow Knowledge
  • ITIL Foundation Certification
  • Reporting and Data Analytics
  • Business Operational knowledge
  • Project Management Skills
  • Issue Resolution Management Skills
  • Strong Interpersonal Skills
  • Self-driven and motivated
  • Process creation experience.
  • Experience working in a global environment.
  • Understanding of data privacy and protection principles
  • Fluent in English, French will be considered a plus
Key Stakeholders
  • Data Privacy
  • QARA
  • PBU
  • Regional Delivery and After Sales Management
  • DITG
  • OneERP Business Transformation Office
  • Global Delivery and Cloud Enablement
  • After Sales Process Owners
Additional Information

Available for Business trips (2-3 days/week for 1 week/month, maximum 2 weeks/month) in EU: Italy, France, UK, Germany, Spain



  • Milano, Lombardia, Italia Dedalus A tempo pieno

    Make a Profound Impact in HealthcareJoin Dedalus, a leading healthcare technology company, as an After Sales Lead on our Global Delivery and Cloud Enablement Team in Italy. As a key member of our team, you will be responsible for implementing and managing business processes and software to support effective After Sales support.Key Responsibilities:Develop,...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Tecnico di Supporto After Sales per unincorporare la nostra squadra di esperti tecnici. In questo ruolo, tu sarai responsabile di supportare la parte di after sales, occupandoti di:Organizzazione e gestione del lavoro dei tecnici service;Supporto tecnico ai clienti;Predisposizione della documentazione necessaria...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Tecnico di Supporto After Sales si occupa di supportare la parte di after sales, lavorando in affiancamento al responsabile di team. Le attività principali includono:Organizzazione e gestione del lavoro dei tecnici service;Supporto tecnico ai clienti;Predisposizione della documentazione necessaria ai tecnici per l'accesso ai...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn Randstad Italia spa, siamo alla ricerca di un Tecnico di Supporto After Sales per affiancare il responsabile di team nella gestione della parte di after sales. Il candidato ideale sarà in grado di supportare organizzativamente l'attività dei tecnici service, fornendo assistenza tecnica ai clienti e predisponendo la documentazione...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn Randstad Technical Talent Selection, stiamo cercando un Tecnico di Supporto After Sales per un'azienda leader nel settore manifatturiero e produttivo.Compiti e ResponsabilitàOrganizzazione e gestione del lavoro dei tecnici di servizio;Supporto tecnico ai clienti;Predisposizione della documentazione necessaria ai tecnici per...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Richiediamo un Tecnico di Supporto After Sales per un ruolo all'interno della nostra squadra di Randstad Technical Talent Selection.Il candidato ideale sarà in grado di:Organizzare e gestire il lavoro dei tecnici service;Supportare tecniciamente i clienti;Predisporre documentazione necessaria per l'accesso ai cantieri;Gestire contratti di fornitura di...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**Il nostro cliente, una realtà leader nel settore manifatturiero, è alla ricerca di un Tecnico di Supporto After Sales per affiancare il responsabile di team nella gestione della parte after sales. Il candidato ideale sarà in grado di supportare l'attività dei tecnici service, organizzare e gestire il lavoro, fornire assistenza...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Randstad Italia Spa, cerca un Tecnico di Supporto After Sales per il nostro team di professionisti. Il candidato ideale sarà in grado di supportare l'attività dei tecnici service, garantendo la soddisfazione dei clienti e la qualità dei servizi offerti.Compiti e ResponsabilitàOrganizzazione e gestione del lavoro...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Tecnico di Supporto After Sales si occuperà di supportare l'attività dei tecnici service, garantendo la corretta organizzazione e gestione del lavoro. Sarà responsabile del supporto tecnico ai clienti, della predisposizione della documentazione necessaria ai tecnici per l'accesso ai cantieri e della gestione dei contratti di...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**Ricerchiamo un Tecnico di Supporto After Sales per un'azienda leader nel settore manifatturiero e produttivo. Il candidato ideale sarà in grado di supportare l'attività dei tecnici service, garantendo la soddisfazione dei clienti e la qualità dei servizi offerti.Compiti e ResponsabilitàOrganizzazione e gestione del lavoro dei...


  • Milano, Lombardia, Italia ThunderSoft Europe A tempo pieno

    ThunderSoft Europe is seeking a skilled After-Sales Analysis Engineer to ensure the quality and reliability of Xiaomi products in the local market. The ideal candidate will have a strong understanding of localized network composition, related network information, and operator information.About the Role:As an After-Sales Analysis Engineer, you will play a...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**Randstad Technical Talent Selection è alla ricerca di un Tecnico di Supporto After Sales per una realtà multinazionale leader nel settore manifatturiero e produttivo.Il candidato ideale sarà in grado di supportare l'attività dei tecnici service, organizzando e gestendo il lavoro, fornendo supporto tecnico ai clienti e...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn Randstad Italia spa, siamo alla ricerca di un Tecnico di Supporto After Sales per unincorporare il nostro team di esperti tecnici. Il candidato ideale sarà in grado di supportare l'attività dei tecnici service, organizzando e gestendo il loro lavoro, fornendo supporto tecnico ai clienti e predisponendo la documentazione necessaria...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Randstad Italia Spa, cerca un Tecnico di Supporto After Sales per il nostro team di professionisti. Il candidato ideale sarà in grado di supportare l'attività dei tecnici service, garantendo la soddisfazione dei clienti e la qualità dei servizi offerti.Compiti e ResponsabilitàOrganizzazione e gestione del lavoro...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Tecnico di Supporto After Sales lavorerà in affiancamento al responsabile di team per supportare l'attività dei tecnici service. Le principali responsabilità includono:Organizzazione e gestione del lavoro dei tecnici service;Supporto tecnico ai clienti;Predisposizione della documentazione necessaria ai tecnici per l'accesso ai...


  • Milano, Lombardia, Italia Thundersoft Europe A tempo pieno

    ThunderSoft Europe is seeking a highly skilled After-Sales Analysis Engineer to join our team in Milan, Italy.About the Role:As an After-Sales Analysis Engineer, you will play a critical role in ensuring the quality and reliability of Xiaomi products in the local market.Key Responsibilities:Conducting independent localization testing in the local area to...

  • Sales Manager

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia TAKKT AG A tempo pieno

    Inside Sales Managerkaiserkraft, a strong brand of TAKKT Group, is seeking a motivated individual to join their team in Milano as Inside Sales Manager to shape the future of work.Key Responsibilities:Build and maintain strong, long-term relationships with existing customers to ensure recurring business and customer loyalty.Achieve assigned sales targets by...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**Ricerciamo un Tecnico di Supporto After Sales per un'azienda leader nel settore manifatturiero e produttivo. Il candidato ideale sarà in grado di supportare l'attività dei tecnici service, organizzando e gestendo il loro lavoro, fornendo assistenza tecnica ai clienti e predisponendo la documentazione...

  • Sales Manager

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Takkt Ag A tempo pieno

    Inside Sales Managerkaiserkraft, a strong brand of TAKKT Group, is seeking a motivated individual to join their team in Milano as Inside Sales Manager to shape the future of work.Key Responsibilities:Builts and maintains strong, long-term relationships with existing customers to ensure recurring business and customer loyalty.Achieves assigned sales targets...

  • Sales Manager

    1 mese fa


    Milano, Lombardia, Italia TAKKT AG A tempo pieno

    Inside Sales Managerkaiserkraft, a strong brand of TAKKT Group, is seeking motivated individuals to shape the future of work in Milano as Inside Sales Manager.Key Responsibilities:Build and maintain strong, long-term relationships with existing customers to ensure recurring business and customer loyalty.Achieve assigned sales targets by actively managing and...