Coordinatore Customer Service

2 giorni fa


Varese, Lombardia, Italia Carusihr & Co. Srl Unipersonale A tempo pieno

CarusiHR & Co. Srl Unipersonale è alla ricerca di un Coordinatore del reparto Customer Service per supportare la nostra squadra di tecnici specializzati nella gestione delle macchine utensili installate presso i clienti. La persona prescelta dovrà coordinare funzionalmente la squadra e garantire elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Saranno previste attività di analisi delle esigenze del cliente, pianificazione degli interventi e valutazione di nuove procedure operative per migliorare la qualità del servizio. Il candidato ideale avrà esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo e una buona conoscenza della lingua inglese.

Responsabilità:

  • Analizzare le esigenze del cliente e fornire la soluzione al problema mediante assistenza telefonica e tele-assistenza;
  • Pianificare gli interventi e predisporre le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;
  • Valutare nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio;
  • Assicurare la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell'evasione dei servizi di assistenza tecnica e vendita ricambi;
  • Programmare gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria;
  • Fornire aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;
  • Organizzare la formazione dei service engineer e dei clienti;
  • Garantire un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;
  • Verificare la disponibilità dei materiali per l'allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite il gestionale aziendale;
  • Controllare il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste;
  • Collaborare con l'ufficio commerciale per elaborare strategie atte alla gestione dei reclami;
  • Sovrintendere alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.

Requisiti:

  • Esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo;
  • Conoscenza della lingua inglese;
  • Attitudine al lavoro di gruppo e al coordinamento di squadre di lavoro.

Caratteristiche dell'azienda:

CarusiHR & Co. Srl Unipersonale è un'azienda leader nell'offerta di macchine utensili ad elevato contenuto tecnologico.



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  • Varese, Lombardia, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Delivery Station Customer Service Associate at Amazon Italia Customer Services Srl.As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their packages are delivered on time and to...


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  • Varese, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroStiamo cercando un professionista esperto nel settore del Customer Service per un'importante azienda cliente. La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà di:Gestire i contatti con la clientela internazionaleGestire reclami e problematiche post-venditaInserire e monitorare l'avanzamento...

  • Logistico Coordinatore

    3 settimane fa


    Varese, Lombardia, Italia Dinet service A tempo pieno

    Azienda italiana specializzata nel settore logistico cerca un professionista per ricoprire il ruolo di Logistico Coordinatore.Le principali responsabilità includono:Gestione e monitoraggio del magazzino per garantire l'efficienza e l'efficacia delle operazioni.Organizzazione e coordinamento delle spedizioni per garantire la consegna tempestiva dei...


  • Varese, Lombardia, Italia Blue consulting A tempo pieno

    Blue consulting è alla ricerca di un Specialista in Customer Service che si occuperà di:inserimento e aggiornamento delle schede prodotti,gestione del customer care,chiamate in-bound per assistenza e gestione degli ordini online.Per questo ruolo, richiediamo:diploma di maturità,buona conoscenza degli applicativi del pacchetto Office,attitudine al contatto...


  • Varese, Lombardia, Italia Team opportunity A tempo pieno

    Job OpportunityA leading company in the medical supply distribution sector is seeking a skilled professional to join its internal call center team as a Telephone Operator, Appointments, and Customer Service Representative.The selected candidate will be responsible for:Handling incoming and outgoing callsManaging client agendasProviding a warm welcome to...


  • Varese, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco S.p.A. - Job OpportunityWe are seeking a highly motivated and organized Customer Service Representative to join our team in Arsago Seprio (Varese). As a key member of our commercial team, you will be responsible for managing customer orders and relationships, as well as performing administrative tasks such as purchases and data...


  • Varese, Lombardia, Italia dinextservice A tempo pieno

    Azienda dinextservice specializza nel settore commerciale un Customer Service da inserire nell'immediato nell'organico aziendale.Mansioni:Contatto con i clientiInserimento anagrafiche e ordiniGestione degli ordiniRequisiti:Buone capacità comunicativeAttitudine alle relazioni interpersonaliPrecisioneBenefit:Computer aziendaleSoftware di gestione dei...


  • Varese, Lombardia, Italia dinextservice A tempo pieno

    Azienda dinextservice cerca un professionista per il ruolo di Customer Service Specialist.Mansioni:Contatto con i clienti per risolvere le loro richieste e problemi.Inserimento delle anagrafiche e degli ordini nel sistema aziendale.Gestione degli ordini e delle richieste dei clienti.Requisiti:Buone capacità comunicative per interagire con i...


  • Varese, Lombardia, Italia dinextservice A tempo pieno

    Azienda dinextservice è una società specializzata nel settore commerciale che cerca un/una Customer Service da inserire nell'immediato nell'organico aziendale.Mansioni:Contatto con i clienti per fornire assistenza e supportoInserimento di anagrafiche e ordini nel sistema di gestione clientiGestione degli ordini e risoluzione dei problemiRequisiti:Buone...


  • Varese, Lombardia, Italia tecnologie e servizi A tempo pieno

    Descrizione del ruoloAzienda della zona seleziona per il proprio ufficio una nuova risorsa come addetto/a al customer service.Mansioni da svolgere:• Gestire le relazioni interpersonali con i clienti• Consolidare i rapporti con i clienti e offrire consulenza a possibili nuovi consumatori• Collaborare con l'ufficio commerciale• Archiviare le...


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    Descrizione del ruoloAzienda della zona seleziona per il proprio ufficio una nuova risorsa come addetto/a al customer service.Mansioni da svolgere:• Gestire le relazioni interpersonali con i clienti• Consolidare i rapporti con i clienti e offrire consulenza a possibili nuovi consumatori• Collaborare con l'ufficio commerciale• Archiviare le...


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  • Varese, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Filiale Malpensa cerca risorse iscritte al collocamento mirato (L. 68/99) per aziende clienti operanti nel mondo aeroportuale.Le posizioni ricercate sono:Customer Service- Addetti ad attività di supporto al personale aeroportuale nella gestione del customer service.- Addetti alla biglietteria aerea- Addetti ad attività di check-in...


  • Varese, Lombardia, Italia dinextservice A tempo pieno

    Azienda dinextservice ricerca un professionista per il ruolo di Customer Service Specialist da inserire nell'organico aziendale.Mansioni:Contatto con i clienti per fornire assistenza e supporto.Inserimento anagrafiche e ordini nel sistema di gestione clienti.Gestione degli ordini e risoluzione dei problemi.Requisiti:Buone capacità comunicative e...


  • Varese, Lombardia, Italia Adecco Tourism & Fashion Malpensa A tempo pieno

    Adecco Tourism & Fashion Malpensa cerca candidati per ruoli all'interno del settore aeroportuale. Le posizioni ricercate sono:Customer Service:Supporto al personale aeroportuale nella gestione del servizio al clienteBiglietteria aereaCheck-in passeggeriAttività di front/back officeOperativi:Attività di magazzinoAvvolgimento bagagliSupporto nelle attività...


  • Varese, Lombardia, Italia Gi Group SpA Filiale di Saronno A tempo pieno

    Offerta di lavoroGi Group SpA Filiale di Saronno cerca un CUSTOMER SERVICE ESTERO JR per il suo team commerciale.La risorsa si occuperà del back office commerciale Italia-Estero, gestendo il cliente disinserimento ordini al monitoraggio degli stessi, fino all'evasione, con eventuale gestione reclami e post vendita.La risorsa si interfaccerà con clienti...


  • Varese, Lombardia, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

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