Customer Support Specialist
3 settimane fa
Apparound is seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our support operations, you will be responsible for managing all customer support inquiries and incidents, working closely with colleagues to resolve issues, and ensuring a high level of customer satisfaction.
Key Responsibilities- End-to-end incident management: inquiries, escalations, and defect documentation
- Implement and improve customer support and operational processes using industry best practices (e.g., ITIL)
- Maintain and improve customer support performance and experience
- Support customers on new releases and participate in the Apparound Beta process
- Contribute to release testing and customer/partner training
- Experience in troubleshooting and resolving problems
- Background or knowledge in.NET Framework, Service Oriented Architecture, SQL, and Mobile technologies
- Good hands-on knowledge of Configuration Management, Deployment, and Troubleshooting tools
- Proficient in scripting: Powershell, Bash
- IT System knowledge and ITIL v3 certification are a plus
- Effective problem-solving and analytical skills
- Soft communication skills and flexibility on working time
- Knowledge of Agile methodology: Scrum and Kanban framework
- Fluent in Italian and English; other languages are a plus
- Bachelor's degree or higher in computer science or related fields
Apparound is a highly innovative software company, the only Italian company included in Gartner Magic Quadrant for Configure, Price Quote Application Suites. We offer a young and close-knit team environment, following Scrum/Agile methodologies, with opportunities for training and professional growth. You will have the chance to work with international customers and suppliers and participate in our performance management plan.
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Customer Support
1 mese fa
Poli, Italia Apparound A tempo pienoApparound is looking for a Customer Support Specialist who leads by example, has a value-driven and end-to-end mindset, sets their own goals, makes their teams better, and demonstrates Technical Excellence.Individuals who are pro-active, who turn problems into opportunities, and who consistently take a results-driven approach, are very likely to be...
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Customer Support
1 settimana fa
Poli, Italia Apparound A tempo pienoApparound is looking for a Customer Support Specialist who leads by example, has a value-driven and end-to-end mindset, sets their own goals, makes their teams better, and demonstrates Technical Excellence. Individuals who are pro-active, who turn problems into opportunities, and who consistently take a results-driven approach, are very likely to be...
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Customer Delivery Manager
1 mese fa
Poli, Italia Apparound A tempo pienoCustomer Login User Login Admin Login Download App Customer Login User Login Admin Login Compliance English Italian Solution Content Management CPQ Contract Generator eSignature Interactive Tools Reporting and Sales Analytics Sales Agenda Reseller Portal Integration Salesforce Dynamics HubSpot Industries Energy Utilities Telecom Media Software Services...
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Customer Delivery Manager
1 settimana fa
Poli, Italia Apparound A tempo pienoThe main function of the Customer Delivery Manager (CDM) is to do everything necessary to successfully onboard new customers, deliver projects and support existing customers as required. Every CDM will be a Product Specialist and will be able to perform any job requested, whether that is business analysis, presales, release management, customer escalations,...
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Customer Delivery Manager
3 giorni fa
Poli, Italia Apparound A tempo pienoThe main function of the Customer Delivery Manager (CDM) is to do everything necessary to successfully onboard new customers, deliver projects and support existing customers as required. Every CDM will be a Product Specialist and will be able to perform any job requested, whether that is business analysis, presales, release management, customer escalations,...
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Sales Enablement Specialist
1 settimana fa
Poli, Italia Apparound A tempo pienoCustomer Login User Login Admin Login Download App Customer Login User Login Admin Login Compliance English Italian Solution Content Management CPQ Contract Generator eSignature Interactive Tools Reporting and Sales Analytics Sales Agenda Reseller Portal Integration Salesforce Dynamics HubSpot Industries Energy & Utilities PV Market Telecom & Media...
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Addetto/A Customer Care
4 settimane fa
Poli, Italia Openjobmetis Spa A tempo pienoOpenjobmetis S.p.A., per importante azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, ricerca operatori/trici call center inbound che svolgeranno attività di customer care e supporto clienti per una commessa nel settore GDO.Ruolo e mansioneLa risorsa nello specifico si occuperà di:gestire le richieste dei clienti rispetto ai punti vendita presenti sul...
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Addetto/A Customer Care
2 settimane fa
Poli, Italia Openjobmetis Spa A tempo pienoOpenjobmetis S.p.A., per importante azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, ricerca operatori/trici call center inbound che svolgeranno attività di customer care e supporto clienti per una commessa nel settore GDO.Ruolo e mansioneLa risorsa nello specifico si occuperà di:gestire le richieste dei clienti rispetto ai punti vendita presenti sul...
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Poli, Italia Tn Italy A tempo pienoDescrizione del ruolo:La nostra azienda, Tn Italy, ricerca un professionista per ricoprire il ruolo di Assistenza Clienti all'interno del nostro team di Customer Service.Compiti e responsabilità:Fornire informazioni ai clienti sui prodotti e sui loro ordini;Dare supporto alle esigenze dei clienti;Collaborare con il team di vendita per risolvere le...
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Business Development Specialist
1 mese fa
Poli, Italia Aquisis A tempo pienoaquisis provides the opportunity for exceptional talents to join as a Business Development Specialist.The specialist will: Be responsible for prospecting and contacting potential new clients in Italy and abroad under the guidance of the Partner.Coordinate, support, and/or execute aquisis' on- and offline marketing activities.Maintain relationships with...
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Senior Operations Specialist
5 giorni fa
Poli, Italia Log.It Srl A tempo pienoLa LOG.IT s.r.l., società specializzata nell'integrazione dei dati e nello sviluppo di piattaforme tecnologiche, in grado di processare e rendere intellegibili i processi aziendali, seleziona Senior Operations Specialist (Java) per importante cliente.Il candidato ideale dovrà avere almeno 5 anni di esperienza lavorativa nel ruolo, preferibilmente in...
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Operatore/Trice di Supporto Clienti Inbound
2 settimane fa
Poli, Italia Synergie Italia A tempo pienoDescrizione del LavoroSynergie Italia, Agenzia per il lavoro SpA, Puglia Direzionale, ricerca candidati e candidate interessati/e ad attività di CALL CENTER INBOUND - settore GDO.La risorsa selezionata fornirà assistenza telefonica a utenti privati ed aziende e promozione di nuovi servizi dedicati.Le attività principali includono:Gestione chiamate...
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Proposal Specialist And Cost Engineer
2 mesi fa
Poli, Italia Mermec A tempo pienoPosition MissionNell'ambito dell'Unità Analytics Data Infrastructure, il Proposal Specialist e Cost Engineer, è responsabile del coordinamento delle attività interne alla BU, propedeutiche alla trasmissione ai clienti delle offerte tecniche ed economiche, sia in fase di gara che in fase di negoziazione privata .Raccoglie i fabbisogni dei clienti dalla...
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Proposal Specialist And Cost Engineer
2 settimane fa
Poli, Italia Mermec A tempo pienoPosition Mission Nell'ambito dell'Unità Analytics & Data Infrastructure, il Proposal Specialist e Cost Engineer, è responsabile del coordinamento delle attività interne alla BU, propedeutiche alla trasmissione ai clienti delle offerte tecniche ed economiche, sia in fase di gara che in fase di negoziazione privata .Raccoglie i fabbisogni dei clienti dalla...
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Senior Operations Specialist
3 giorni fa
Poli, Italia Log.It Srl A tempo pienoLa LOG.IT s.r.l., società specializzata nell'integrazione dei dati e nello sviluppo di piattaforme tecnologiche, in grado di processare e rendere intellegibili i processi aziendali, seleziona Senior Operations Specialist (Java) per importante cliente.Il candidato ideale dovrà avere almeno 5 anni di esperienza lavorativa nel ruolo, preferibilmente in...
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Assistenza Clienti Inbound Settore Gdo
1 mese fa
Poli, Italia Call2Net S.P.A. A tempo pienoDescrizione azienda Call2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction.Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano,...
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Assistenza Clienti Inbound Settore Gdo
2 settimane fa
Poli, Italia Call2Net S.P.A. A tempo pienoCall2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction.Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE),...
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Assistenza Clienti Inbound Settore Gdo
2 settimane fa
Poli, Italia Call2Net S.P.A. A tempo pienoCall2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE),...
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Assistenza Clienti
4 settimane fa
Poli, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Humangest SPA, ricerca per importante realtà operante nel settore delleTELECOMUNICAZIONIOperatori addetti al Customer service -settore GDOE' previsto un corso di formazione da remoto, in partenza dal 16/09Le risorse si occuperanno di: - fornire informazioni su prodotti, ordini e il loro stato di avanzamento; - dare supporto alla...
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Diagnostic Quality Specialist
1 mese fa
Poli, Italia Angel Company A tempo pienoDescrizione annuncioPosition MissionGarantire il mantenimento e l'applicazione dei sistemi di gestione aziendali secondo gli standard normativi ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, SA 8000.È preferibile conoscenza del business ferroviario.ResponsibilitiesPredisposizione della documentazione Qualità per le commesse (per es.piani di controllo, piani integrati di...