Operatore di Ascolto e Consulenza

1 giorno fa


Roma, Lazio, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

Descrizione della Posizione

L'Operatore di Ascolto e Consulenza del Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto.

Le attività previste includono:

  • Accoglienza e gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti;
  • Attività di ricerca e approfondimento sulle tematiche di interesse della Fondazione;
  • Ascolto empatico e consulenza e supporto emotivo;
  • Valutazione della situazione e determinazione se è necessario intervenire in modo immediato;
  • Gestione delle chiamate e documentazione delle informazioni rilevanti.

Requisiti

  • Laurea in un campo correlato;
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta;
  • Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie;
  • Eccellenti capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress;
  • Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia;
  • Ottima conoscenza dell'inglese (C1) e dei principali sistemi informatici;
  • Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio;
  • Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico.

Offriamo

Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

Preferenziale

CV e lettera di presentazione in lingua inglese;

Esperienza precedente nel campo della consulenza o dell'ascolto.



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    Descrizione della PosizioneGli operatori del servizio di ascolto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno. Il servizio è operativo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, e utilizza canali multipli per ricevere e gestire richieste di ascolto, consulenza o emergenza da parte di minori o di...


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