Venditore Telemarketing

Descrizione del Lavoro

La nostra azienda, METRO/MAKRO, è una società leader nel settore del commercio all'ingrosso per l'HoReCa. Cerchiamo un professionista per il nostro punto vendita di Cesano Boscone che possa gestire la relazione commerciale e la customer care dei nostri clienti.

Compiti Principali

• Gestire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post-vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i clienti
• Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo
• Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate

Qualifiche Richieste

• Diploma o Laurea
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
• Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver

Informazioni Aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato

Organizzazione del lavoro: Full time

Sede di lavoro: Cesano Boscone