Specialista digitale e di consegna

4 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia A2A A tempo pieno

Chi cerchiamo

Noi di A2A stiamo cercando un Digital Demand and Delivery Specialist per il nostro team di Milano.

Perché scegliere noi

A2A è una società leader nel settore delle utility, e stiamo cercando un professionista che possa aiutarci a migliorare i nostri processi e servizi. Il nostro candidato ideale sarà un esperto di tecnologia e di gestione dei processi, con una solida esperienza nel settore delle utility.

I tuoi compiti

  1. Gestire il ciclo di vita del supporto applicativo per l'area Distribuzione, dall'apertura delle segnalazioni alla loro risoluzione e comunicazione verso il BSN.
  2. Monitoraggio segnalazioni aperte dal BSN e clusterizzazione per l'individuazione di eventuali temi ricorrenti, rispetto ai quali definire azioni risolutive.
  3. Garantire la raccolta e la corretta formalizzazione delle esigenze di business, trasferendo quanto raccolto alle strutture di competenza, ossia ai referenti degli applicativi della Service Line.
  4. Produzione di reportistica / Dashboard su segnalazioni ed evolutive all'interno del reparto Digital e il livello dirigenziale.
  5. Gestire la relazione con il cliente interno, come un singolo punto di contatto per tutte le fasi e componenti relative agli applicativi di competenza e assicurare il continuo miglioramento del servizio offerto.
  6. Garantire il disegno dell'architettura complessiva del sistema informativo di alto livello e delle interdipendenze tra diversi sistemi e piattaforme.
  7. Agire come punto di cerniera tra le diverse aree della struttura Digital e verso i reparti BSN con obiettivo di miglioramento dei processi aziendali.
  8. Applicare le policy e gli standard definite dalle strutture competenti.

Quali sono le nostre aspettative

  • Laurea Magistrale in ambito STEM.
  • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende e/o settori affini o in contesti consulenziali/industriali complessi e strutturati; costituisce elemento preferenziale un'esperienza precedente nel settore Utilities e nell'ambito della Distribuzione, con focus su tematiche di Governance e Digital.
  • Conoscenza avanzata del pacchetto Office e strumenti di collaborazione aziendale.
  • Conoscenze di almeno un sistema di Ticketing (. ServiceNow) e processi correlati.
  • Conoscenze dei processi ITIL e di Application Maintenance e Support.
  • Conoscenza del ciclo di vita del software.
  • Conoscenza Base della Lingua Inglese.
  • Completano il profilo: Capacità e attitudine al calcolo tecnico/economico, interesse e passione per il mondo energy/settore delle utility, supporto proattivo all'approccio data-driven e la gestione della qualità dei dati nel proprio dominio di riferimento.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Noi di A2A ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).



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    4 settimane fa


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