Gestore Servizi IT

3 giorni fa


Milano, Lombardia, Italia G&P Servizi Informatici A tempo pieno

Descrizione Offerta:

Siamo alla ricerca di un professionista che possa gestire e supervisionare il nostro servizio clienti in modo efficace. Il candidato ideale avrà una laurea in informatica o discipline affini, oltre a 5 anni di esperienza come Gestore Servizi IT o in ruoli simili. Sappiamo anche che sarà capace di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l'allineamento e l'integrazione dei servizi.

Compiti e Responsabilità:

• Coordinare e supervisionare il service desk in outsourcing L1-2-3 per l'OMS (gestione ordini verso canali digitali);

• Analizzare le richieste aziendali e proporre soluzioni innovative ed efficaci;

• Gestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente;

• Collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l'allineamento e l'integrazione dei servizi;

• Implementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizio;

• Valutare e monitorare le prestazioni del servizio e gli SLA, utilizzando metriche e indicatori chiave;

• Preparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiunti;

Requisiti e Qualifiche:

• Laurea in informatica o discipline affini;

• Almeno 5 anni di esperienza come Gestore Servizi IT o in ruoli simili;

• Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices;

• Competenze ecommerce/omnicanale e conoscenza delle piattaforme OMS;

• Capacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni;

Benefit e Condizioni di Lavoro:

• Salario competitivo: circa €80.000 all'anno (nettoviene sempre detratte le tasse), comprensivo di anticipazione stipendio mensile e SERVIZIO ELETTRONICO DI PAGAMENTO DELLE RATA TRIMESTRALI DELLA PRESTAZIONE Pensione INPS ;

• Lunghissima visibilità lavorativa

Contatti:

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