Capo Equipe Help Desk
17 ore fa
Introduzione
L'Obiettivo principale di questo ruolo è garantire un servizio Help Desk continuo ed efficiente, che sia in grado di fornire assistenza tecnica rapida e efficace ai dipendenti dell'azienda. Per raggiungere questo obiettivo, si richiede al candidato di possedere una serie di competenze e caratteristiche specifiche.
Servizi offerti
- Gestione del team: il candidato dovrà gestire l'equipe di tecnici IT per assicurarsi che il servizio Help Desk sia sempre disponibile e funzionante.
- Fornitura di supporto tecnico: il candidato sarà responsabile di fornire supporto tecnico ai dipendenti dell'azienda, risolvendo i problemi relativi all'hardware, software e reti.
- Gestione dei progetti: il candidato dovrà collaborare con gli altri membri del team per pianificare, eseguire e monitorare i progetti di miglioramento della qualità del servizio Help Desk.
- Rappresentanza aziendale: il candidato sarà il rappresentante dell'azienda nel contesto del servizio Help Desk, garantendo la coerenza e la fedeltà alle politiche e procedure aziendali.
Competenze e qualifiche richieste
I candidati interessati a questa posizione devono possedere le seguenti competenze e qualifiche:
- Formazione universitaria in informatica o discipline correlate;
- Almeno 3 anni di esperienza come Capo Equipe Help Desk o in ruoli equivalenti;
- Conoscenze avanzate delle tecnologie IT, comprese le reti, l'hardware e il software;
- Abilità di comunicazione eccellente, con capacità di lavorare con diversi tipi di utenti;
- Capacità di analizzare problemi complessi e trovare soluzioni efficaci;
- Flexibilità e capacità di adattarsi a situazioni imprevedibili;
Salario e benefici
Il salario previsto per questa posizione è di circa €60.000 - €80.000 all'anno, oltre a benefits quali:
- Azienda integrativa
- Vacanze pagate
- Assicurazione sanitaria
- Opzioni d'acquisto azioni
Contenuto
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