Il Coordinatore Operativo di Sviluppo Aziendale

20 ore fa


Milano, Lombardia, Italia Bio-tech Engineering & Consulting S.r.l. A tempo pieno

La Bio-tech Engineering & Consulting S.r.l. è in cerca di un Coordinatore Operativo che si occuperà della gestione e supervisione delle attività operative di erogazione delle attività di consulenza e tecniche. Questo ruolo centrale nella società di servizi di consulenza ha il compito di assicurare che i servizi siano erogati secondo gli standard aziendali, in particolare quelli contrattuali con il cliente e di pianificazione interna dei tempi e del programma di lavoro collegato.

Descrizione del Ruolo:

  • Pianificazione e Organizzazione delle Attività:

    Definisce le assegnazioni del personale, garantendo la copertura ottimale.

    Pianifica le attività settimanali e mensili per rispettare scadenze e pianificazione prevista per i progetti consulenziali o le attività periodiche.

  • Supervisione e Monitoraggio:

    Supervisiona il personale operativo durante l'esecuzione delle attività.

    Controlla la corretta esecuzione delle procedure operative e gli stati di avanzamento per le attività di fatturazione progetti.

    Coordina l'approvvigionamento di materiali e attrezzature necessari per lo svolgimento delle attività.

    Monitora il budget operativo, identificando e risolvendo eventuali inefficienze.

    Collabora con il settore Commerciale nella gestione delle richieste e le lamentele dei clienti, assicurando una rapida risoluzione dei problemi.

  • Reporting e Analisi:

    Redige report periodici sulle attività svolte, inclusi KPI e indicatori di performance.

    Propone miglioramenti operativi basati sui dati raccolti e sull'analisi delle performance.

Le responsabilità principali del Coordinatore Operativo includono:

- Gestire un team di 30 consulenti diretti e 10 in outsourcing.

- Supervisionare l'erogazione delle attività di consulenza a 2.400 clienti.

- Assicurare che i servizi siano erogati secondo gli standard aziendali.

- Collaborare con il settore Commerciale nella gestione delle richieste e le lamentele dei clienti.

- Proporre miglioramenti operativi basati sui dati raccolti e sull'analisi delle performance.

Requisiti del Ruolo:

- Esperienza precedente di 2-3 anni in un ruolo simile nel settore dei servizi di consulenza.

- Competenze informatiche: familiarità con software gestionali, Excel e strumenti di reporting.

- Capacità organizzative e gestionali: ottime capacità di pianificazione, organizzazione del lavoro e gestione delle priorità.

- Orientamento al cliente e problem solving: attitudine al problem solving e buone doti relazionali per gestire il contatto con i clienti.

- Flessibilità e adattabilità: capacità di adattarsi ai cambiamenti e di lavorare in modo flessibile in un ambiente dinamico.

Rendimento finanziario: Il salario può variare tra €40.000 e €60.000 all'anno, nonché un piano di sviluppo professionale della durata di 5 anni.



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