Specialista in Servizio al Cliente

2 giorni fa


Milano, Lombardia, Italia Institut Straumann Ag A tempo pieno

**Institut Straumann Ag: Opportunità di Carriera in Customer Care**

 

L'obiettivo della nostra azienda è offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile. Come Specialista in Servizio al Cliente giornaliero, sarai responsabile per fornire assistenza e supporto ai clienti e alla forza vendita.

 

Così come descritto nella descrizione del lavoro, le tue principali responsabilità includono:

 

  • Fornire assistenza e supporto ai clienti e alla forza vendita,
  • Ricezione e gestione degli ordini di vendita,
  • Attività di supporto proattivo alle vendite dell'azienda,
  • Gestione del portafoglio clienti esistente,
  • e molte altre funzioni relative al customer service.

 

Ti aspettiamo un grande spirito di iniziativa, pensiero creativo, innovatività e predisposizione a lavorare in team ed all'interfunzionalità.

 

I requisiti necessari per questo ruolo sono:

 

  • Minima qualifica: Diploma o titolo di studi superiore,
  • Esperienze pregresse in Customer Service strutturati o professioni con relazione continuativa con il cliente (anche in presenza),
  • Abitudine ad essere valutato con KPIs di servizio sia quantitativi che qualitativi, di team e individuali,
  • Buona conoscenza della lingua inglese,
  • Ottima conoscenza del prodotto o forte motivazione allo studio dello stesso, anche a livello personale (self training),
  • Predisposizione ai rapporti interpersonali e una buona capacità di comunicazione, negoziazione e gestione del conflitto.

 

Descrizione della posizione

 

La posizione richiede una persona che sia capace di lavorare in modo indipendente e autonomo, con la possibilità di collaborare con altri membri del team.

 

Il candidato ideale sarà in grado di comprendere le esigenze dei clienti e di fornire loro soluzioni personalizzate, nonché di gestire diversi canali di comunicazione tra i clienti e la società.

 

Per quanto riguarda la contrattualizzazione del salario, ci aspettiamo di aver tu salariai compresi €45.000-€55.000 annualmente più incentivi.
Per maggiori informazioni sul nostro sistema retributivo, visita [pagina web non inclusa].

 

Nel caso in cui il candidate ritenessero utile potranno visitare l'area dettagliata dedicata nel sito internet istituzionale Aziendale.



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