Direttore Servizi al Cliente

5 ore fa


Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Randstad Italia A tempo pieno
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Risultati incredibili sono all'orizzonte. Ecco cosa aspettarti da questa posizione:

Descrizione del ruolo

Il Direttore Servizi al Cliente sarà responsabile dell'organizzazione e della gestione del dipartimento, definendo obiettivi annuali e piani formativi per il personale.

Gli verrà chiesto di sviluppare il business di ricambi e servizi introducendo nuovi progetti strategici per incrementare il fatturato e conquistare nuove quote di mercato.

Entrerà in prima persona nell'analisi dei costi e nella definizione delle strategie commerciali, garantendo una gestione tempestiva e professionale delle varie richieste e comunicando chiaramente con clienti e fornitori.

Sarà anche responsabile del coordinamento del magazzino ricambi, della definizione delle scorte minime e dei codici da tenere a stock, al fine di ottimizzare gli indici di magazzino e garantire consegne precise e puntuali delle parti ordinate.

Inoltre, svilupperà, gestirà e coordinerà la rete di fornitori e partner esterni, scouting nuovi fornitori e negoziando contratti di acquisto e/o collaborazione.

Infine, sarà responsabile della gestione delle forniture in garanzia, dei reclami ricevuti dai clienti e di quelli verso i fornitori.

Competenze e requisiti

Noi desideriamo entrare in contatto con persone che hanno le seguenti competenze e requisiti:

  • conoscenze linguistiche: italiano e/o tedesco e inglese;
  • competenze tecniche: consolidata esperienza commerciale/aftersales con competenze tecniche di macchine e/o impianti;
  • soft skills: leadership, problem solving, team building, negoziazione, solide capacità organizzative e comunicative, motivazione, empatia e proattività;
  • disponibilità a trasferte.

Salario stimato

L'importo mensile potrebbe essere di circa €3.000,00 - €4.500,00 netti, a seconda dell'esperienza e delle qualifiche del candidato.

Benefit

Inoltre, sarai coinvolto in una serie di benefit tra cui:

  • Orari flessibili;
  • Buoni pasto e bevande gratuiti;
  • Frutta in omaggio;
  • Possibilità di formazione continua;
  • Ambiente di lavoro internazionale.


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