Specialista Servizi Post-Vendita Industriale

17 ore fa


Treviso, Veneto, Italia Michael Page A tempo pieno

Overview dell'azienda

L'azienda è una realtà del settore Machinery principale attore dei mercati comunitari e internazionali nel segmento di riferimento. Ha la sede legale a Treviso e opera a livello mondiale.

Sala Vita/Carriera

Ottimi vantaggi per incentivare l'autonomia e la condivisione, e la conciliazione dei tempi vita-lavoro, grazie a un piano di strumenti che favoriscono lo scambio di esperienze e garantiscono il benessere ed il work-life balance.

Descrizione del lavoro

Inserito nel Team After Sales, il candidato si occuperà di technical support di I livello a problemi tecnici/gusti di macchinari industriali, qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, elaborando il Ticket fino alla chiusura in ottica customer satisfaction.

Si occuperà altresì dell'analisi dei feedback dei clienti, monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici.

Mansioni e responsabilità

  • Analisi delle richieste di assistenza in ambito post vendita;
  • Presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei Ticket relativi a problemi meccanici della macchina (inbound);
  • Qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, elaborando il Ticket fino alla chiusura;
  • Gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management;
  • Supporto a sessioni e cicli di test da remoto;

Requisiti per l'iniziativa

Il candidato ideale ha maturato esperienza in ambito tecnico meccanico, preferibilmente in ambiente service tecnico.

Si valutano profili con esperienza nel montaggio, avviamento, manutenzione e service tecnico meccanico con esperienza nella risoluzione di criticità legate al funzionamento di macchine/impianti/linee di produzione industriali.

Ricompense

Offerta di lavoro: Ottime opportunità di crescita verticale di carriera in un contesto modernamente strutturato.

Ampio Piano di benefit: Area FitnessRelax, Bistrot aziendale, Car Wash, Congedi parentali agevolati.

Istruzioni per l'attuazione

- Perfezione nelle mansioni affidate;- Capacità di analisi e doti pragmatiche;- Ottima capacità organizzativa;- Reale capacità di Team working.- Salario competitivo € 45.000 - € 60.000.

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