Specialista Tecnico di Supporto Clienti

2 settimane fa


Sesto Fiorentino, Toscana, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

**Adecco Italia S.p.A. cerca un/a Specialistatecnico di supporto cliente**

Sales Service Technical Specialist

Descrizione del Lavoro:

L'azienda, leader a livello mondiale nell'innovazione e nella produzione di strumenti e soluzioni informatiche per la diagnostica e riparazione in diversi settori, ricerca un/a tecnico specializzato nel supporto clienti.

Il/la candidato/a lavorerà al fianco del Responsabile After Sales e sarà responsabile della gestione quotidiana delle richieste di supporto tecnico dei clienti attraverso il portale web aziendale.

Attività Principali:
  • Gestire le richieste di supporto tecnico per l'utilizzo e la manutenzione dei prodotti;
  • Fornire risposte e soluzioni ai reclami dei clienti;
  • Rappresentare l'azienda come prima interfaccia per i tecnici dei clienti e i distributori;
  • Comunicare metodi consolidati per risolvere richieste di supporto tecnico comuni;
  • Guidare entità di servizio di terze parti in un processo di analisi della causa principale per nuovi problemi;
  • Partecipare alla creazione di corsi di formazione sull'utilizzo e la manutenzione dei prodotti;
  • Collaborare con i dipartimenti di Ricerca e Sviluppo e Qualità fornendo feedback dal campo.
Requisiti:
  • Diploma o Laurea in ambito tecnico;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese;
  • Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (circa il 30% sul monte annuale);
  • Capacità di gestire i rapporti con i clienti.

La retribuzione mensile è di circa €3.200, mentre l'orario di lavoro è di 40 ore settimanali da lunedì a venerdì. Si offre inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata nel ruolo.



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