Receptionist di notte: Accoglienza e Assistenza
4 giorni fa
Descrizione del Lavoro
JO&JOE Roma cerca un Receptionist notturno per ampliare la sua tribù. L'obiettivo principale è fornire un'accoglienza calorosa e personalizzata agli ospiti, gestire le missioni notturne e trasmettere l'immagine di JO&JOE attraverso il proprio atteggiamento.
Mis missioni
- Fornire un'accoglienza calorosa e personalizzata agli ospiti, consigliandoli e fidelizzandoli.
- Gestire la struttura, condividendo le informazioni del giorno con i manager.
- Accogliere e prendersi cura del cliente, seguendo le linee guida del brand.
- Supportare l'ospite, garantendo un'assistenza nei tempi brevi.
- Conoscere e applicare le norme di sicurezza dello stabilimento e garantire la sicurezza di beni e persone.
- Gestire le prenotazioni, assicurandosi che le richieste vengano completate.
- Controllare le vendite con le direttive del brand e promuovere il programma di fidelizzazione.
- Promuovere i vari servizi del Jo&Joe.
- Assicurarsi che l'allestimento delle colazioni sia fatto.
- Redigere rapporti sulle attività e sugli eventuali incidenti che si verificano durante la notte.
- Verificare le richieste ricevute dai nostri portali dei nostri ospiti.
- Controllo notturno con rapporti, fatturazione, follow-up dei gruppi e follow-up delle richieste F&B da inviare al mattino.
Competenze richieste
- Buon umore garantito senza riserve.
- Senso del servizio al cliente perfettamente equilibrato.
- Passione per il servizio al cliente.
- Gusto particolare per le cifre e lo sviluppo commerciale.
- Desiderio di imparare e svilupparsi.
- Settore di studio: Ospitalità.
- Esperienza professionale: minimo 1 o 2 anni.
- Lingue richieste: italiano, inglese ('fluente').
Contratto di lavoro
Tempo indeterminato, tempo pieno.
Orario
- Festivo.
- Orario flessibile.
- Weekend.
Sede di lavoro
Di persona.
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