Receptionist di notte: Accoglienza e Assistenza

4 giorni fa


Roma, Lazio, Italia Accor A tempo pieno

Descrizione del Lavoro

JO&JOE Roma cerca un Receptionist notturno per ampliare la sua tribù. L'obiettivo principale è fornire un'accoglienza calorosa e personalizzata agli ospiti, gestire le missioni notturne e trasmettere l'immagine di JO&JOE attraverso il proprio atteggiamento.

Mis missioni

  1. Fornire un'accoglienza calorosa e personalizzata agli ospiti, consigliandoli e fidelizzandoli.
  2. Gestire la struttura, condividendo le informazioni del giorno con i manager.
  3. Accogliere e prendersi cura del cliente, seguendo le linee guida del brand.
  4. Supportare l'ospite, garantendo un'assistenza nei tempi brevi.
  5. Conoscere e applicare le norme di sicurezza dello stabilimento e garantire la sicurezza di beni e persone.
  6. Gestire le prenotazioni, assicurandosi che le richieste vengano completate.
  7. Controllare le vendite con le direttive del brand e promuovere il programma di fidelizzazione.
  8. Promuovere i vari servizi del Jo&Joe.
  9. Assicurarsi che l'allestimento delle colazioni sia fatto.
  10. Redigere rapporti sulle attività e sugli eventuali incidenti che si verificano durante la notte.
  11. Verificare le richieste ricevute dai nostri portali dei nostri ospiti.
  12. Controllo notturno con rapporti, fatturazione, follow-up dei gruppi e follow-up delle richieste F&B da inviare al mattino.

Competenze richieste

  • Buon umore garantito senza riserve.
  • Senso del servizio al cliente perfettamente equilibrato.
  • Passione per il servizio al cliente.
  • Gusto particolare per le cifre e lo sviluppo commerciale.
  • Desiderio di imparare e svilupparsi.
  • Settore di studio: Ospitalità.
  • Esperienza professionale: minimo 1 o 2 anni.
  • Lingue richieste: italiano, inglese ('fluente').

Contratto di lavoro

Tempo indeterminato, tempo pieno.

Orario

  • Festivo.
  • Orario flessibile.
  • Weekend.

Sede di lavoro

Di persona.



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