Specialista di Linea di Aiuto Tecnico

4 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

Descrizione del Lavoro

Il nostro team di Specialisti di Linea di Aiuto Tecnico è alla ricerca di un professionista che possa contribuire alla nostra missione di migliorare la qualità della medicina di laboratorio in tutto il mondo.

Il Specialista di Linea di Aiuto Tecnico offre al cliente una consulenza qualificata assicurando un'elevata capacità di risoluzione telefonica dei problemi/dubbi in tempi ridotti senza la necessità di interventi in loco ed evitando fermi.

Le competenze a livello tecnico e applicativo e l'utilizzo di tool di assistenza remota garantiscono un alto livello di qualificazione delle problematiche riportate e una conseguente ottimizzazione del processo di risoluzione.

Principali Responsabilità

  • Supportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori dei Sistemi delle Linee di competenza dando loro risposte appropriate e professionali sull'utilizzo e sull'operatività.
  • Gestire l'escalation in logica ticketing al collega Responsabile tecnico di zona dei problemi non risolvibili telefonicamente trasferendogli tutti i dettagli utili alla risoluzione.
  • Gestire l'escalation in logica ticketing ai colleghi Sales specialist delle problematiche di tipo applicativo non risolvibili da remoto o le eventuali necessità di formazione del clienti.
  • Curare l'aspetto formativo dei clienti durante l'attività quotidiana di supporto o in occasione di corsi dedicati di formazione in sede ed in field.
  • Collaborare con i colleghi dei vari reparti per gestire situazioni complesse.
  • Segnalare ai colleghi del marketing, del Servizio clienti e delle Vendite eventuali criticità.
  • Tracciare i casi gestiti e le soluzioni adottate utilizzando i tool aziendali.
  • Gestire le segnalazioni di sospetto complaint seguendo il flusso specifico di ogni Linea di Prodotto.
  • Svolgere analisi periodiche per le Linee di competenza con focus su temi definiti con il responsabile HelpLine.

Se possiedi le seguenti conoscenze, esperienze e abilità:

  • Laurea in materie scientifiche.
  • Esperienza in Laboratorio di Analisi (o aver ricoperto ruoli similari).
  • Problem Solving.
  • Gestione dello stress e delle situazioni critiche.
  • Gestione dei conflitti.
  • Capacità di lavorare in team.
  • Capacità di comunicazione e ascolto modulando in base al tipo di interlocutore.
  • Gestione delle priorità.
  • Conoscenze in ambito di laboratorio di analisi.
  • Conoscenze scientifiche.
  • Capacità relazionali ed orientamento al cliente.
  • Flessibilità/adattabilità.
  • Self efficacy / Self empowerment.
  • SAP.
  • Office.


  • Milano, Lombardia, Italia Talenti Agenzia per il Lavoro Filiale di Milano A tempo pieno

    In Telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un Specialista Tecnico di Aiuto e Risoluzione Problemi per il nostro team.Sinossi dell'impresa:Talenti Agenzia per il Lavoro Filiale di Milano è una società che offre servizi di selezione e collocamento con sede a Milano. Siamo specializzati in trovare la giusta persona per le aziende nostre...


  • Milano, Lombardia, Italia Talenti Agenzia per il Lavoro Filiale di Milano A tempo pieno

    Descrizione del LavoroTalenti Agenzia per il Lavoro ricerca un Specialista Tecnico di Aiuto per un importante cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni.Attività PrincipaliAssistenza Tecnica Remota: il candidato dovrà occuparsi di attività di assistenza inbound/outbound dedicata al supporto dei Clienti al fine di prendere in carico e gestire...


  • Milano, Lombardia, Italia Ginori Srl A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di lavoro come Aiuto Cuoco per un bar ristorante a MilanoNoi di Ginori Srl cerchiamo un Aiuto Cuoco esperto per la preparazione della linea del pranzo in un ambiente dinamico e professionale.Descrizione del lavoroPreparazione della linea del pranzo con esperienza pluriennaleLavoro in un ambiente full time, dal lunedì al venerdì,...


  • Milano, Lombardia, Italia Mapei A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa nostra azienda, Mapei, cerca un Specialista di Linea Impermeabilizzanti per rafforzare la nostra squadra di vendita e supportare la crescita del nostro business nel settore edilizio. Il candidato ideale sarà un professionista senior con esperienza nel settore edilizio e con forte conoscenza della linea di prodotti...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Specialista conduzione linea robotizzata verniciaturaRicerchiamo un tecnico specializzato per occuparsi della conduzione di una linea di verniciatura automatizzata. Il candidato dovrà preparare ed avviare l'impianto di verniciatura, gestire la preparazione della miscela di vernice e lo stock di prodotto a magazzino, controllare la qualità mediante...


  • Milano, Lombardia, Italia Talenti Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Descrizione del LavoroTalenti Agenzia per il Lavoro ricerca un Help Desk Technical Specialist per un importante cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni.Attività PrincipaliAssistenza tecnica remota ai clienti per la risoluzione di problemi tecnici e amministrativi;Gestione delle richieste di carattere tecnico e amministrativo relative ai servizi...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consultant Milano ricerca Ingegnere Tecnico Specialista di AssistenzaLa nostra azienda leader nel settore materiali chimici cerca un Ingegnere Tecnico Specialista di Assistenza per rinforzare il Team di Assistenza Tecnica di diverse Linee di Prodotto. La risorsa supporterà i colleghi e Product Manager nelle attività di back office tecnico.Principali...

  • Aiuto Tecnico

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Richiesta di Aiuto TecnicoLavoropiù spa richiede un/a Aiuto Tecnico per azienda cliente del settore ICT. La persona si occuperà di assistenza tecnica di primo e secondo livello: configurazione reti ed apparati LAN, switch, router, risoluzione ticketing.Le competenze richieste sono:Diploma in ambito informatico1 anno di esperienza nella mansioneBuona...


  • Milano, Lombardia, Italia Mapei A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa nostra azienda, Mapei, è alla ricerca di un Specialista Tecnico Documentazione per rinforzare il nostro team di Assistenza Tecnica e Linea Ceramica. La risorsa selezionata dovrà supportare il team nella redazione e nell'aggiornamento della documentazione tecnica, promozionale di prodotto e packaging, nonché nel lancio di nuovi...


  • Milano, Lombardia, Italia Mapei A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:La nostra azienda, Mapei, è alla ricerca di un Specialista Tecnico di Formazione per rinforzare il nostro team di assistenza tecnica e linea ceramica. La risorsa selezionata dovrà supportare il team di formazione della linea ceramica e AT nell'organizzazione e gestione tecnica di tutte le attività formative rivolte sia ad...


  • Milano, Lombardia, Italia Ingenn S.R.L. A tempo pieno

    Ingenn S.R.L. è una società di head hunting che si concentra sulla ricerca e la selezione di profili tecnici e ingegneri di alto livello.La nostra ricerca: stiamo cercando un Specialista Tecnico di Produzione per una realtà attiva nel settore dei trattamenti termici per la metalmeccanica.Il ruolo: il candidato, affiancato dal Responsabile di Produzione e...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Ricerca di un Specialista tecnico junior con il compito di supportare il team tecnico nel settore edilizia.Il candidato selezionato sarà formato in merito ai prodotti e alle procedure.Le principali attività include:redazione di documentazione e schede tecnicheutilizzo CAD per supportare la promozione dei prodottimonitoraggio delle procedure nei processi...


  • Milano, Lombardia, Italia La Risorsa Umana Srl A tempo pieno

    La Risorsa Umana Srl cerca un Specialista Tecnico Di Stampaggio per la sua sede di Sesto San Giovanni. La risorsa ideale si occuperà di montaggio e settaggio di macchine da stampa e dell'impostazione dei parametri di stampa. Le principali responsabilità includono:• Montaggio e settaggio di macchine da stampa;• Impostazione dei parametri di stampa;•...

  • Aiuto Tecnico I Livello

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Descrizione del LavoroRuolo: Aiuto Tecnico I LivelloFunzione: Supporto TecnicoArea: ITLa nostra azienda, Gi Group S.p.A., è una società leader nel mercato del lavoro, con una presenza internazionale in più di 30 paesi. Stiamo cercando un/a Aiuto Tecnico I Livello per il nostro team IT.Misura Principale: Supportare il team IT con la risoluzione di...


  • Milano, Lombardia, Italia Carlo Antonio Vercesi A tempo pieno

    Il nostro studio di Milano è alla ricerca di un Aiuto Tecnico Odontoiatrico con diploma ASO. Le mansioni includono l'assistenza alla poltrona, la sterilizzazione degli strumenti e l'assistenza allo staff.Sei tu la persona che cerchiamo? Hai almeno un anno di esperienza come ASO e ottime doti relazionali con i pazienti e lo staff. Offriamo un contratto...


  • Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Ingegnere Tecnico Specialista di Assistenza per il nostro Team di Assistenza Tecnica.Compiti Principali:• Redazione ed aggiornamento della documentazione tecnica relativa ai prodotti.• Gestione delle relazioni tecniche con le filiali estere e l'area Vendite per la risoluzione di problematiche tecniche e contestazioni.• Supporto...


  • Milano, Lombardia, Italia Iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplifica la vita. Candidati in pochi click e potrai contattare il nostro servizio clienti per ogni evenienza.Il nostro ruolo di Specialista Vendite Fuori Linea è fondamentale per il successo della nostra azienda. Come membro del nostro team, sarai responsabile di:Identificare nuove opportunità di...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa nostra azienda Randstad Italia spa cerca un Specialista operatore di una linea robotizzata di verniciatura avanzato per la sua sede di Opera (MI). La posizione offre una serie di vantaggi, tra cui un contratto a tempo indeterminato e un inquadramento e retribuzione commisurati alle aspettative del candidato.Riepilogo del lavoro:Nella...


  • Milano, Lombardia, Italia Gi Group Spa Filiale Di Genova Savonarola A tempo pieno

    Filiale Gi Group Spa di Genova SavonarolaDescrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Specialista Tecnico Ufficio per lavorare all'interno dell'ufficio tecnico di nostro importante cliente operante nel settore navale.Il candidato selezionato collaborerà con i Project Manager per la gestione della documentazione delle commesse. Le attività principali...


  • Milano, Lombardia, Italia Clickajobs A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro:**Ecooking World, un bistrot a Milano, cerca un Aiuto Cuoco per inserirsi nel proprio team. La persona ideale ha almeno 2 anni di esperienza come aiuto cuoco e verra' inserito in un contesto giovane con possibilita' di ricevre una formazione tecnica e crescita professionale. Le attivita' da svolgere saranno principalmente:-...