Customer Care Specialist

7 giorni fa


Campobasso, Molise, Italia KONVERGENCE S.R.L A tempo pieno
Job Summary

Konvergence S.R.L. è una azienda leader nelle soluzioni informatiche e nei servizi per il Retail. Siamo alla ricerca di un Specialista di Customer Care per unirsi al nostro team dinamico e stimolante.

Responsabilità del ruolo
  • Rispondere alle richieste dei clienti tramite diversi canali (telefono, chat, email) e fornire assistenza durante tutte le fasi di avanzamento del ticket nel rispetto degli SLA contrattuali.
  • Gestire eventuali problemi o reclami dei clienti, trovare soluzioni efficaci e mantenere una comunicazione aperta con i clienti per risolvere i problemi;
  • Collaborare con i dipartimenti interni per rispondere alle esigenze dei clienti e garantire una comunicazione efficace tra i diversi team.
  • Manutenere lo scadenziario delle verifiche periodiche dei clienti e relativa apertura dei ticket in base alle scadenze mensili.
  • Verifica e controllo delle garanzie su server, pc e stampanti.
  • Monitoraggio e sollecito delle chiamate in scadenza o fuori SLA.
  • Apertura e manutenzione di file massivi legati ad attività EXTRA ed IMAC.
Requisiti del candidato
  • Diploma di Scuola Secondaria Superiore;
  • Buone competenze linguistiche e comunicative;
  • Abilità di lavorare in team e collaborare con i dipartimenti interni;
  • Capacità di risolvere problemi e trovare soluzioni efficaci;
  • Disponibilità a lavorare su turni.
Benefici dell'impiego
  • Opportunità di crescita professionale in una realtà dinamica e stimolante;
  • Formazione continua e sviluppo delle competenze;
  • Collaborazione con un team dinamico e motivato;
  • Benefici economici competitivi.


  • Campobasso, Molise, Italia Konvergence A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro team di Customer Care è alla ricerca di un professionista motivato e orientato al cliente per occuparsi delle segnalazioni e delle richieste dei nostri clienti Konvergence.Obiettivi Principali:Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale.Gestire le segnalazioni e le richieste dei clienti in modo...

  • Supporto Tecnico ERP

    6 giorni fa


    Campobasso, Molise, Italia Acg Enterprise A tempo pieno

    Descrizione del LavoroStiamo cercando un professionista motivato e dinamico per unincarico di Supporto Tecnico ERP all'interno della nostra Business Unit dedicata ai prodotti Enterprise. L'attività prevede la fornitura di supporto operativo ai Clienti nell'utilizzo dell'applicativo ERP TS Enterprise in riferimento all'area commerciale, logistica e...

  • Supporto Tecnico ERP

    1 settimana fa


    Campobasso, Molise, Italia Acg Enterprise A tempo pieno

    {"h1": "Customer Support - Assistenza 1° Livello", "p": "TeamSystem è una tech company che da oltre 40 anni fa la storia del digitale in Italia. Siamo leader in Europa nel settore delle soluzioni e dei servizi digitali per le imprese di ogni dimensione e settore. Aiutiamo le aziende a crescere, a migliorare i loro processi e a essere più competitive sul...


  • Campobasso, Molise, Italia Unigross A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo**La risorsa, all'interno dell'Ufficio Marketing dell'Unigross, si occuperà di:Collaborare allo sviluppo della strategia di marketing aziendale;Analizzare e implementare la customer journey per migliorare l'esperienza del cliente;Conoscere il mercato di riferimento e valutare azioni efficaci per aumentare la visibilità e la...


  • Campobasso, Molise, Italia Unigross A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo**La risorsa, all'interno dell'Ufficio Marketing dell'Unigross, si occuperà di:Collaborare allo sviluppo della strategia di marketing aziendale;Analizzare e implementare la customer journey per migliorare l'esperienza del cliente;Conoscere il mercato di riferimento e valutare azioni efficaci per aumentare la visibilità e la...


  • Campobasso, Molise, Italia Unigross A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa risorsa si occuperà di sviluppare strategie di marketing efficaci per aumentare la visibilità e il successo dell'azienda Unigross.Compiti PrincipaliCollaborare con l'ufficio marketing per creare campagne di marketing integrate;Analizzare e migliorare la customer journey per aumentare la soddisfazione dei clienti;Conoscere il...


  • Campobasso, Molise, Italia Unigross A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**La risorsa, all'interno dell'Ufficio Marketing di Unigross, si occuperà di:Collaborare allo sviluppo della strategia di marketing aziendale;Analizzare e implementare la customer journey per migliorare l'esperienza utente;Conoscere il mercato di riferimento e valutare azioni efficaci per aumentare la visibilità e la presenza...


  • Campobasso, Molise, Italia Unigross A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**La risorsa, all'interno dell'Ufficio Marketing di Unigross, si occuperà di:Collaborare allo sviluppo della strategia di marketing aziendale;Analizzare e implementare la customer journey per migliorare l'esperienza utente;Conoscere il mercato di riferimento e valutare azioni efficaci per aumentare la visibilità e la presenza...


  • Campobasso, Italia Konvergence A tempo pieno

    Customer Care SpecialistJob SummaryLo specialista Customer Care prende in carico e gestisce tutte le segnalazioni (ticket) ricevute dai clienti Konvergence in termini di: nuove richieste di assistenza; solleciti o richieste di aggiornamento ticket già esistenti; richieste di annullo ticket.In questo ruolo, lo specialista opera perciò di fatto come primo...


  • Campobasso, Italia Konvergence A tempo pieno

    Customer Care Specialist Job Summary Lo specialista Customer Care prende in carico e gestisce tutte le segnalazioni (ticket) ricevute dai clienti Konvergence in termini di: nuove richieste di assistenza; solleciti o richieste di aggiornamento ticket già esistenti; richieste di annullo ticket. In questo ruolo, lo specialista opera perciò di fatto come primo...


  • Campobasso, Italia Konvergence S.R.L A tempo pieno

    Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: CampobassoKonvergence è una azienda nata nel 2007, leader nelle soluzioni informatiche e nei servizi per il Retail. Con più di 100 dipendenti divisi fra Milano, Bologna, Pescara e Campobasso, è una innovativa realtà italiana che è cresciuta notevolmente negli ultimi 15 anni. Le attività che svolgiamo per il...


  • Campobasso, Italia Konvergence S.R.L A tempo pieno

    Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: CampobassoKonvergence è una azienda nata nel 2007, leader nelle soluzioni informatiche e nei servizi per il Retail.Con più di 100 dipendenti divisi fra Milano, Bologna, Pescara e Campobasso, è una innovativa realtà italiana che è cresciuta notevolmente negli ultimi 15 anni.Le attività che svolgiamo per il mondo...

  • Customer Care Operatore

    1 settimana fa


    Campobasso, Italia Konvergence S.R.L A tempo pieno

    Konvergence è una azienda nata nel 2007, leader nelle soluzioni informatiche e nei servizi per il Retail.Con più di 100 dipendenti divisi fra Milano, Bologna, Pescara e Campobasso, è una innovativa realtà italiana che è cresciuta notevolmente negli ultimi 15 anni.Le attività che svolgiamo per il mondo della Distribuzione italiana vanno dalla fornitura...

  • Customer Care Operatore

    1 settimana fa


    Campobasso, Italia Konvergence S.R.L A tempo pieno

    Konvergence è una azienda nata nel 2007, leader nelle soluzioni informatiche e nei servizi per il Retail. Con più di 100 dipendenti divisi fra Milano, Bologna, Pescara e Campobasso, è una innovativa realtà italiana che è cresciuta notevolmente negli ultimi 15 anni. Le attività che svolgiamo per il mondo della Distribuzione italiana vanno dalla...

  • Customer Care Operatore

    2 settimane fa


    Campobasso, Italia KONVERGENCE S.R.L A tempo pieno

    Konvergence è una azienda nata nel 2007, leader nelle soluzioni informatiche e nei servizi per il Retail.Con più di 100 dipendenti divisi fra Milano, Bologna, Pescara e Campobasso, è una innovativa realtà italiana che è cresciuta notevolmente negli ultimi 15 anni.Le attività che svolgiamo per il mondo della Distribuzione italiana vanno dalla fornitura...


  • Campobasso, Italia DIMENSIONE SRL A tempo pieno

    **Unisciti al Team di Dimensione,** - Creiamo il Futuro delle Telecomunicazioni Insieme!_ **Posizione aperta**: **Addetto Customer Care** Tipo di contratto: Full time Orario di lavoro: 09:00 - 14:00 e 15:00 - 18:00, su 5 giorni lavorativi (lun/ven) Sede di lavoro**:Campobasso** Nel ruolo di Addetto Customer Care, sarai il punto di contatto principale...

  • Customer Support

    4 settimane fa


    Campobasso, Italia Acg Enterprise A tempo pieno

    Customer Support - Assistenza 1° LivelloChi siamo - TeamSystem è una tech company che da oltre 40 anni fa la storia del digitale in Italia.Siamo leader in Europa nel settore delle soluzioni e dei servizi digitali per le imprese di ogni dimensione e settore.Aiutiamo le aziende a crescere, a migliorare i loro processi e a essere più competitive sul...

  • Customer Support

    2 mesi fa


    Campobasso, Italia Acg Enterprise A tempo pieno

    Customer Support - Assistenza 1° LivelloChi siamo - TeamSystem è una tech company che da oltre 40 anni fa la storia del digitale in Italia. Siamo leader in Europa nel settore delle soluzioni e dei servizi digitali per le imprese di ogni dimensione e settore. Aiutiamo le aziende a crescere, a migliorare i loro processi e a essere più competitive sul...


  • Campobasso, Italia Microsoft A tempo pieno

    As a Sales Activation Specialist in our Sales Activation and Transformation (SAT) team, you will use your consulting and sales skills to position, propose, and sell implementation services for Microsoft's Data & AI to our most strategic accounts.Your deep understanding of how Data & AI solutions transform and modernise businesses will be fundamental as you...


  • Campobasso, Italia Microsoft A tempo pieno

    As a Sales Activation Specialist in our Sales Activation and Transformation (SAT) team, you will use your consulting and sales skills to position, propose, and sell implementation services for Microsoft's Data & AI to our most strategic accounts. Your deep understanding of how Data & AI solutions transform and modernise businesses will be fundamental as you...

  • Payroll Specialist

    3 mesi fa


    Campobasso, Italia Teamsystem A tempo pieno

    Se hai una forte motivazione e passione per HR e le tematiche di digitalizzazione: questa opportunità può fare al caso tuo. **Chi siamo?** TeamSystem è il leader italiano nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese di ogni settore e dimensione. Siamo tra le realtà italiane più dinamiche: dal 2000 la nostra crescita è...


  • Campobasso, Italia Microsoft A tempo pieno

    As a Sales Activation Specialist in our Sales Activation and Transformation (SAT) team, you will use your consulting and sales skills to position, propose, and sell implementation services for Microsoft's Modern Work to our most strategic accounts. Your deep understanding of how Modern Work solutions transform and modernise businesses will be fundamental as...

  • Payroll Specialist

    4 mesi fa


    Campobasso, Italia Zucchetti S.p.a. A tempo pieno

    Zucchetti è la prima software house italiana e da oltre 40 anni aziende, professionisti e associazioni di categoria trovano in Zucchetti un partner che realizza soluzioni con la tecnologia più avanzata per garantire un vantaggio competitivo. Siamo al fianco dei nostri clienti con circa 30 sedi e più di 1.650 partner in tutta Italia così da garantire un...

  • Customer Support

    3 mesi fa


    Campobasso, Italia Acg Enterprise A tempo pieno

    Customer Support - Assistenza 1° LivelloChi siamo - TeamSystem è una tech company che da oltre 40 anni fa la storia del digitale in Italia. Siamo leader in Europa nel settore delle soluzioni e dei servizi digitali per le imprese di ogni dimensione e settore. Aiutiamo le aziende a crescere, a migliorare i loro processi e a essere più competitive sul...

  • Customer Support

    3 mesi fa


    Campobasso, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Chi siamo - TeamSystem è una tech company che da oltre 40 anni fa la storia del digitale in Italia. Siamo leader in Europa nel settore delle soluzioni e dei servizi digitali per le imprese di ogni dimensione e settore. Aiutiamo le aziende a crescere, a migliorare i loro processi e a essere più competitive sul mercato.Cosa facciamo -...


  • Campobasso, Italia Zucchetti S.p.a. A tempo pieno

    Zucchetti è la prima software house italiana e da oltre 40 anni aziende, professionisti e associazioni di categoria trovano in Zucchetti un partner che realizza soluzioni con la tecnologia più avanzata per garantire un vantaggio competitivo. Siamo al fianco dei nostri clienti con circa 30 sedi e più di 1.650 partner in tutta Italia così da garantire un...


  • Campobasso, Italia Microsoft A tempo pieno

    He/She will be responsible to define the strategy and drive the execution for digitally transforming the largest Italian local administrations and the public and private healthcare entity, through the implementation of cloud solutions and artificial intelligence.This role will require knowledge of how to do business with public administrations, leveraging...


  • Campobasso, Italia Konvergence S.R.L A tempo pieno

    Konvergence è una azienda nata nel 2007, leader nelle soluzioni informatiche e nei servizi per il Retail. Con più di 100 dipendenti divisi fra Milano, Bologna, Pescara e Campobasso, è una innovativa realtà italiana che è cresciuta notevolmente negli ultimi 15 anni. Le attività che svolgiamo per il mondo della Distribuzione italiana vanno dalla...