Tirocinio nella Gestione della Customer Experience

4 settimane fa


San Giuliano Terme, Toscana, Italia Ikea A tempo pieno

Descrizione del Ruolo

ID dell'offerta: 253186

Chi sei



• Hai conseguito un titolo di studi in ambito Economico, Marketing, Ingegneria Gestionale o Analisi e sei motivato a esplorare le
dinamiche della Customer Experience;

• Sei appassionato di Home Furnishing e desideri intraprendere un percorso formativo in un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l'arredamento è fondamentale;

• Sei interessato ai dati relativi alla customer experience; comprendere è il primo passo per migliorare;

• Excel è uno strumento con cui ti senti a tuo agio e che utilizzi con frequenza;

• La tua abilità comunicativa è un punto di forza, sia con i clienti che con il tuo team.

Le tue responsabilità

Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulle attività di servizio clienti, entrerai a far parte
del team delle relazioni con i clienti all'interno del nostro store. Interagirai con i clienti quotidianamente e li supporterai in tutti gli aspetti
relativi ai nostri servizi e al post-vendita. Sotto la guida del tuo Tutor aziendale e insieme al tuo Team, sarai coinvolto nelle seguenti attività:

• Accoglierai i clienti, comprendendo le loro esigenze e offrendo tutte le soluzioni e i servizi disponibili;

• Ti occuperai dell'analisi e del monitoraggio dei KPI di performance dell'area Customer Relations,
relative all'interazione con i clienti in store e nei canali digitali;

• Insieme al tuo team, identificherai possibili azioni correttive per raggiungere gli obiettivi legati alla
Customer Experience;

• Collaborerai con il team per implementare nuovi progetti, alcuni dei quali mirati al miglioramento della
piattaforma globale di Knowledge Base;

• Dall'accoglienza in negozio fino al follow-up post-vendita, ti assicurerai che i nostri clienti siano soddisfatti
dell'esperienza complessiva;

• È richiesta disponibilità a lavorare su turni per 5 giorni a settimana su 7, per un totale di 40 ore settimanali, con possibilità di lavorare un weekend.

In IKEA, ci concentriamo sui nostri clienti e nel settore delle relazioni con i clienti costruiamo e manteniamo relazioni durature con nuovi e attuali clienti in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale. Siamo un team diversificato che collabora per garantire un'esperienza positiva e gioiosa per tutti i visitatori e clienti IKEA: organizziamo servizi, raccogliamo feedback e risolviamo eventuali problematiche. Il nostro approccio è quello di connetterci con le persone ascoltando le loro esigenze personali e creando interazioni genuine. Siamo un gruppo di persone appassionate di relazioni umane.

Un'opportunità in IKEA offre numerosi vantaggi che vanno oltre la possibilità di lavorare per un'azienda globale. Farai parte di
una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi ben definiti. Inoltre, avrai accesso a:
Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici)
Percorso formativo finalizzato all'inserimento
Rimborso spese di 850 euro lordi.

  • San Giuliano Terme, Toscana, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo ID dell'offerta: 253186 Chi sei• Hai conseguito un titolo di studi in ambito Economico, Marketing, Ingegneria Gestionale o Analisi e sei motivato a esplorare le dinamiche della Customer Experience;• Sei appassionato di Home Furnishing e desideri intraprendere un percorso per acquisire competenze in un contesto multinazionale e...


  • San Martino in Freddana-Monsagrati, Toscana, Italia Farmacia di nuova gestione A tempo pieno

    Posizione Offerta Stiamo cercando un farmacista da integrare nel nostro team per una farmacia in fase di nuova gestione. La posizione è aperta anche a neolaureati e studenti che desiderano intraprendere un tirocinio, con la possibilità di continuare il rapporto lavorativo dopo il conseguimento della laurea. Requisiti del Candidato Area di Specializzazione:...


  • San Martino in Freddana-Monsagrati, Toscana, Italia Farmacia di nuova gestione A tempo pieno

    Posizione Offerta Stiamo cercando un farmacista da integrare nel nostro team per una farmacia in fase di nuova gestione. La posizione è aperta anche a neolaureati e studenti che desiderano intraprendere un tirocinio, con la possibilità di continuare il rapporto lavorativo dopo il conseguimento della laurea. Requisiti del Candidato Area di Specializzazione:...


  • San Martino in Freddana-Monsagrati, Toscana, Italia Farmacia di nuova gestione A tempo pieno

    PosizioneSiamo alla ricerca di un farmacista da inserire in organico per la nostra farmacia in provincia di Lucca. La posizione è disponibile a partire da novembre e si prevede di valutare anche candidati con esperienza limitata o studenti per tirocinio con possibilità di prolungare il rapporto lavorativo dopo la laurea.Caratteristiche del CandidatoArea...


  • San Martino in Freddana-Monsagrati, Toscana, Italia Farmacia di nuova gestione A tempo pieno

    PosizioneSiamo alla ricerca di un farmacista da inserire in organico per la nostra farmacia in provincia di Lucca. La posizione è disponibile a partire da novembre e si prevede di valutare anche candidati con esperienza limitata o studenti per tirocinio. La possibilità di prolungare il rapporto lavorativo dopo la laurea è una delle caratteristiche che...


  • San Martino in Freddana-Monsagrati, Toscana, Italia Farmacia di nuova gestione A tempo pieno

    PosizioneSiamo alla ricerca di un farmacista da inserire in organico per la nostra farmacia in provincia di Lucca. La posizione è disponibile a partire da novembre e si prevede di valutare anche candidati con esperienza limitata o studenti per tirocinio. La possibilità di prolungare il rapporto lavorativo dopo la laurea è una delle caratteristiche che...


  • San Casciano dei Bagni, Toscana, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo Italian Hospitality Collection è un gruppo di strutture ricettive di alta qualità, selezionate per la loro unicità, storia e l'incanto dei loro ambienti. La nostra collezione comprende alcune delle più affascinanti proprietà italiane, situate in regioni come la Toscana, la Sardegna e le Alpi, dove offriamo esperienze...


  • San Casciano dei Bagni, Toscana, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo Italian Hospitality Collection è un gruppo di strutture ricettive di alta qualità, selezionate per la loro unicità, storia e l'incanto dei loro ambienti. La nostra collezione comprende alcune delle più affascinanti proprietà italiane, situate in regioni come la Toscana, la Sardegna e le Alpi, dove offriamo esperienze...

  • Direttore Vendita Donna

    1 settimana fa


    San Miniato Basso, Toscana, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    **Lavoropiù Spa, divisione Fashion, ricerca un/a Store Manager da inserire presso il loro punto vendita sito a Firenze centro.**Le attività principali del ruolo sono:Gestire e motivare il team, con azioni di formazione mirata;Assicurare la customer experience;Mettere in campo azioni di clienteling attivo;Fidelizzare i clienti;Garantire che tutte le...

  • Direttore Vendita Donna

    1 settimana fa


    San Miniato Basso, Toscana, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    **Lavoropiù Spa, divisione Fashion, ricerca un/a Store Manager da inserire presso il loro punto vendita sito a Firenze centro.**Le attività principali del ruolo sono:Gestire e motivare il team, con azioni di formazione mirata;Assicurare la customer experience;Mettere in campo azioni di clienteling attivo;Fidelizzare i clienti;Garantire che tutte le...

  • Product Architect

    1 settimana fa


    San Miniato Basso, Toscana, Italia Team A tempo pieno

    Company Overview: As a leading European online business services provider, we are dedicated to delivering cutting-edge solutions to our diverse client base. With a strong focus on innovation and customer satisfaction, we are committed to expanding our product offerings and enhancing our market presence.Role Overview: As the Product Architect / Solutions...

  • Product Architect

    1 settimana fa


    San Miniato Basso, Toscana, Italia Team A tempo pieno

    Company Overview: As a leading European online business services provider, we are dedicated to delivering cutting-edge solutions to our diverse client base. With a strong focus on innovation and customer satisfaction, we are committed to expanding our product offerings and enhancing our market presence.Role Overview: As the Product Architect / Solutions...

  • Sales Assistant

    1 settimana fa


    San Miniato Basso, Toscana, Italia Oniverse A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Oniverse, è alla ricerca di un Sales Assistant per la nostra boutique di Firenze. Il candidato ideale sarà un ambasciatore del marchio, in grado di trasmettere la cultura e lo spirito di Antonio Marras ai nostri clienti.ResponsabilitàAccogliere i clienti e promuovere la cultura del brand;Finalizzare gli obiettivi...

  • Sales Assistant

    1 settimana fa


    San Miniato Basso, Toscana, Italia Oniverse A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Oniverse, è alla ricerca di un Sales Assistant per la nostra boutique di Firenze. Il candidato ideale sarà un ambasciatore del marchio, in grado di trasmettere la cultura e lo spirito di Antonio Marras ai nostri clienti.ResponsabilitàAccogliere i clienti e promuovere la cultura del brand;Finalizzare gli obiettivi...


  • San Miniato Basso, Toscana, Italia Adecco Italia S.P.A. - Consultant A tempo pieno

    **Adecco Fashion&Design è alla ricerca di un/a Venditore Assistito di Abbigliamento**La risorsa farà parte del team di vendita della nostra boutique e lavorerà con orario part-time. Le attività principali saranno:Assicurare l'eccellenza nella customer experience;Fidelizzare i clienti;Assicurare un'immagine impeccabile della boutique;Si richiedono:Almeno...


  • San Miniato Basso, Toscana, Italia Adecco Italia S.P.A. - Consultant A tempo pieno

    **Adecco Fashion&Design è alla ricerca di un/a Venditore Assistito di Abbigliamento**La risorsa farà parte del team di vendita della nostra boutique e lavorerà con orario part-time. Le attività principali saranno:Assicurare l'eccellenza nella customer experience;Fidelizzare i clienti;Assicurare un'immagine impeccabile della boutique;Si richiedono:Almeno...

  • Accounting Assistant

    1 giorno fa


    San Piero a Sieve, Toscana, Italia Shimano A tempo pieno

    Accounting Admin AssistantShimano is seeking a highly skilled Accounting Admin Assistant to join our finance team. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the accuracy and timeliness of financial data, maintaining regulatory compliance, and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Ensure accurate and timely...


  • San Piero a Sieve, Toscana, Italia Carrier A tempo pieno

    About the RoleThis position is for a seasoned professional in New Equipment Modernization. As a key member of our team, you will be responsible for coordinating project activities, resolving complex customer issues, and ensuring timely project delivery.Key Responsibilities:As a Sales Area Leader for Modernization Services, you will be responsible for:Project...


  • San Piero a Sieve, Toscana, Italia Carrier A tempo pieno

    About the RoleThis position is for a seasoned professional in New Equipment Modernization. As a key member of our team, you will be responsible for coordinating project activities, resolving complex customer issues, and ensuring timely project delivery.Key Responsibilities:As a Sales Area Leader for Modernization Services, you will be responsible for:Project...


  • San Piero a Sieve, Toscana, Italia Carrier A tempo pieno

    Country: ItalyLocation: Pero, LombardiaRole: National Key Account HVACFull/ Part-time: Build a career with confidenceCarrier Global Corporation, a leading provider in intelligent climate and energy solutions, is dedicated to crafting impactful solutions for individuals and the environment for future generations. Since our inception, we have pioneered...