Specialista Assistenza Telefonica

6 giorni fa


Roma, Lazio, Italia S.O.S. - Telefono Azzurro Onlus A tempo pieno

Descriviamo la posizione:

Il ruolo

L'organizzazione S.O.S. - Telefono Azzurro Onlus è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti.
In questo contesto, cerchiamo un specialista assistenza telefonica che si unisca al nostro team di operatori senior per fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti in difficoltà.

Le responsabilità
  • Fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti tramite linea telefonica, chat e social media;
  • Ricerca e approfondimento sulle tematiche di interesse della Fondazione;
  • Ascolto empatico: garantire un ambiente sicuro e non giudicante per le persone in difficoltà;
  • Consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali;
  • Intervento professionale: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati;
  • Gestione delle chiamate: garantire la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni;
Requisiti
  • Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia ecc.);
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta;
  • Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie;
  • Ottima conoscenza dell'inglese (B2/C1) e dei principali sistemi informatici;
  • Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio;
  • Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico;

Scheda di lavoro

Tipo di contratto: Tirocinio
Contratto: Part-time
Ore lavorative: 30 ore settimanali
Periodo di tirocinio: 6 mesi
Lavoro remoto: sì

Condizioni di lavoro

Orario di lavoro: Turni notturni e festivi possibile
Ambiente di lavoro: Lavoriamo in un ambiente stimolante e dinamico, con un team motivato e appassionato;
Formazione: Offriamo una formazione approfondita e continua per garantire lo sviluppo delle tue competenze;
Opportunità di crescita: Hai la possibilità di crescere professionalmente e di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

Cosa offriamo?

Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
Formazione approfondita e continua
Opportunità di crescere professionalmente
Contributo economico mensile: €



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