Amministratore Virtuale di Ufficio

19 ore fa


Bardi, Emilia-Romagna, Italia Humanitas A tempo pieno

La nostra organizzazione si è ripensata al modello di gestione del nostro Servizio Clienti per rispondere alle esigenze dei nostri pazienti in un mercato in continua evoluzione. Per questo abbiamo bisogno di potenziare il team manageriale che gestisce il Servizio Clienti con l'aggiunta di un Responsabile dell'Amministrazione Virtuale dell'Ufficio.

A livello operativo, il Responsabile dell'Amministrazione Virtuale dell'Ufficio sarà responsabile della coordinazione e gestione dei canali e dei team di contatto remoto dei pazienti: linee telefoniche, canali digitali e social. Sarà anche responsabile del centro di contatto interno che gestisce i servizi ingresso ed uscita, le prenotazioni presso le nostre strutture, offre informazioni e supporta, se necessario, anche i nuovi canali digitali e televisivi.

I principali obiettivi del ruolo sono:

  • supportare l'attività operativa dei suoi diretti riporti, Coordinatore del Centro di Contatto e del Coordinatore del Servizio Digitale, al fine di garantire la corretta gestione delle attività del Centro di Contatto, del Servizio Help Desk e dei Canali di contatto, coerentemente con il modello 'Esperienza Cliente-Paziente' definito a livello di Gruppo;
  • gestire le risorse dell'Amministrazione Virtuale dell'Ufficio dell'Ospedale (oltre 50 persone), supportandone la formazione e la crescita professionale;
  • garantire che i livelli di servizio e l'esperienza del paziente siano in linea o superiori a quelli previsti dal Piano Strategico aziendale, tramite una pianificazione efficace e corretta allocazione delle risorse e delle attività;
  • supportare la Direzione del Servizio Clienti nella definizione e apertura di progetti e/o soluzioni digitali innovative (formati, modelli di servizio, canali social);
  • supportare la Direzione del Servizio Clienti nell'attuazione della strategia e degli obiettivi del Servizio Clienti, garantendo il miglioramento dei processi di gestione dei canali di contatto e l'evoluzione delle attività di uscita in ottica di value proposition;
  • collaborare con i team di Corporate Communication e Information Technology per garantire la corretta gestione e aggiornamento dei canali di contatto, il monitoraggio delle prestazioni e l'implementazione di strategie di engagement.

Il profilo ideale dovrebbe avere conoscenza dei principali modelli operativi di gestione del Centro di Contatto e relativi KPIs, nonché una conoscenza strutturata di piattaforme CTI e relative dinamiche; oltre a conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali Windows XP, Office, Outlook, Internet e Dedalus.

Precisiamo che siamo alla ricerca di qualcuno con propensione all'innovazione e alla digitalizzazione, capacità di risolvere problemi, ascolto attivo, attenzione e cura del dettaglio, gestione dello stress e interesse per le tecnologie, digital mindset, capacità di gestire e far crescere un team numeroso, abilità nell'adattarsi ad una realtà complessa e in continua evoluzione.

L'incaricato dovrà collaborare strettamente con l'Head of Customer Service, assumendosi la piena responsabilità dei risultati della funzione. La retribuzione mensile sarà di € 4.200 netti, più eventuali bonus legati al raggiungimento degli obiettivi aziendali.


  • Amministratore di Ufficio

    1 settimana fa


    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Ab Lavoro A tempo pieno

    Descrizione della Posizione:In Ab Lavoro, cerchiamo un professionista specializzato per occupare il ruolo di Amministratore di Ufficio presso uno studio legale a Seveso.Compiti Principali:Tenere aggiornata la contabilità dello Studio,Gestire gli incarichi dei Clienti e le relative contrattualità,Coadministrare le attività interne allo Studio concernenti...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    La realtà internazionale che cerchiamo una risorsa da inserire nel ruolo di Amministratore di Ufficio Tecnico. Luogo di lavoro: Vignate (MI)Livello di contratto: part-time o full-time, tempo determinato scopo assunzione, livello C3 carta e industriaDescrizione del ruolo:Noi Randstad Italia, divisione Central Delivery HO, stiamo cercando per la nostra nota...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Job Permanent Talent (Jpt) B.V. A tempo pieno

    Descrizione della PosizioneIn Job Permanent Talent (JPT) B.V. stiamo cercando un/a Amministratore d'ufficio da 40 ore per lavorare nelle nostre sedi nelle vicinanze di Maipellos.Ruoli e ResponsabilitàL'amministratore d'ufficio si occuperà dell'organizzazione dei cantieri, delle relative documentazione e dell'organizzazione delle...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Gi Group Spa Filiale Di Milano Iv Novembre A tempo pieno

    FILIALE: Milano. Gli ingegneri del futuro hanno qui casa! Siamo la prima multinazionale italiana che valorizza le esperienze dei candidati in ambito progettazione e produzione industriale. Per MADE S.C.A.R.L., centro di competenza per l'industria 4.0, stiamo cercando un Ingegnere Virtuale della Commissione che realizzi simulazioni precise e commissioning...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda cliente, operante nel settore dell'intrattenimento, ricerca un amministratore per l'ufficio acquisti. La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del parco macchine e dovrà affiancare e supportare il responsabile dell'ufficio acquisti.Ruoli e ResponsabilitàGestire il parco macchine;Affiancare e...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Samsic Hr Italia A tempo pieno

    Samsic HR ItaliaLa nostra azienda è impegnata nel settore metalmeccanico e cerca un professionista competente per il ruolo di Amministratore Ufficio Compravendite.Sala ristoro e altro ancora.L'impiego offerto consiste nella gestione dell'ufficio compravendite, con l'obiettivo di ottimizzare le acquisizioni e le vendite.Le responsabilità principali:Gestire...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Filiale Di Suzzara Automotive A tempo pieno

    Adecco Filiale Di Suzzara Automotive è alla ricerca di un professionista competente per il ruolo di Amministratore Ufficio Tecnico Commerciale nella sua sede di Suzzara. Il candidato ideale sarà in grado di gestire le comunicazioni tra clienti, agenti ed ufficio tecnico, rispondendo direttamente al Direttore Commerciale.Descrizione del LavoroIl/la...

  • Amministratore Dati

    2 settimane fa


    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

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    E-work SpA, la sede di Bergamo cerca un Amministratore progetti edili per azienda storica specializzata nella carpenteria a Stezzano (Bg). Responsabile della commessa analizzerà la parte tecnica e di budget, manterrà una comunicazione efficace con il cliente, la progettazione e la produzione. Il suo compito comprende la gestione dei cronoprogrammi, la...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Maw Filiale Di Bergamo A tempo pieno

    Ricerchiamo un Amministratore di progetti per la nostra azienda multinazionale specializzata nella produzione di gomma. La risorsa selezionata collaborerà con il Responsabile dell'Ufficio Tecnico e le altre funzioni aziendali al fine di industrializzare i nuovi prodotti della società, garantendo l'efficienza dei processi interni ed assicurando la qualità...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

    **Categoria: Sanità e Farmaceutici****Luogo di lavoro:** PaviaRicerca una figura di Amministratore di Ufficio con esperienza pregressa in ambito sanitario per un'azienda leader nel settore. La risorsa verrà inserita all'interno del centro medico e si occuperà delle seguenti attività:Accoglienza pazientiGestione documentazionePreventivazioneGestione...


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    Gi Group Spa Filiale di Mantova Acerbi cerca un/a Amministratore Vendite Estero per il proprio ufficio a Quistello (MN).Descrizione del Lavoro:L'azienda ricerchiamo una figura da inserire per gestione pacchetto clienti esistenti prevalentemente in UE e sporadici contatti con extra UE. Per potenziamento ufficio vendite, richiediamo la disponibilità a...


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  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Lavoromio S.P.A. - Filiale Di Gallarate A tempo pieno

    **Lavoro Mio S.P.A. - Filiale Di Gallarate**: L'azienda si occupa di assistenza in ambito hardware e software, offrendo soluzioni per la gestione di ERP aziendali ai sistemi stampa e copia, ai registratori di cassa e arredo di ufficio.Si seleziona un amministratore di bilanci junior da affiancare ai clienti della zona di Jerago con Orago (VA).La persona...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Eurointerim Verdellino A tempo pieno

    Per una storica azienda cliente operante nel settore elettrotecnico, Eurointerim S.p.A. filiale di Verdellino ricerca un profilo professionale da inserire nella funzione direzione: Amministratore di Progetto Industriale.Descrizione del Lavoro:La figura professionale ricercata si occuperà di attività quali:Gestione delle commesse e priorità in...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Tempus Italia Spa Filiale Di Melzo A tempo pieno

    Tempus Italia Spa Filiale Di Melzo, una società leader nel campo della formazione esperienziale in ambito Salute e sicurezza, è alla ricerca di un professionista come Amministratore di Social Media Senior per il suo team.Descrizione del LavoroL'Amministratore di Social Media Senior sarà responsabile della gestione e ottimizzazione delle principali...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Filiale Di Desio A tempo pieno

    Per una azienda del settore industriale nella provincia di Monza, si ricerca un amministratore commesso commerciale con esperienza maturata nel ruolo analogo. L'azienda offre un'opportunità per lavorare in sinergia con il team e contribuire al successo della società.Descrizione del lavoroLa risorsa si occuperà di fatturazione attiva (oltre 7500 fatture...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Offerta di Lavoro: Amministratore di Ufficio per la Gestione di Parco AutoCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: Inizio immediatoLuogo di lavoro: Buccinasco, MilanoGestire processi pertinenti in tutta l'organizzazione e riportare al Manager Italia.Amministrare la flotta auto e ordinare nuove auto, mantenendo rapporti con la società...