Operazioni Senior

1 settimana fa


Alessandria, Piemonte, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. - B96 A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Il Team Lead Operazioni è un ruolo chiave all'interno del nostro Fulfillment Centre, dove siamo impegnati a fornire un'esperienza di acquisto eccellente ai nostri clienti. In qualità di Team Lead, sarai responsabile della gestione del turno, della supervisione e dell'incoraggiamento del tuo team a raggiungere gli obiettivi di qualità e sicurezza.

Responsabilità Principali
  • Creare e mantenere una cultura della sicurezza identificando le opportunità di sicurezza in tutta l'area di lavoro.
  • Assicurarsi che gli ordini dei clienti siano soddisfatti in base alle linee guida di qualità.
  • Fornire informazioni continue sull'andamento del turno ai manager e agli operatori di linea.
  • Regolare l'allocazione della manodopera all'interno del reparto assegnato durante il turno secondo il piano più recente.
  • Guidare azioni proattive per rimuovere gli ostacoli che incidono sulle buone prestazioni del turno.
  • Collaborare con le funzioni di supporto e/o altri dipartimenti per affrontare questioni o esigenze comuni in aree chiave.
  • Fornire formazione e feedback agli operatori di linea in merito alle prestazioni di qualità e ai comportamenti sicuri.
  • Sviluppare competenze tematiche su tutti i processi operativi del reparto assegnato.
Il Team

Il nostro team di Customer Fulfilment è un gruppo di professionisti impegnati a fornire un'esperienza di acquisto eccellente ai nostri clienti. Siamo un team dinamico e impegnato, sempre alla ricerca di modi per migliorare la nostra efficienza e la nostra capacità di soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Requisiti
  • Diploma di qualifica professionale (Livello 3 secondo il Quadro europeo delle qualifiche [EQF]).
  • Ottima padronanza della lingua italiana (parlato, ascolto, scrittura).
  • Padronanza base dell'inglese (A2, elementare-pre-intermedio).
  • Buone capacità di comunicazione.
  • Capacità analitiche.
  • Approccio proattivo e spiccato problem solving.
  • Capacità di apprendere nuove abilità e informazioni.
  • Esperienza nel coaching o nella guida di un team.
Preferenze
  • Padronanza effettiva dell'inglese (B1, Intermedio).
  • Comprensione di base della metodologia Lean.
  • Orientamento al dettaglio e alla precisione.
  • Capacità di analizzare in profondità il processo operativo.


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