Help Desk Specialist ERP

Descrizione del ruolo:

Lavoriamo con realtà IT con oltre 30 anni di storia e 6 sedi nel Nord Italia specializzate nello sviluppo di soluzioni e servizi ERP e nella consulenza alle imprese per la digital transformation. Cerchiamo un Help Desk Specialist ERP per assistere gli utenti finali delle aziende clienti nell'utilizzo dell'applicativo software.

Attività principali:

1. Gestione dei ticket di assistenza post-vendita (via mail o telefonica).
2. Risoluzione delle richieste in autonomia o interfacciandosi con i supporti tecnici di 2° livello.
3. Formazione degli utenti da remoto e talvolta presso i clienti per l'utilizzo degli applicativi.

Requisiti:

1. Diploma in Sistemi Informativi Aziendali/Ragioneria o laurea in discipline Informatiche/Economiche.
2. Mandatoria conoscenza ed esperienza diretta nel supporto in ambito ERP su processi quali Supply Chain Management, procurement, supplier relationship management, product lifecycle management, maintenance management, analytics, BI e big data.
3. Familiarità nell'utilizzo del PC e delle principali applicazioni Microsoft.

Completano il profilo:

1. Orientamento al problem solving.
2. Propensione al lavoro in team.
3. Attitudine alla relazione con i clienti.

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, opportunità di crescita e sviluppo professionale; inquadramento e retribuzione di sicuro interesse e commisurate alle competenze maturate, tramite CCNL Commercio, Terziario e Servizi; opportunità di crescita professionale; rimborso pasti; smart working 1 giorno a settimana; premialità al raggiungimento degli obiettivi.

Luogo di lavoro: Quarto d'Altino (VE)

Orario di lavoro: full time giornaliero con orario flessibile in entrata e in uscita.