Coordinatore Boutique

Azienda

Swatch Group è un leader globale nel settore della produzione e distribuzione di orologi, sinonimo di articoli di lusso e di consumo, caratterizzati da qualità, emozione e durata. La presenza internazionale del Gruppo è potenziata dall'apertura continua di nuovi punti vendita Corporate, che riflettono i valori delle marche rappresentate e ne esaltano le peculiarità.

Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, con un team di professionisti che operano sia nella sede di Milano, occupandosi di marketing, vendite e servizi, sia nei Corporate Stores e Boutique distribuiti sul territorio nazionale, inclusi centri città, centri commerciali e aeroporti.

Hour Passion è un concept store di Swatch Group, specializzato nella vendita di gioielli e orologi di marchi diversi. Grazie a un portafoglio di marchi prestigiosi, Hour Passion ha attratto una clientela internazionale, offrendo un'esperienza di acquisto qualitativa e innovativa. I suoi punti vendita, situati in posizioni strategiche, contribuiscono a rafforzare la diffusione dei marchi e offrono ai clienti un servizio eccellente da parte di professionisti competenti.

Descrizione del posto

Swatch Group (Italia) S.p.A. è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nella Boutique Hour Passion come Responsabile Assistenza Vendite.

In qualità di Responsabile Assistenza Vendite, avrai un ruolo fondamentale nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, gestendo le relazioni con la clientela e occupandoti dell'assistenza alla vendita.

Sarai responsabile della corretta presentazione dell'immagine del Brand e supporterai il Store Manager nel coordinamento delle attività del negozio.

Il vostro profilo

- Assicurare attività di vendita per raggiungere il budget assegnato.
- Seguire e consigliare attivamente il cliente nelle scelte d'acquisto, rispettando il cerimoniale di vendita previsto.
- Fornire assistenza tecnica post-vendita sul prodotto e garantire la corretta applicazione della garanzia.
- Supportare il Store Manager nel coordinamento del personale del negozio.
- Collaborare nel coordinamento del punto vendita secondo le istruzioni aziendali.
- Utilizzare tecniche di fidelizzazione della clientela e alimentare quelle già in uso.
- Gestire le diverse modalità di pagamento da parte del cliente, inclusa la gestione di carte di credito e processi di apertura e chiusura cassa.
- Garantire i processi di apertura e chiusura dello Store, gestendo i prodotti secondo le procedure aziendali.
- Collaborare con i Merchandisers per garantire la corretta esposizione dei prodotti secondo le direttive aziendali.
- Eseguire analisi e controllo dei prodotti in stock, elaborando reportistica.
- Assicurare l'aderenza ai processi amministrativi e contabili.

Condizioni professionali

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- Capacità di gestire e supportare il team;
- Ottime doti organizzative e di pianificazione;
- Orientamento al cliente e capacità di gestire criticità ed imprevisti;
- Conoscenza dei sistemi informatici, inclusi pacchetto Office e Outlook;
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta; conoscenza di ulteriori lingue straniere è un plus;
- Iniziativa, proattività e flessibilità.

Conoscenze delle lingue

È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese.