Analista Servizio Clienti

1 settimana fa


Roma, Lazio, Italia Honda A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

La nostra azienda, Honda, è impegnata a fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti. Come Analista Servizio Clienti, sarai responsabile di raccogliere e analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze e problematiche relative al post-vendita. Sarai inoltre responsabile di comunicare con i clienti tramite risposta telefonica e/o mail per aiutare nella soluzione di problemi e risolvere reclami.

Compiti e Responsabilità
  • Raccogliere e analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze e problematiche relative al post-vendita.
  • Comunicare con i clienti tramite risposta telefonica e/o mail per aiutare nella soluzione di problemi e risolvere reclami.
  • Identificare e sviluppare soluzioni per problematiche relative al post-vendita.
  • Lavorare con i fornitori per supportare la gestione delle performance e delle future potenziali soluzioni.
  • Usare efficacemente gli strumenti disponibili per assicurare un'accurata risposta e un'esperienza del cliente superiore alle aspettative.
  • Supportare nell'analisi dei risultati della soddisfazione del cliente volta al miglioramento continuo della sua esperienza.
  • Assicurarsi che tutti i costi correlati alle campagne di richiamo siano rifatturati correttamente e tempestivamente.
  • Raccogliere ed analizzare grandi volumi di dati da più fonti.
  • Creare report completi che riassumano i risultati e approfondite analisi.
  • Valutare approfondire e risolvere i reclami secondo quanto richiesto dalle normative esistenti e da altri requisiti normativi.
  • Gestire i costi delle campagne di richiamo.
Requisiti
  • Raggiungere e superare gli obiettivi di qualità e produttività nelle relazioni con i clienti.
  • Lavorare con i fornitori nel supportare la gestione delle performance e delle future potenziali soluzioni.
  • Usare efficacemente gli strumenti disponibili per assicurare un'accurata risposta e un'esperienza del cliente superiore alle aspettative.
  • Supportare nell'analisi dei risultati della soddisfazione del cliente volta al miglioramento continuo della sua esperienza.
  • Assicurarsi che tutti i costi correlati alle campagne di richiamo siano rifatturati correttamente e tempestivamente.
  • Raccogliere ed analizzare grandi volumi di dati da più fonti.
  • Creare report completi che riassumano i risultati e approfondite analisi.
  • Valutare approfondire e risolvere i reclami secondo quanto richiesto dalle normative esistenti e da altri requisiti normativi.
  • Gestire i costi delle campagne di richiamo.
Competenze Richieste
  • Forti capacità analitiche e di pensiero critico per l'analisi dei dati e il raggiungimento dei risultati.
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale per presentare risultati in modo efficace alle diverse parti interessate.
  • Capacità di gestire più compiti rispettando le deadline in un contesto lavorativo in rapida evoluzione.
  • Forti capacità interpersonali per collaborare con i membri del team e gli altri dipartimenti.
  • Conoscenza avanzata della lingua inglese scritta e parlata.
Altre Informazioni

La conoscenza avanzata dei sistemi di manutenzione dei veicoli e del Customer Journey nel post-vendita è un requisito importante per questo ruolo. Inoltre, si richiede dimostrabile esperienza nella gestione di progetti su larga scala in team multifunzionali. La patente di guida A e B è anche un requisito importante per questo ruolo.



  • Roma, Lazio, Italia RL Italia s.r.l. A tempo pieno

    Ricerca di un Analista Funzionale per RL Italia s.r.l.RL Italia s.r.l., azienda di Servizi IT con sede a Roma e Milano, è alla ricerca di un Analista Funzionale per il proprio team.Compiti e ResponsabilitàPartecipare allo sviluppo e alla gestione di sistemi di gestione dei rischi per il settore bancario;Collaborare con gli altri membri del team per la...


  • Roma, Lazio, Italia beBee Professionals A tempo pieno

    Richiesta di un Analista Aziendale delle TelecomunicazionibeBee Professionals è alla ricerca di un Analista Aziendale delle Telecomunicazioni da inserire presso la propria sede di Roma.RequisitiLaurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Ingegneria Elettronica o Ingegneria InformaticaBuona conoscenza dei sistemi di telecomunicazione, delle reti di...

  • Analista dei dati

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Michael Page A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo**La società Michael Page è alla ricerca di un Analista dei dati per supportare la gestione e la manutenzione hardware/software di impianti e sistemi utilizzati per l'erogazione dei servizi di assistenza al volo.**Responsabilità del ruolo**Supportare la gestione e la manutenzione hardware/software di impianti e sistemi utilizzati...

  • Analista dei dati

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Michael Page A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo**La società Michael Page è alla ricerca di un Analista dei dati per supportare la gestione e la manutenzione hardware/software di impianti e sistemi utilizzati per l'erogazione dei servizi di assistenza al volo.**Responsabilità del ruolo**Supportare la gestione e la manutenzione hardware/software di impianti e sistemi utilizzati...

  • Analista di Business

    1 giorno fa


    Roma, Lazio, Italia Teoresi Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroTeoresi è una società internazionale di servizi di ingegneria che cerca un Analista di Business per supportare le aziende nella realizzazione di progetti innovativi. Il candidato ideale è un laureato in Ing. Informatica o Informatica o gestionale con esperienza di almeno 2 – 3 anno come Business Analyst / analista funzionale, con...


  • Roma, Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    **Cerca di Randstad Italia Spa****Descrizione del Lavoro**La nostra azienda, leader nel settore Aerospace, Difesa e Sicurezza, è alla ricerca di un Analista di Sicurezza Senior per la sua Business Unit Cyber Security Solutions, con sede a Torino (Zona Lingotto).**Responsabilità del Lavoro**Il/la candidato/a sarà responsabile della gestione delle attività...


  • Roma, Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    **Cerca di Randstad Italia Spa****Descrizione del Lavoro**La nostra azienda, leader nel settore Aerospace, Difesa e Sicurezza, è alla ricerca di un Analista di Sicurezza Senior per la sua Business Unit Cyber Security Solutions, con sede a Torino (Zona Lingotto).**Responsabilità del Lavoro**Il/la candidato/a sarà responsabile della gestione delle attività...

  • Analista di prodotto

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Antal International Network A tempo pieno

    **Cercasi Analista di prodotto per la nostra azienda**Antal International Network è alla ricerca di un Analista di prodotto per supportare la nostra squadra di prodotto AIM/ATM.Responsabilità:Le principali responsabilità dell'Analista di prodotto saranno:Analisi di mercato e redditività: analizzare i dati di mercato e di redditività per i prodotti di...

  • Analista di prodotto

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Antal International Network A tempo pieno

    **Cercasi Analista di prodotto per la nostra azienda**Antal International Network è alla ricerca di un Analista di prodotto per supportare la nostra squadra di prodotto AIM/ATM.Responsabilità:Le principali responsabilità dell'Analista di prodotto saranno:Analisi di mercato e redditività: analizzare i dati di mercato e di redditività per i prodotti di...


  • Roma, Lazio, Italia Honda Motor Europe Ltd. Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNoi di Honda Motor Europe Ltd. Italia cerchiamo un Analista di Servizio Clienti che sia in grado di fornire un'esperienza di servizio eccellente ai nostri clienti. Il candidato ideale sarà in grado di analizzare i dati dei clienti, identificare tendenze e problematiche, e sviluppare soluzioni per migliorare la soddisfazione dei...


  • Roma, Lazio, Italia Proxima Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroProxima Group è un gruppo di aziende che offre servizi di consulenza e sviluppo di soluzioni innovative. Siamo alla ricerca di un Analista Programmatore.Net senior per lavorare su progetti in area recupero crediti e gestione rischio riciclaggio assicurativo.Compiti e ResponsabilitàPartecipare allo sviluppo di soluzioni innovative per...

  • Analista di Business

    1 giorno fa


    Roma, Lazio, Italia Teoresi Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa Teoresi Group è una società internazionale di servizi di ingegneria che cerca un Analista di Business per supportare le aziende nella realizzazione di progetti innovativi.Compiti PrincipaliAnalizzare le esigenze dei clienti e trasformarle in requisitiCollaborare con i reparti di Ricerca e Sviluppo per sviluppare soluzioni...


  • Roma, Lazio, Italia Gm Servizi A tempo pieno

    GM Servizi S.R.L. è alla ricerca di un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Analista Cyber Security presso la sua sede di Roma.Descrizione del ruolo:L'Analista Cyber Security sarà responsabile della gestione degli incidenti di sicurezza all'interno di un Security Operations Center. Sarà necessario individuare opportunità e soluzioni...


  • Roma, Lazio, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro team di Analisti Funzionali è alla ricerca di una persona che si unisca alla nostra squadra per contribuire all'evoluzione dei servizi digitali per le smart city. La persona ideale sarà in grado di lavorare in un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove la trasparenza e la motivazione a migliorare sono valori...


  • Roma, Lazio, Italia Penta Soluzioni Informatiche s.r.l. A tempo pieno

    Offerte di lavoro per professionisti ITLa nostra azienda, Penta Soluzioni Informatiche s.r.l., è alla ricerca di un Analista funzionale senior per unirsi al nostro team di esperti in sviluppo di sistemi.Compiti e responsabilità:Analisi di business per identificare le esigenze dei clienti;Sviluppo di sistemi e soluzioni per soddisfare le esigenze dei...


  • Roma, Lazio, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

    Descrizione del RuoloNoi di Engineering Industries eXcellence cerchiamo un Analista di Business Senior che si unisca al nostro team di esperti di business e analisi funzionale. Il candidato ideale sarà in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di supportare la nostra azienda nella sua crescita e sviluppo.Compiti e ResponsabilitàConcezione e...


  • Roma, Lazio, Italia RL Italia s.r.l. A tempo pieno

    Richiesta di CandidaturaRicerca un/una Analista Funzionale per la nostra sede a Roma.Descrizione del RuoloLa nostra azienda, RL Italia s.r.l., è una società di servizi IT con sede a Roma e Milano, che opera su tutto il territorio nazionale. Siamo alla ricerca di un/una Analista Funzionale con esperienza nel ruolo di almeno 3 anni in ambito...

  • Analista di Progetto

    1 settimana fa


    Roma, Lazio, Italia Gruppo SCAI A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaSCAI Tecno, parte integrante del Gruppo SCAI, è un innovatore nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo le infrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati competitivi come Industria 4.0, Manifattura, Servizi e...


  • Roma, Lazio, Italia Honda Motor Europe Ltd. Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa risorsa inserita all'interno della divisione Post-Vendita, riportando al Quality Field and CRM Section Manager, si dovrà occupare di raccogliere ed analizzare i dati dei clienti, e lavorerà per sviluppare soluzioni relative a problematiche riferite al post vendita.Compiti PrincipaliRaggiungere e superare gli obiettivi di qualità e...


  • Roma, Lazio, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, ADECCO ITALIA S.p.A., cerca un Analista di Sistemi Aeronautici per il suo team di professionisti.Compiti e ResponsabilitàAssistenza tecnica ai clienti per le soluzioni fornite;Formazione e configurazione dei sistemi;Test di accettazione e validazione delle soluzioni;Partecipazione ai progetti di implementazione delle...