Venditore Telemarketing

Descrizione dell'azienda

METRO è un'azienda leader nel settore del commercio all'ingrosso, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia con una forte presenza regionale e un numero significativo di dipendenti e punti vendita.

Descrizione del lavoro

Per il nostro punto vendita di San Donato Milanese cerchiamo un professionista di vendita telemarketing che, a riporto dell'Area Manager, gestisca la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

In supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post-vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti
• Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo
• Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

- Inserimento in un team altamente qualificato

- Formazione specifica del settore

- Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale

- Possibilità di crescita interna

- Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi