Senior AI Engineer

Join to apply for the Senior AI Engineer role at Call2Net S.p.A.Siamo nati come Call2Net, con oltre 15 anni di esperienza e un forte spirito innovativo che ci ha resi protagonisti nel mondo della Customer Interaction. Oggi siamo TWY – There With You: un’evoluzione che racconta la nostra visione ambiziosa e la volontà di accompagnare persone e brand verso un futuro di relazioni autentiche e digitalmente evolute. Con 12 sedi operative in tutta Italia (Milano, Torino, Marcon, Prato, Roma, Casalnuovo di Napoli, Gallipoli, Maglie, Cagliari, Palermo, Ivrea, Catania) e la Sede di Iasi in Romania e più di 2.000 collaboratori che lavorano per oltre 50 brand nazionali e internazionali di aziende clienti, offriamo soluzioni avanzate di customer care e digital outsourcing, dove tecnologie intelligenti – come l’hyper automation, l’AI e il martech – lavorano insieme alle persone per creare esperienze di valore.Stip AI, acquisita da Twy sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia. Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Trenitalia, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più rapido, intelligente e personalizzato.L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.Posizione:Stip AI è alla ricerca di un Senior AI Engineer che assuma un ruolo di riferimento tecnico, aiutando il team a crescere e ad affrontare sfide complesse attraverso soluzioni scalabili e innovative. Contribuirai all’architettura e allo sviluppo delle tecnologie chiave, dalla progettazione di un livello unificato di AI all’ottimizzazione dei nostri agentic frameworks. La tua esperienza sarà fondamentale per risolvere le sfide tecniche più complesse e far crescere tecnicamente il team.Cosa farai:Architect and Lead AI Initiatives: Progetta e guida lo sviluppo di sistemi AI scalabili e production‑grade, inclusi agentic frameworks, pipeline RAG e infrastruttura core dei modelliDrive Performance and Scalability: Ottimizza performance, latenza e scalabilità degli AI agents e servizi, definendo le best practice di efficienzaDesign Core AI Infrastructure: Progetta e gestisci componenti critici della piattaforma AI, come abstraction layers e un servizio unificato di AI orchestration da usare in tutta l’aziendaDefine Technical Strategy: Definisci ed esegui la strategia tecnica per acquisizione, elaborazione e processamento dei dati, garantendo una solida base per i nostri modelliOwn End-to-End System Design: Prendi decisioni di alto livello sul design dei sistemi interni, dagli strumenti per la gestione dati ai servizi di model servingRequisiti:2+ anni di esperienza in AI/ML engineering, con un solido track record nella costruzione e messa in produzione di sistemi AI complessiEsperienza avanzata con Python e con i principali framework AI/ML (es. PyTorch)Conoscenza approfondita di LLMs, RAG, agentic frameworks come LangGraph, LlamaIndex o HaystackCapacità di utilizzare vector databases come Chroma o QdrantOttime competenze architetturali con esperienza in system design, microservizi e nella realizzazione di API scalabili e low‑latency per il serving di modelli AIEsperienza dimostrata nella guida di progetti tecnici e mentoring di altri ingegneriConoscenza approfondita di strategie per la gestione dei dati, database (SQL/NoSQL) e pipeline di data processingBonus: Esperienza nella costruzione di orchestration layers o servizi a livello di piattaformaAltre informazioni:Opportunità continue di crescita attraverso formazione, corsi e apprendimento sul campoPieno ownership su progetti, prodotti e clienti: avrai impatto reale fin dal primo giorno e crescerai insieme a StipLibertà di scegliere e sperimentare le tecnologie più adatte a ogni sfida, senza vincoli di legacyUn ambiente dinamico e veloce da startup, dove le idee contano e l’iniziativa è incoraggiataCollaborazione diretta con il founding team e possibilità di contribuire alla cultura aziendaleMassima flessibilità: lavora per obiettivi, con autonomia totale su tempi, luogo e modalitàRAL 40–55k Candidati ora e aiutaci a costruire il futuro dell’AI per il customer serviceSEDE:Roma - Via Degli Argonauti, 16I/Le candidati/e potranno inviare la propria candidatura rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del D. lgs. sulla Privacy (n° 196/03) al trattamento dei dati personali e GDPR 679/16.Tale ricerca professionale è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77).Seniority levelMid‑Senior levelEmployment typeFull‑timeJob functionIT System Custom Software Development#J-18808-Ljbffr