Ecommerce Specialist

ECOMMERCE SPECIALIST

Team: Marketing & Fan Experience

Sede: Milano (Unipol Dome)

Data di inizio: Settembre/Ottobre 2026

Missione del Ruolo: Cerchiamo un/una E-commerce Specialist che avrà un ruolo chiave nello sviluppo e nella crescita delle vendite online delle nostre esperienze Premium, tra cui VIP Experiences, Hospitality e Corporate Packages.

La persona sarà responsabile di ottimizzare l'intero customer journey digitale, accompagnando l'utente dalla scoperta dell'evento fino all'acquisto dell'esperienza premium e all'accesso ai servizi e alle aree hospitality dedicate.

L'obiettivo sarà rendere questo percorso semplice, intuitivo e sempre più efficace, lavorando su conversione, valore per cliente e qualità della Fan Experience.

Responsabilità principali

• Monitorare vendite, conversion rate, AOV e principali KPI e-commerce.
• Analizzare il funnel di acquisto e identificare opportunità di ottimizzazione e crescita.
• Ottimizzare landing page, contenuti, navigazione e customer journey.
• Lavorare su CRO, A/B testing e continuous improvement della user experience.
• Contribuire allo sviluppo e al miglioramento dell'offerta Premium e dei relativi percorsi di vendita.
• Collaborare con i team CRM, Performance Marketing, Content, Ticketing e Tech per sviluppare iniziative integrate.
• Trasformare dati, analytics e customer insights in azioni concrete.
• Supportare campagne commerciali, promozioni e iniziative legate ai principali momenti del calendario eventi.
• Monitorare le performance delle diverse iniziative e proporre nuove soluzioni per incrementare conversione e revenue.

Chi cerchiamo

Un/a professionista con:

• esperienza in e-commerce, digital commerce o digital sales;
• buona conoscenza di analytics e dei principali KPI e-commerce;
• sensibilità verso UX, conversione e customer journey;
• approccio pratico, curioso, analitico e orientato ai risultati;
• capacità di lavorare in modo cross-functional e di coordinarsi con interlocutori diversi;
• interesse per entertainment, hospitality, luxury, ticketing o servizi premium.

Sarà considerato un plus:

• Esperienza in contesti luxury, fashion, hospitality o ticketing.
• Conoscenza di GA4, CMS, piattaforme e-commerce e strumenti CRO.
• Esperienza con CRM, marketing automation o paid media.
• Esperienza nella gestione di prodotti o servizi ad alto valore.
• Conoscenza di dinamiche legate alla vendita di esperienze, eventi o servizi premium.

Cosa offriamo

• Contratto full-time, inquadramento CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio)
• RAL compresa tra €30.000 e €40.000, definita in base a esperienza, competenze e seniority
• Ticket restaurant da €8 al giorno (Satispay)
• Smart Working Policy
• L'opportunità di entrare in un contesto internazionale, dinamico e in forte crescita, contribuendo allo sviluppo di progetti strategici e alla realizzazione di una delle più importanti e innovative arena indoor d'Italia.
• Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un settore in continua evoluzione: il live entertainment.

Perché questo ruolo è interessante

Non si tratta semplicemente di ottimizzare un sito. Si tratta di capire come vendere meglio un'esperienza: dalla prima interazione digitale fino all'acquisto e, soprattutto, alla relazione con il cliente prima, durante e dopo l'evento.

Avrai l'opportunità di lavorare su un prodotto premium e in continua evoluzione, con un impatto diretto su vendite, conversione, revenue e Fan Experience, all'interno di un progetto internazionale nel cuore del live entertainment.