Hospitality assistant

COLSER , azienda leader nel settore del facility management e parte del Gruppo COLSER-Auroradomus, da oltre 50 anni offre servizi integrati e soluzioni specializzate a imprese, pubbliche amministrazioni e comunità su tutto il territorio nazionale.

Con Chiostro 26 Student House & City Hotel , progetto nato dalla riqualificazione di uno storico complesso nel cuore di Parma, COLSER si apre al settore dell' ospitalità studentesca e della ricettività turistica , portando il proprio know-how per offrire un'esperienza di soggiorno sicura, accogliente e orientata al benessere delle persone.

Per Chiostro 26 Student House & City Hotel , siamo alla ricerca di un* Hospitality Assistant , una figura dinamica e orientata alle relazioni, che sappia coniugare accoglienza, organizzazione e attenzione all'immagine della struttura.

La risorsa si occuperà delle attività di front office e accoglienza , garantendo un'esperienza positiva agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno. Collaborerà, inoltre, alle attività di back office e contribuirà in modo proattivo alla gestione organizzativa della struttura, supportando le attività quotidiane e la valorizzazione dell'immagine di Chiostro 26.

Cerchiamo una persona dinamica e organizzata, capace di interagire in un contesto giovane e internazionale, con una spiccata predisposizione alle relazioni.

La persona selezionata collaborerà alla gestione dell’accoglienza contribuendo a garantire standard elevati di servizio e a promuovere in modo coerente la struttura.

Requisiti richiesti:

• Buona conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus)
• D isponibilità a lavorare dal lunedì alla domenica su turni: 07.00 - 15.00 / 15.00 - 23.00 / 23.00 - 07.00
• Esperienza in ambito front office, back office , segreteria o hospitality
• Attitudine alla relazione con il pubblico , alla gestione di ambienti dinamici e multiculturali
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici e buona conoscenza del pacchetto Office
• Esperienza in contesti internazionali e/o con pubblico studentesco sarà considerata un plus

Responsabilità e mansioni:

• Accoglienza degli ospiti di Student House e City Hotel, fornendo informazioni su orari, regolamenti, servizi ed eventi;
• Gestione delle operazioni di check-in e check-out, con registrazione arrivi/partenze e rilascio documentazione;
• Gestione centralino, smistamento telefonate e corrispondenza (cartacea ed elettronica);
• Gestione organizzativa della struttura e amministrativa di fatturazione e riscossione canoni e/o servizi extra;
• Supporto e assistenza agli ospiti di Student House e City Hotel per necessità operative e organizzative;
• Gestione degli appuntamenti per visite alla struttura e accompagnamento nella scoperta degli spazi e dei servizi offerti;
• Supervisione degli accessi e monitoraggio degli spazi per garantire sicurezza e ordine;
• Collaborazione con i diversi team coinvolti nella gestione della struttura, contribuendo al mantenimento degli standard di qualità e ospitalità.

Titoli di studio preferenziali:

Laurea triennale in:

• Scienze del Turismo
• Hospitality Management
• Economia e Management
• Lingue e Culture Straniere

In alternativa, sono considerati positivamente: Diploma tecnico turistico e corsi di qualifica professionale in:

• Front Office / Reception
• Hospitality Operations

Se ritieni di essere una persona:

• Con ottime capacità comunicative, empatia, pazienza e orientamento al cliente
• Con capacità organizzative e gestione del tempo, con attenzione alla precisione nelle attività amministrative
• Con spiccata attitudine di lavorare in team, flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica ( comprensivo di turni notturni ) .
• Attenta alla propria immagine professionale

Cosa offriamo:

CCNL applicato: Turismo confcommercio (H052)

LIVELLO: 4

QUALIFICA: Impiegat*

TIPOLOGIA DI ASSUNZIONE: Tempo determinato

Part time: 24h

RAL: La posizione prevede una retribuzione annua lorda di € 23739,00

BENEFIT: welfare aziendale, copertura sanitaria integrativa, buoni pasto (€05,00).

Se ritieni che quest’opportunità faccia al caso tuo, candidati all’offerta inviando il tuo CV

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