Addetta/o Catering e Accoglienza Centrale Milano

Addetta/o Catering e Accoglienza Centrale MilanoAddetto/a Accoglienza catering clienti Lounge Italo | Stazione di Milano⏰ Contratto part time esteso | Turni su 7 giorniCerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Centrale di Milano.Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi: per questo cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza di qualità sotto ogni punto di vista.La posizione è particolarmente adatta a profili con un background junior e una fase iniziale di carriera professionale, e che verrà inserita in un percorso per l'acquisizione di nuove competenze e maggiori capacità per una crescita e un consolidamento del ruolo e di eventuali sviluppi di carriera.Il ruolo:In qualità di Addetto/a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di:Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesiaOffrire supporto operativo durante la permanenza in loungeGestire in modo ordinato e conforme l’area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarieAssicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand ItaloRiconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizioServizio di hostess/steward di beverage and food con servizio al banco riservatoCompetenze professionali richieste:Comunicazione efficaceCapacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionaleAscolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogniBuona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono considerate un plusOrientamento al clienteAttitudine al servizio e alla soddisfazione del clienteCapacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatiaGestione del tempo e organizzazioneEfficienza nella gestione simultanea di più attivitàCura e ordine della lounge, attenzione al dettaglioCompetenze nel servizio cateringGradita esperienza nel settore ristorazione/hospitalityCertificazione HACCP è un plusAttitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktailCura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimentiCompetenze personali:Cortesia e professionalitàEducazione e rispetto in ogni interazioneAspetto sempre curato e in linea con il tono premium del servizioEmpatia e sensibilitàCapacità di leggere e rispondere ai bisogni emotivi del clienteAttenzione ai dettagli e orientamento alla personalizzazione dell’esperienzaProntezza nella risoluzione di problemi e nella gestione autonoma di decisioni operativeLavoro di squadraCollaborazione efficace con il team e il personale ItaloDisponibilità a offrire supporto reciprocoFlessibilità e adattabilitàPiena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festiviCapacità di affrontare cambi di ritmo e imprevisti con serenitàRequisiti richiesti:Gradita esperienza pregressa in ambito accoglienza, hospitality o ristorazioneBuona conoscenza dell’inglese (altre lingue costituiscono un plus)Bella presenza e comportamento formaleOffriamo:Contratto part time esteso a 30 ore con possibilità di ampliamento e crescita:Inserimento tramite società partner di ItaloFormazione iniziale ed affiancamentoContesto professionale di alto livello, con possibilità di crescita a team leader .Unisciti a noi e contribuisci a rendere memorabile l’esperienza dei viaggiatori ItaloLa selezione è aperta a candidati di ogni genere, identità ed espressione, nel rispetto della normativa vigente (L.903/77 e L.125/91)Grow Up - Different Academy & Consulting è una società che si occupa di consulenza strategica ed operativa per la ricerca e sviluppo dei talenti ed in partnership con le migliori aziende pianifica progetti di crescita coinvolgendone il "Capitale Umano" .#J-18808-Ljbffr