Client Advisor – Milano Flagship Store

Chi siamo Dal 2001, Marsèll rappresenta l’anima più autentica dell’artigianato italiano contemporaneo. Un brand indipendente che unisce ricerca, design e sperimentazione in collezioni di calzature e accessori in pelle che sfidano le convenzioni.
Marsèll celebra l’individualità libera e autentica, rifiutando etichette e tendenze, e trasformando la materia in un linguaggio personale e senza tempo.
Ogni creazione nasce da un dialogo costante tra tradizione e innovazione, con una cura radicale per i dettagli, la sostenibilità e la qualità del fatto a mano.
Marsèll ricerca un/una Client Advisor per potenziare il team del flagship store di Milano, nel cuore del Quadrilatero della Moda. Cerchiamo una persona che sappia andare oltre la vendita, capace di interpretare e trasmettere l’identità di Marsèll attraverso una relazione con il cliente autentica, competente e mai standardizzata. Artigianalità, ricerca, qualità dei materiali, design e un’estetica riconoscibile definiscono l’universo Marsèll. Entrare nel team significa diventare parte attiva di questo racconto e trasformarlo in una Customer Experience distintiva e memorabile, rivolta a una clientela italiana e internazionale.
IL RUOLO A diretto riporto dello Store Manager, il/la Client Advisor accompagnà il cliente lungo l’intera esperienza di acquisto, interpretandone esigenze, stile e aspettative e costruendo nel tempo una relazione di fiducia con il brand.
In particolare, si occuperà di:
offrire una consulenza personalizzata, raccontando prodotto, materiali, lavorazioni e filosofia del brand;
accompagnare il cliente nella scelta con un approccio proattivo, sviluppando opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le sue esigenze;
contribuire al raggiungimento degli obiettivi individuali e di store;
sviluppare e consolidare relazioni con la clientela attraverso un'attività strutturata di clienteling e fidelizzazione;
curare l'intero processo di vendita e post-vendita secondo gli standard qualitativi Marsèll;
collaborare con lo Store Manager e con il team nelle attività quotidiane dello store, contribuendo a creare un ambiente positivo, curato e orientato all'eccellenza.
CHI STIAMO CERCANDO Il profilo ideale ha maturato esperienza di almeno 3 anni nel retail premium/luxury, preferibilmente in contesti fashion, ed è abituato a relazionarsi con una clientela esigente e internazionale.
Cerchiamo una persona con una naturale attitudine alla relazione, sensibilità estetica e interesse per il prodotto, capace di coniugare l’orientamento al cliente e al business. Faranno la differenza autonomia, proattività, capacità di ascolto, attenzione ai dettagli, spirito di squadra e desiderio di continuare a crescere professionalmente.
È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese.
COSA OFFRIAMO RAL: range € 27.000 – 29.000 commisurata all’esperienza e al profilo
Buoni pasto
Calzatura e accessorio Marsèll a stagione, come parte della divisa aziendale
Sistema incentivante di team legato al raggiungimento degli obiettivi condivisi dello store
Inserimento in un contesto premium/luxury orientato alla crescita e alla valorizzazione delle persone
La posizione è full time, con organizzazione dell’orario in funzione dell’apertura dello store dal lunedì alla domenica. La sede di lavoro è il flagship store Marsèll di Via della Spiga 42, Milano.
Se il tuo modo di intendere il luxury retail parte dalla relazione, dalla conoscenza del prodotto e dalla capacità di trasformare ogni incontro con il cliente in un'esperienza, ci piacerebbe conoscerti.
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