Customer Communication Senior Expert
3 giorni fa
Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di: Sede di lavoro: Milano Il profilo ricercato, operando all’interno della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale, avrà un ruolo chiave nella progettazione e nell’evoluzione delle comunicazioni rivolte al cliente finale, con l’obiettivo di garantire coerenza, personalizzazione e continuità nella relazione tra brand e cliente nel corso di tutto il ciclo di vita. ResponsabilitàDefinire e governare l’evoluzione dei customer journey multicanale (email, SMS, notifiche push, lettere, PEC), sfruttando le potenzialità di Salesforce. Collaborare con i team IT, CRM, Prodotto, Legal, Operations e UX per garantire una customer experience coerente, personalizzata e conforme. Promuovere una cultura data-driven e orientata all’automazione intelligente, favorendo la diffusione delle funzionalità Salesforce. Tradurre le esigenze di business in piani di comunicazione scalabili e misurabili, attivando use case ad alto valore aggiunto. Partecipare alla definizione dei requisiti funzionali e alla prioritizzazione delle evoluzioni della piattaforma. Monitorare e analizzare le performance delle comunicazioni e dell’adoption dei touchpoint, proponendo azioni di ottimizzazione e sperimentazione continua (es. A/B test, test multivariati). Presidiare lo sviluppo di una comunicazione cliente sempre più contestuale, integrata nei processi digitali e in linea con la visione omnicanale del Gruppo.Requisiti richiestiLaurea magistrale preferibilmente in Economia, Comunicazione o percorso accademico equivalente conseguita con ottima votazione finale; Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi acquisita in contesti complessi e in forte trasformazione digitale (preferibilmente presso realtà assicurative, bancarie o telecomunicazioni); rappresenta un requisito utile avere maturato esperienze professionali analoghe a quelle ricercate anche all’interno di primarie società di consulenza. Solide competenze multidisciplinari su Salesforce, unite a capacità analitiche avanzate per la lettura e interpretazione dei dati, la misurazione delle performance e la gestione evoluta dei touchpoint. Esperienza nella governance di progetti interfunzionali, con capacità di interazione trasversale tra stakeholder di business e tecnici. Spiccate capacità analitiche, orientamento all’innovazione, attitudine al lavoro in team e forte senso di ownership.Il candidato in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato, ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione. La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006. #J-18808-Ljbffr
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Customer Communication Senior Expert
2 giorni fa
turbigo, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Sede di lavoro: MilanoIl profilo ricercato, operando all’interno della...
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Customer Communication Senior Expert
7 ore fa
Turbigo, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Sede di lavoro: MilanoIl profilo ricercato, operando all’interno della...
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Customer Communication Senior Expert
3 giorni fa
Turbigo, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoUnipol Assicurazioni S.p.A. , compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di: Sede di lavoro: Milano Il profilo ricercato, operando all’interno della...
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Customer Expert Remote
3 giorni fa
turbigo, Italia Altro A tempo pienoCustomer Expert (Italian‑Speaking) Remote (Greece) Start Date: 16 December 2025About the Role Provide exceptional customer support via phone, chat, and email from home. Ideal for organized, solution‑oriented Italian speakers who thrive in a multicultural environment.Requirements Italian native or C1 levelEnglish B2 levelEU passport or valid work...
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Customer Expert Remote
3 giorni fa
turbigo, Italia Altro A tempo pienoCustomer Expert (Italian‑Speaking) Remote (Greece) Start Date: 16 December 2025About the Role Provide exceptional customer support via phone, chat, and email from home. Ideal for organized, solution‑oriented Italian speakers who thrive in a multicultural environment.Requirements Italian native or C1 levelEnglish B2 levelEU passport or valid work...
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Remote Italian Customer Expert – Training
4 giorni fa
Turbigo, Italia Altro A tempo pienoA leading customer service firm is seeking a Customer Expert (Italian-Speaking) to provide exceptional support remotely. The ideal candidate is a native or proficient Italian speaker with good English skills, organized, and solution-oriented. This role offers fully paid training, flexible shifts, and various benefits including bonuses. Join a multicultural...
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Turbigo, Italia Cross Border Talents A tempo pienoA global recruitment agency is seeking an Italian-speaking Operations Customer Expert to work in Lisbon. You will address customer requests, manage queries and support tickets, and conduct outreach for feedback and support. This full-time role offers competitive compensation options with or without company housing. The position includes various benefits and...
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Turbigo, Italia Cross Border Talents A tempo pienoA global recruitment agency is seeking an Italian-speaking Operations Customer Expert to work in Lisbon. You will address customer requests, manage queries and support tickets, and conduct outreach for feedback and support. This full-time role offers competitive compensation options with or without company housing. The position includes various benefits and...
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Remote Italian Customer Expert
3 giorni fa
Turbigo (MI), Italia Altro A tempo pienoA leading customer service firm is seeking a Customer Expert (Italian-Speaking) to provide exceptional support remotely. The ideal candidate is a native or proficient Italian speaker with good English skills, organized, and solution-oriented. This role offers fully paid training, flexible shifts, and various benefits including bonuses. Join a multicultural...
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Pr & Internal Communication Expert
3 giorni fa
Turbigo (MI), Italia Altro A tempo pienoAs the Director of Communications for Alexion Italy you’ll be at the forefront of driving impactful communication strategies that elevate our corporate reputation and inspire change. You’ll collaborate with cross‑functional teams and global leaders to align our communications strategy with business priorities and corporate affairs objectives. Your role...
