Addetta/o Reclami

3 giorni fa

milan, lombardy, Italia FinecoBank S.p.A. Tempo pieno

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FinecoBank è una banca multicanale che offre, in un unico conto, servizi di banking, credit, trading e investimento. E’ leader in Europa nel brokerage e dispone di una delle maggiori reti di consulenti finanziari, con un network capillare di Fineco Center in tutta Italia. FinecoBank è una delle più importanti banche FinTech in Europa, oltre ad essere uno dei più importanti player nel Private Banking in Italia, con un approccio consulenziale altamente tailor-made che include servizi fiduciari, di protezione e trasmissione del patrimonio personale e aziendale, consulenza legale e fiscale e gestione degli eventi di discontinuità.

La risorsa selezionata sarà inserita con contratto a tempo determinato all’interno del Team Reclami appartenente all'Area Legal & Corporate Affairs e provvedererà alle seguenti attività:

- registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e/o dei ricorsi arbitrali;

- istruttoria delle pratiche affidate, mediante interrogazione di banche dati e/o coordinamento con le funzioni di volta in volta interessate dall’oggetto della contestazione per la raccolta delle informazioni necessarie;

- valutazione della contestazione e formulazione della relativa risposta nel rispetto dei termini assegnati;

- gestione dei procedimenti arbitrali nel rispetto delle tempistiche previste;

- estrazione/analisi dei dati di volta in volta richiesti e redazione di reportistica.

laurea in Giurisprudenza o in materie economiche e/o bancarie
pregressa esperienza in ambito Customer Care o Ufficio Reclami di banche
ottima conoscenza dei principali pacchetti Windows nonché di Excel
precedente utilizzo di sistemi gestionali
ottime capacità di scrittura
ottime capacità relazionali
precisione, autonomia, capacità organizzativa, affidabilità, flessibilità
forte determinazione e tensione al risultato

Sede di lavoro: Milano (alternanza presenza in sede e smart working)

RAL di ingresso: € 35.650,42

Il Gruppo propone un’offerta complessiva che comprende, oltre alla componente retributiva, benefit e strumenti di welfare previsti dal CCNL del Credito e dagli accordi aziendali – tra cui copertura sanitaria integrativa, buoni pasto, adesione a forme di previdenza complementare e ulteriori iniziative di welfare – nonché percorsi di formazione continua e sviluppo professionale. È inoltre prevista un’eventuale componente variabile, non garantita, collegata al raggiungimento di obiettivi individuali e aziendali.

Il Gruppo Fineco è orgoglioso di essere un Equal Opportunity Employer e si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo, fondato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di qualsiasi diversità, offrendo pari opportunità di lavoro. Fineco “The Place To Be”

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