Front Office Agent | Villa Làrio

RituAli , brand di Ali Professional specializzato nel settore dell'Hotellerie di Lusso, ricerca per conto dell'esclusiva struttura di Villa Làrio sul Lago di Como una figura di: Front Office Agent .

Sulla Struttura:

Villa Làrio è una realtà d'eccellenza e di raffinata ospitalità situata sulle sponde del Lago di Como. Si distingue per un servizio di lusso intimo e personalizzato, volto a far sentire i propri ospiti pienamente a casa. Oltre ai soggiorni esclusivi, la Villa accoglie clienti interni ed esterni per pranzi, cene, aperitivi e per i numerosi eventi di prestigio organizzati in loco. In un contesto di dimensioni raccolte, la cura del dettaglio, la qualità delle relazioni umane e l'armonia tra lo staff rappresentano le chiavi fondamentali per garantire un'esperienza memorabile e genuina.

Responsabilità:

• Accoglienza e Gestione Ospiti (Front): Gestione completa di check-in e check-out, assegnazione delle camere e assistenza diretta per garantire un'ottima esperienza di soggiorno.
• Amministrazione e Prenotazioni (Back): Inserimento e modifica delle prenotazioni (dirette e da portali OTA), gestione delle e-mail e ottimizzazione dell'occupazione.
• Contabilità e Adempimenti (Back): Gestione dei pagamenti, fatturazione, chiusura di cassa giornaliera e invio dei dati obbligatori alle autorità (Questura/ISTAT).
• Coordinamento Interno (Back): Comunicazione fluida con i reparti di pulizia (Housekeeping) e manutenzione per assicurare la prontezza e la qualità delle camere.
• Assistenza Turistica e Servizi (Conciergerie): Supporto personalizzato agli ospiti per prenotazioni esterne (ristoranti, tour,