Team Coordinator Customer Service
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Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.
Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€
- 34.000€.
Luogo di lavoro: MilanoOrario di lavoro: full time 40h, lunedì
- venerdì.
Di cosa ti occuperai?Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il corretto funzionamento e l'alta qualità del servizio erogato dal Call Center esterno, attraverso le seguenti attività:supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello); monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente; identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti; supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno; preparareepresentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni; curare larelazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario; valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito.
Quali requisiti stiamo cercando? xrtlpzc comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati; forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi; ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni; competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel); autonomiaoperativa, proattività e orientamento al risultato.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).#J-18808-Ljbffr
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Team Coordinator Customer Service
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia Randstad Italia Tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€.Luogo di lavoro: MilanoOrario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì.Di cosa ti...
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Customer service
18 ore fa
milano, lombardia, Italia Michael Page International Tempo pienoOverview In questo ruolo coordini flussi operativi e relazioni tra team per sostenere le iniziative commerciali nel settore farmaceutico. Lavori a stretto contatto con KAM, fornitori e team internazionali per garantire accuratezza dei dati, conformità normativa e risoluzione di problematiche. Contribuisci a migliorare processi, report e comunicazione...
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Back Office
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Michael Page International Tempo pienoMichael Page International cerca un Addetto/a Back Office per Milano che si occuperà di garantire un flusso ordinato di attività amministrative e di gestione delle richieste del servizio clienti. Sarà responsabile di aggiornare dati nei sistemi aziendali e di mantenere una comunicazione chiara tra i reparti.La posizione richiede precisione, buone...
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Customer service
13 ore fa
milano, lombardia, Italia Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pienoCustomer Service & Commercial OperationsCoordinator Coordinare rapporti tra team interni per garantire corretto flusso degli ordini. Azienda L'azienda opera nel settore Farmaceutico con sede a Milano. Opportunità Coordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali. Monitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle...
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Pharma Commercial Operations
18 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Michael Page International Tempo pienoMichael Page International cerca un professionista con esperienza in customer operations per coordinare flussi operativi e data quality nel contesto farmaceutico, collaborando con KAM, fornitori e team internazionali per assicurare accuratezza dei dati e conformità normativa.Lavorerai a stretto contatto con il customer service esternalizzato, predisponendo...
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Airfreight Import Coordinator
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia United Parcel Service Sweden Aktiebolag Tempo pienoUnited Parcel Service Sweden Aktiebolag cerca un referente per la gestione e coordinamento di spedizioni internazionali via aerea in arrivo, con focus su attività operative, documentali e doganali fino alla consegna al cliente.La posizione prevede un contratto a tempo indeterminato, orario 9/18 e possibilità di smart working dopo onboarding. Si richiede...
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Team Leader
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Domestic & General Tempo pienoTeam Leader – Customer Service ItalyMilano, Italia | Tempo pieno | Modello ibrido / full remoteStipendio: €28.000-30.000 in base all'esperienza + piano incentiviGuida. Ascolta. Semplifica. Fai la differenza per clienti e persone.In D&G il nostro scopo è semplice: rendere il mondo un posto migliore, una riparazione alla volta. Ogni giorno aiutiamo i...
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Customer Service Team Lead – Italy
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Domesticandgeneral Tempo pienoDomestic & General Milano cerca un Team Leader esperto di Customer Service per guidare un team di consulenti in Italia. Il ruolo è a tempo pieno in modello ibrido o full remote, con uno stipendio base di 28.000–30.000 € più un piano incentivi.Potrai sviluppare le persone, mantenere alta la qualità del servizio e gestire escalation complesse,...
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Bilingual Customer Service Team Lead: Processes
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Thermofisher Scientific Tempo pienoThermo Fisher Scientific is seeking a Team Leader in Customer Service Administration in our Lombardy, Italy region.You will lead a team, manage tender processes, and oversee contract administration and process improvements to enhance service delivery.Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro.È la persona giusta per...
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Customer Service Team Leader – Italy
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Domestic & General Tempo pienoDomestic & General cerca un Team Leader esperto per guidare un team di Customer Service in Italia. La posizione è a Milano, full time, modello ibrido o full remote, con stipendio base tra €28.000 e €30.000 in base all'esperienza e un piano incentivi.Responsabilità principali: guidare, motivare e sviluppare il team, condurre coaching e riunioni,...