Senior Architect | ServiceNow

7 giorni fa

roma, lazio, Italia Experteer Italy Tempo pieno

In questa posizione, progetti e configuri soluzioni ServiceNow per moduli ITSM, SPM e IRM/GRC, integrando processi aziendali su una piattaforma unica. Lavori a stretto contatto con stakeholder, guidando design, configurazione e test, per fornire soluzioni robuste e scalabili. Il ruolo combina attività di consulenza, delivery e training, con focus sull’automazione e sull’esperienza dei dipendenti. Un’opportunità per contribuire a una practice ServiceNow all’interno di una community tecnologica orientata all’innovazione e al valore per il cliente.

Retribuzione / Benefits

  • modalità ibrida (hybrid)
  • inquadramento CCNL Commercio
  • livello I
  • Retribuzione annua lorda 50.000,00–55.000,00 (range iniziale)

Responsabilità

  • Configurare, sviluppare e manutenere i componenti chiave ServiceNow in modo autonomo
  • Gestire ITSM e SPM (PPM, Demand, Resource Management) e implementare IRM/GRC e HR Service Delivery
  • Tradurre requisiti complessi in architetture tecniche conformi alle Best Practices di ServiceNow
  • Contribuire a tutte le fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica
  • Definire l’allineamento tra Governance & Risk e gestione del portafoglio progetti (SPM)
  • Supportare testing e change management
  • Fornire formazione specialistica agli utenti e facilitare l’adozione della piattaforma
  • Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni innovative

Requisiti fondamentali

  • Esperienza ≥5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione progetti su ServiceNow
  • Eccellenti capacità di prevendita e solution design
  • Conoscenza di almeno due moduli tra SPM, IRM, HR, ITSM e abilità di configurazione di flussi di Demand e gestione di portfolio/programmi
  • Conoscenza approfondita ITIL e ITSM
  • Ottime capacità di relazione con i clienti e gestione delle aspettative
  • Certificazioni ServiceNow: CSA, preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR/S PM
  • Laurea in ambito STEM (preferibile laurea magistrale)
  • Attitudine alla comunicazione e gestione del cliente, problem solving, flessibilità al cambiamento
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