Tecnico/a assistenza informatica di primo livello
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Precisione, metodo e capacità di ascolto sono essenziali per il ruolo. Nel centro assistenza tecnica di un operatore di telecomunicazioni rivolto a clienti privati e imprese, cerchiamo una figura da inserire nel supporto informatico di primo livello.
La risorsa prenderà in carico circa 40-55 ticket giornalieri, verificando connettività, apparati e credenziali di accesso. Utilizzerà il sistema Jira Service Management per classificare le richieste, aggiornare gli stati e documentare le soluzioni; nei casi non risolvibili, predisporrà l'escalation verso il secondo livello tecnico. È previsto il confronto quotidiano con i colleghi che seguono attivazioni e manutenzioni delle linee.
Offerta e benefit:
• inserimento diretto con tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.800 €
• Welfare aziendale
• Formazione continua sui sistemi di connettività
• Computer aziendale
Requisiti:
• diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo informatico
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• conoscenza di reti locali, sistemi Windows e strumenti di assistenza
• capacità di comunicare con utenti non tecnici e di mantenere ordine nelle priorità
• disponibilità immediata
Nel nostro team offriamo un contesto operativo regolato, nel quale il confronto tecnico accompagna l'autonomia progressiva della risorsa. Orario full-time su cinque giorni, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: La Spezia
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