Customer Care Specialist
2 giorni fa
Passione Beauty Spa , leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano. La figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all’interno del team Customer Care, contribuendo alla costruzione di un’esperienza utente fluida, coerente e sempre più personalizzata lungo l’intero customer journey. Contribuirà inoltre in modo attivo all’evoluzione degli strumenti e dei processi di assistenza clienti e dei servizi correlati. PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA’ Gestire e sviluppare lo strumento di ticketing attualmente in uso (hubspot), occupandosi del setting, della configurazione e dell’ottimizzazione dei flussi Seguire l'implementazione del customer agent AI (hubspot) Progettare e implementare automazioni (workflow, regole, macro, risposte automatiche, integrazioni con altri sistemi) Studiare e analizzare tutte le funzionalità esistenti e valutare nuove opportunità Analizzare e migliorare costantemente i processi di assistenza per ridurre i tempi di risposta e aumentare la customer satisfaction Organizzare, implementare e manutenere reportistica e dashboard relative alle performance del Customer Care (KPI, SLA, volumi, qualità del servizio, feedback qualitativi clienti) Gestire e sviluppare la Knowledge Base interna ed esterna (FAQ, articoli di supporto, procedure operative) Collaborare con il team IT/Logistic per garantire una gestione fluida dei flussi post-vendita (ordini, spedizioni, resi, rimborsi) Identificare opportunità di miglioramento continuo nell’esperienza cliente, anche attraverso l’analisi dei dati e dei feedback CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE: Hai una spiccata attitudine commerciale e un forte orientamento al cliente, con il valore della customer centricity profondamente radicato nel proprio approccio lavorativo. È tuttavia indispensabile una solida base analitica: entrambe le competenze sono da considerarsi requisiti determinanti per il ruolo. Hai conseguito una laurea in materie umanistiche Hai maturato un’esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni in aziende mediamente strutturate e-Commerce Conoscenza professionale della lingua inglese Buona padronanza comprovata dell’uso degli strumenti informatici (HubSpot Service Hub o similari) Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.) Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commerciali Possiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemi La conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco, costituisce un titolo preferenziale Passione per il mondo Nails & Beauty CHE COSA TI OFFRIAMO: pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise flessibilità oraria e Smart Working (1 gg a settimana) pacchetto benefit che include scontistiche prodotti; buoni pasto e frutta fresca disponibile in azienda Sportello di Ascolto Psicologico re-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialità piattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individuali IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE: 3 step indicativi: Contatto telefonico e colloquio conoscitivo con l’Head of Talent Acquisition > Colloquio tecnico e di approfondimento con l’Head of Talent Acquisition e Hiring Manager > Colloquio finale con l’Human Resources Director > Promessa di assunzione SEDE DI LAVORO: Vicenza
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Addetto Customer Care
6 giorni fa
Altavilla Vicentina, Italia Adhr A tempo pieno**ADHR GROUP** Filiale di Montebello Vicentino ricerca per azienda ambito ristorazione di Altavilla Vicentina (VI) la seguente figura: **ADDETTO CUSTOMER CARE** La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio customer care nel quale avrà le seguenti mansioni: - Fornire agli agenti e/o clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello -...
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Altavilla Vicentina, Italia ROSSI GIANTS SRL A tempo pienoSiamo alla ricerca di **un/a impiegato/a appartenente alle categorie protette L.68/99 **da inserire all'interno del team Customer Care nella ns sede di Altavilla Vicentina (VI). La risorsa si occuperà disupporto agli agenti nella gestione della vendita e delle problematiche connesse; Non è richiesta esperienza pregressa. **I requisiti richiesti...
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Customer Service
4 settimane fa
Altavilla Vicentina, Italia Altro A tempo pienoCustomer Service Specialist | Addetto/a Assistenza Clienti Ogni giorno ci sediamo a tavola con milioni di persone e accompagniamo la loro vita con prodotti buoni, pensati per soddisfare gusti ed esigenze alimentari che cambiano.I nostri brandMorato, Roberto, Nutrifree, Massimo Zero, Rusticana, sono universi in costante evoluzione che hanno saputo creare...
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BACK OFFICE COMMERCIALE CON LINGUA INGLESE
7 giorni fa
Altavilla Vicentina, Italia MAW A tempo pienoMAW . agenzia per il lavoro, Filiale di Montecchio Maggiore Back office commerciale con lingua inglese.La risorsa prescelta si occuperà di:- inserimento ordini clienti- emissione DDT;- emissione fatture- organizzazione spedizioni nazionali, UE ed extra UE;- certificazioni (EUR1, ATR, CMR, EUR1 e altri);- customer care;- altri incarichi inerenti alla...
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Tecnico addetto ufficio assistenza post vendita
1 settimana fa
Altavilla Vicentina, Italia Husqvarna Italy A tempo pienoFercad S.p. A. , distributore esclusivo per l'Italia dei prodottiHusqvarnaper il bosco e il giardino da oltre 50 anni, è alla ricerca di unTecnico addetto all'ufficio assistenza post venditadinamico/a da inserire all'interno dell'azienda.Husqvarnaè il leader mondiale nella produzione di attrezzature per la cura di boschi, parchi e giardini, tra cui...
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Tecnico addetto ufficio assistenza post vendita
2 settimane fa
Altavilla Vicentina, Italia Husqvarna Italy A tempo pienoFercad S.p.A., distributore esclusivo per l'Italia dei prodottiHusqvarnaper il bosco e il giardino da oltre 50 anni, è alla ricerca di unTecnico addetto all'ufficio assistenza post venditadinamico/a da inserire all’interno dell'azienda. Husqvarnaè il leader mondiale nella produzione di attrezzature per la cura di boschi, parchi e giardini, tra cui...
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Tecnico addetto ufficio assistenza post vendita
3 settimane fa
Altavilla Vicentina, Italia Husqvarna Italy A tempo pienoFercad S.p.A. , distributore esclusivo per l'Italia dei prodottiHusqvarnaper il bosco e il giardino da oltre 50 anni, è alla ricerca di unTecnico addetto all'ufficio assistenza post venditadinamico/a da inserire all’interno dell'azienda. Husqvarnaè il leader mondiale nella produzione di attrezzature per la cura di boschi, parchi e giardini, tra cui...
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Tecnico addetto ufficio assistenza post vendita
1 settimana fa
Altavilla Vicentina, Italia Husqvarna Italy A tempo pienoFercad S.p.A., distributore esclusivo per l'Italia dei prodotti Husqvarna per il bosco e il giardino da oltre 50 anni, è alla ricerca di un Tecnico addetto all'ufficio assistenza post vendita dinamico/a da inserire all'interno dell'azienda.Husqvarna è il leader mondiale nella produzione di attrezzature per la cura di boschi, parchi e giardini, tra cui...
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Tecnico addetto ufficio assistenza post vendita
2 settimane fa
altavilla vicentina, Italia Husqvarna Italy A tempo pienoFercad S.p.A. , distributore esclusivo per l'Italia dei prodotti Husqvarna per il bosco e il giardino da oltre 50 anni, è alla ricerca di un Tecnico addetto all'ufficio assistenza post vendita dinamico/a da inserire all’interno dell'azienda. Husqvarna è il leader mondiale nella produzione di attrezzature per la cura di boschi, parchi e giardini, tra cui...
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Tecnico addetto ufficio assistenza post vendita
4 settimane fa
Altavilla Vicentina, Italia Husqvarna Italy A tempo pienoFercad S.p.A. , distributore esclusivo per l'Italia dei prodotti Husqvarna per il bosco e il giardino da oltre 50 anni, è alla ricerca di un Tecnico addetto all'ufficio assistenza post vendita dinamico / a da inserire all’interno dell'azienda. Husqvarna è il leader mondiale nella produzione di attrezzature per la cura di boschi, parchi e giardini, tra...
