RH808600 - Helpdesk 1° livello

Job Description

Robert Half Italia è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. del 03/08/2018.

Per una software house internazionale, con diverse sedi sul territorio, stiamo attualmente ricercando un/una

HELPDESK 1° LIVELLO

La persona sarà inserita all’interno di un team strutturato di supporto applicativo che offre assistenza ai software proprietari sviluppati dall'azienda e si occuperà di:

• supporto applicativo tramite assistenza telefonica ai clienti
  
• creazione di ticket, con smistamento delle richieste
  
• gestione e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello
  

Requisiti

• Diploma o Laurea a indirizzo tecnico/informatico
  
• Esperienza di almeno uno/due anni in ruolo analogo
  
• Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, ecc.)
  
• Conoscenza degli strumenti di Helpdesk (ticketing, ecc.)
  
• Attitudine al problem solving
  
• Preferibile conoscenza di linguaggio SQL
  
• Preferibile conoscenza di software CRM
  

Benefit

• Assunzione diretta a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
  
• Pacchetto di welfare e incentivi .
  
• Smart working ibrido (2gg a settimana) .
  
• Flessibilità oraria.
  
• Piano di crescita personalizzato.
  
• Range di RAL 27.000 - 36.000 euro (da junior a senior).
  

Sede di lavoro: Firenze nord (zona Aeroporto) .

I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 disponibile sul nostro sito web. Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.

Requirements
-Diploma o Laurea a indirizzo tecnico/informatico -Esperienza di almeno uno/due anni in ruolo analogo -Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, ecc.) -Conoscenza degli strumenti di Helpdesk (ticketing, ecc.) -Attitudine al problem solving -Preferibile conoscenza di linguaggio SQL -Preferibile conoscenza di software CRM