Responsabile Teleselling e Customer Care
6 giorni fa
Gruppo Internazionaleleader nel settore dei servizi post-vendita (Estensioni di Garanzia ed Assistenza Tecnica), con sede a Pontecagnano Faiano, al fine di fornire un servizi di eccellenza ai nostri clienti e mantenere standard elevati nel Post-vendita. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Teleselling e Customer Care dinamico/a e motivato/a.Il/La candidato/a ideale sarà responsabile della gestione e della supervisione delle attività quotidiane del team di teleselling (vendite telefoniche outbound) e customer care (assistenza inbound/outbound). La risorsa si assicurerà che gli obiettivi di vendita siano raggiunti e che il livello di soddisfazione del cliente sia costantemente elevato.Principali ResponsabilitàGestire, motivare e formare un team di operatori/operatrici di teleselling e customer care. Pianificare e monitorare le attività quotidiane, garantendo il rispetto degli SLA e degli obiettivi di vendita. Sviluppare e implementare strategie di vendita efficaci e procedure operative standard per il customer care. Analizzare i dati, redigere report sulle performance e proporre azioni correttive per ottimizzare i risultati. Gestire i casi complessi e i reclami di secondo livello, garantendo una risoluzione rapida ed efficace. Assicurare un corretto utilizzo del CRM aziendale da parte del team.Requisiti RichiestiEsperienza pregressa di almeno 3 anni in un ruolo di gestione (Team Leader, Responsabile) all'interno di call center, contact center o dipartimenti di customer service strutturati. Comprovata esperienza in attività di teleselling e gestione delle relazioni con il cliente. Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di leadership. Orientamento ai risultati e spiccate doti di problem-solving. Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dei software CRM. Flessibilità oraria e resistenza allo stress.Cosa OffriamoContratto di lavoro a norma di leggea tempo determinato Indeterminato, con periodo di prova. Retribuzione competitiva e commisurata all'esperienza. Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi. Ambiente di lavoro dinamico e stimolante. Percorsi di formazione continua e possibilità di crescita professionaleSede di Lavoro:Pontecagnano Faiano, Salerno
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1 settimana fa
Pontecagnano, Italia Business Company S.p.A. A tempo pienoGruppo Internazionale leader nel settore dei servizi post-vendita (Estensioni di Garanzia ed Assistenza Tecnica), con sede a Pontecagnano Faiano, al fine di fornire un servizi di eccellenza ai nostri clienti e mantenere standard elevati nel Post-vendita. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Teleselling e Customer Care...
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1 settimana fa
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6 giorni fa
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4 giorni fa
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6 giorni fa
Pontecagnano, Italia Altro A tempo pienoGruppo Internazionale leader nel settore dei servizi post-vendita (Estensioni di Garanzia ed Assistenza Tecnica), con sede a Pontecagnano Faiano, al fine di fornire un servizi di eccellenza ai nostri clienti e mantenere standard elevati nel Post-vendita. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un / a Responsabile Teleselling e Customer Care...
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3 giorni fa
Pontecagnano, Italia Business Company S.p.A. A tempo pienoGruppo Internazionale leader nel settore dei servizi post-vendita (Estensioni di Garanzia ed Assistenza Tecnica), con sede a Pontecagnano Faiano, al fine di fornire un servizi di eccellenza ai nostri clienti e mantenere standard elevati nel Post-vendita.Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Teleselling e Customer Care...
