IT Specialist

Join to apply for the IT Specialist role at Caffeina | Ideas Never Sleep. Come IT Specialist di Caffeina, sarai parte del Team Corporate con la responsabilità di gestire le attività operative quotidiane legate alla manutenzione e al supporto dell'infrastruttura tecnologica aziendale. Il tuo lavoro sarà cruciale per garantire la continuità operativa dei sistemi e dei dispositivi utilizzati dal nostro team, supportando le attività di configurazione, troubleshooting e assistenza. Il tuo spettro di azione andrà dalla manutenzione dell’infrastruttura tecnologica delle nostre sedi (dalla connettività ai dispositivi smart e sistemi di videoconferenza) alla manutenzione degli endpoint in mano al nostro Team (MacBook Pro e iPhone), il tutto attraverso i servizi cloud che permettono loro di lavorare in hybrid working (Google Workspace). La tua visione ed esperienza saranno essenziali nel mantenere Caffeina all'avanguardia e protetta dalle minacce Cyber e il tuo spirito di innovazione sarà fondamentale per garantire che la nostra infrastruttura tecnologica non solo supporti, ma anche ispiri la creatività e l'efficienza dei nostri talenti. Sarai alla presenza attiva del cambiamento che l’AI sta portando nelle Digital Agency, esplorerai tecnologie e strumenti per fare la differenza in un'agenzia che pone l'innovazione al centro della sua missione. Avrai inoltre il compito partecipare alla formazione del nostro Team, condividendo conoscenze e best practice per elevare continuamente le competenze tecniche all'interno dell'azienda. Il tuo ruolo sarà cruciale nel sostenere l'eccellenza operativa di Caffeina e nel promuovere un continuo percorso di innovazione e formazione. Avrai l'opportunità di lavorare a stretto contatto con le diverse aree dell'azienda contribuendo attivamente alla crescita e all'efficienza di tutta Caffeina. Nota: Tutte le candidature per IT Specialist sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione e per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella. Your responsibilities Gestione infrastruttura e attrezzature sedi Monitori e mantieni l'infrastruttura di rete, la connettività e i servizi IT degli uffici inclusi firewall, switch e router. Assisti nella gestione dei sistemi di videoconferenza, dispositivi smart e sistemi di controllo accessi. Supporti la manutenzione dell'hardware delle sedi aziendali (Apple TV, iPad, stampanti, sistemi di digital signage). Organizzi il layout degli uffici e il corretto set up di postazioni e attrezzature. Sei responsabile della gestione del magazzino degli assets IT e coordini la logistica dei dispositivi tra le varie sedi aziendali e per i remote worker. Endpoint Configuri e gestisci i dispositivi aziendali (MacBook, iPhone) utilizzando il sistema MDM (Jamf Pro). Crei processi di automazione per la manutenzione dei sistemi (script bash/sh, cron, ecc…). Sei responsabile dell'intero ciclo di vita dei device aziendali, dal setup iniziale alla dismissione. Testi e programmi gli aggiornamenti e il Patching dei sistemi operativi e delle applicazioni usate dai Creators. Supporto e Helpdesk: Fornisci supporto di primo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software. Monitori e gestisci il sistema di ticketing IT per assicurare una rapida risoluzione delle richieste. Crei e mantieni documentazione tecnica e guide operative per il team. Cerchi sempre possibilità di ottimizzazione e automazione, anche attraverso l’AI, con l’obiettivo di prevenire i problemi ricorrenti e favorire la condivisione di soluzioni autonome dei problemi da parte dei Creators Gestione servizi cloud: Amministri i servizi Google Workspace attraverso la sua console per la gestione quotidiana degli utenti e delle app collegate. Supporti la gestione di Microsoft 365 e delle console di amministrazione dei prodotti Adobe. Assisti il team nell'attivazione di tool verticali per i Creators (Figma, Meta Business Manager, Emplifi) e ne monitori l’utilizzo. Cybersecurity: Implementi e monitori soluzioni di sicurezza informatica attive in azienda a protezione degli endpoint. Conduci attività di base per garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali, monitori le segnalazioni e applichi i correttivi necessari. Supporti in prima persona le campagne di sensibilizzazione del team sulle tematiche di Cybersecurity. Collabori alle stesura delle policy interne riguardanti le tematiche IT e CyberSecurity Ti interfacci con i fornitori per l’acquisto e il noleggio delle attrezzature, monitori il livello di servizio e verifichi la correttezza delle fatture emesse. Ti occupi della gestione della telefonia mobile e della connettività delle sedi, attraverso i vari operatori. Ti relazioni con consulenti, tecnici e operatori dei supporti tecnici per gestire eventuali problematiche o gestione di ticket di assistenza. Metti in atto le procedure previste in caso di danno o furto delle attrezzature. Accompagni i Creator nei processi di Onboarding/Offboarding. Partecipi attivamente Booster Camp per formare i Creators e approfondire le tematiche IT e CyberSec. Crei contenuti formativi (anche semplici guide) che possono essere condivise con tutto il Team per migliorare la loro produttività e capacità di utilizzo degli strumenti aziendali. Innovation: Proponi e implementi soluzioni operative per migliorare l'efficienza dei processi IT. Collabori con diverse aree dell'azienda per identificare miglioramenti tecnologici e operativi. Esplori le nuove tecnologie e soluzioni AI per supportare i processi IT. Who you are Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT. Familiarità con strumenti di amministrazione e monitoraggio di rete. Ottime capacità di problem solving. Hai una forte capacità di lavorare in Team e sai interfacciarti in modo efficace con diversi livelli di stakeholder interni ed esterni. Riesci a gestire con efficacia il tuo tempo e sai individuare le corrette priorità per garantire la continuità operativa. Hai una innata passione e curiosità per la ricerca e approfondimento di nuovi prodotti o tecnologie. Pensi che il tempo di studiare non sia mai finito e ti tieni costantemente aggiornato sulle novità del tuo settore. Ottima conoscenza della lingua inglese. What we offer RAL commisurata all’esperienza Buoni pasto Satispay Supporto psicologico e nutrizionale con Serenis Pacchetto Welfare trasversale Postazione e attrezzatura Apple Formazione ed eventi offerti da Caffeina Coffee & water 24/ #J-18808-Ljbffr