Customer success specialist
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Per conto di un'azienda cliente operante nel settore SaaS, ricerchiamo un/una Customer Success Specialist - Upselling da inserire nel team.
La risorsa avrà l'obiettivo di garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, supportandone l'utilizzo del prodotto e contribuendo alla crescita del business attraverso attività di upselling e supporto ai rinnovi contrattuali. Il ruolo rappresenta un punto di contatto chiave per i clienti nelle diverse fasi del ciclo di vita contrattuale, lavorando sia con clienti attivi sia con clienti da riattivare.
Principali responsabilità
- Gestire un portafoglio di clienti, con l'obiettivo di rafforzare la retention e l'utilizzo del prodotto
- Riattivare clienti inattivi e favorire l'adozione tra i clienti che non utilizzano pienamente il prodotto
- Condurre attività di contatto proattivo, identificando le esigenze del cliente e proponendo soluzioni mirate
- Fornire supporto continuativo attraverso best practice, raccomandazioni personalizzate e indicazioni sull'utilizzo del prodotto
- Collaborare con i team Sales e Onboarding per garantire un passaggio fluido dei nuovi clienti
- Individuare opportunità commerciali di sviluppo del cliente e collaborare con le figure competenti per finalizzarle
- Monitorare il livello di soddisfazione e utilizzo tramite strumenti e dati interni
- Rappresentare le esigenze del cliente nelle interazioni con gli altri team aziendali
Requisiti richiesti
- 1-3 anni di esperienza in ruoli come Sales o
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Junior Customer Success Specialist
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Offerte di lavoro a Testbusters Tempo pieno 24.000 € - 29.000 € ContrattoIl ruoloCome Junior Customer Success Specialist sarai il primo punto di contatto e la voce di Testbusters per i nostri studenti: la persona che li accompagna passo dopo passo, dal primo interesse fino al giorno del test.Ti occuperai di rendere semplice e piacevole la loro esperienza con noi rispondendo alle loro domande, aiutandoli a scegliere il percorso...
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Customer Success Specialist
9 ore fa
milano, lombardia, Italia Mercor Tempo pieno 60 € ContrattoOverview We are hiring Customer Support / Success professionals with experience in customer support, service delivery, or customer success roles. In this role, you will review, assess, and provide structured feedback on your domain-specific documents, ensuring quality, accuracy, and relevance. This is a great opportunity for professionals with strong...
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Customer Success Specialist CISCO
1 giorno fa
Milano, Lombardia, Italia Ingram Micro Tempo pienoAbout Ingram MicroIngram Micro is the global leader in IT distribution and technology solutions, reaching nearly 90% of the world’s population. We connect technology manufacturers and cloud providers with B2B technology experts, enabling innovation and growth across the entire IT ecosystem. With our broad solutions portfolio, supply chain expertise, and...
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CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST
5 ore fa
milano, lombardia, Italia Just On Business Tempo pienoPer conto di un'azienda cliente operante nel settore SaaS, ricerchiamo un/una Customer Success Specialist - Upselling da inserire nel team. La risorsa avrà l'obiettivo di garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, supportandone l'utilizzo del prodotto e contribuendo alla crescita del business attraverso attività di upselling e supporto...
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milano, lombardia, Italia Jet HR Tempo pienoJet Studio è il prodotto di Jet HR pensato per semplificare la vita ai Consulenti del Lavoro. Tu li aiuterai a sfruttarlo al meglio. Cosa farai Il ruolo ha due anime. Customer Support, sei il punto di riferimento quotidiano degli studi: Gestisci ticket e chiamate in arrivo su Zendesk, email e Slack, con l'obiettivo di risolvere problemi o dubbi il prima...
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Customer Success Specialist HPE
15 ore fa
milano, lombardia, Italia ingrammicro Tempo pieno 38 € ContrattoJob Description: Customer Success Specialist - HPE (Hewlett Packard Enterprise) About Ingram Micro Ingram Micro is the global leader in IT distribution and technology solutions , reaching nearly 90% of the world's population. We connect technology manufacturers and cloud providers with B2B technology experts, enabling innovation and growth across the entire...
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Luxury Customer Success Specialist
5 ore fa
milano, lombardia, Italia Artemest S.r.l. Tempo pienoArtemest S.r.l. seeks a motivated Customer Success Associate in Milan to manage the full order lifecycle and enhance customer support. This role involves coordinating with Italian artisans and providing tailored solutions while ensuring operational excellence.The ideal candidate will cultivate strong relationships, manage inquiries, and resolve complex...
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Customer Success Specialist HPE
5 ore fa
milano, lombardia, Italia Ingram Micro Tempo pienoIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!About Ingram MicroIngram Micro is the global leader in IT distribution and technology solutions, reaching nearly 90% of the world’s population. We connect technology manufacturers and cloud providers with B2B technology experts, enabling innovation and growth across the entire...
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Junior Customer Success Specialist
5 ore fa
milano, lombardia, Italia Cora Hospitality Tempo pienoJunior Customer Success Specialist Milano / Hybrid | Full-time | Apprendistato professionalizzante WHO WE ARE At Cora, we're building the first AI-powered Operations Management Platform for the hospitality industry. We help hospitality teams simplify operations, reduce friction, and deliver better guest experiences — effortlessly. We believe work...
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Customer Success Specialist
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia Obsidian Tempo pienoOverview We are hiring Customer Support / Success professionals with experience in customer support, service delivery, or customer success roles. In this role, you will review, assess, and provide structured feedback on your domain-specific documents, ensuring quality, accuracy, and relevance. This is a great opportunity for professionals with strong...
